Matmut Assurances

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Avis

1. Ahmed Abdel Rahmane Djebar ★★★☆☆

   MISE A JOUR : Problème réglé le lendemain même avec le directeur d'agence qui a su répondre à toutes mes questions. Merci au groupe pour sa réactivité. Après avoir été client de la Matmut pendant des années sans aucun problème, je suis tombé des nues en découvrant l'attitude de certains conseillers de l’agence. Premier rendez-vous téléphonique posé avec M. Julien Vidal : il ne se présente pas sans même prévenir. Je passe l’éponge en pensant à un oubli et pose alors un second RDV. Lors du second échange, Mme Dominique Touchais m’a reçu avec condescendance et une agressivité totalement déplacée. Aucune aide, aucun respect, juste du mépris. Il est incompréhensible qu’un tel comportement soit toléré dans une agence censée représenter les valeurs d’un assureur mutualiste. Heureusement que le service client général de la Matmut ne ressemble pas à ce que j’ai vécu ici. Une remise en question semble urgente.

   presque 5 mois il y a
2. Kubra Yildirim ★☆☆☆☆

   On est venu samedi matin pour demander quelque question par rapport à la voiture, ensuite une personne de l'extérieur (une connaissance à ce conseiller) arrive avec un enfant et qui prend tout son temps avec le conseiller et papote et ne s'excuse pas de l'attente. Arrivée a notre tour un monsieur est arrivé après nous mais il est passé avant nous car " c'est quelqu'un que le conseiller connait" c'est vraiment inacceptable, prochaine fois j'irais en agence je lui dirais à ce conseiller que le respect c'est pour tout le monde !!!!

   presque 7 mois il y a
3. Jérôme Stoll ★★★★★

   Au delà de ce que vous pouvez espérez avoir! - Un accueil feutré et accueillant, du personnel à l’écoute ET une réponse à chaque question, que peut-on espérer de plus? -Des garanties inédites? oui il y en a -Des tarifs concurrentiels? oui il y en a. Moi personnellement j’ai dû me faire remorquer 2X en 3 mois, mais franchement, avec ce niveau de garantie c’est presque un plaisir de tomber en panne: - remorquage immédiat - taxi pour le retour à domicile - un taxi pour aller en agence de location de voiture - un véhicule de location pris en charge - un taxi pour retourner au garage chercher mon véhicule (me concernant le garage se trouvait à 100kms de mon domicile)! JAMAIS VU ÇA AILLEURS! MERCI MATMUT!

   presque 9 mois il y a

1. Anzor Dasayev ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui, j'ai eu un rendez-vous chez Matmut pour essayer de faire un devis d'assurance auto. Pour gagner du temps, j'ai tout de suite donné mon relevé d'information. On m'a refusé directement, sans même prendre la peine de vérifier quoi que ce soit dans l'ordinateur. Chez Massif, au moins, ils avaient pris le temps de regarder un peu. J'ai eu l'impression que la plupart des compagnies d'assurance cherchent des clients qui paient simplement leurs cotisations sans rouler, en laissant leur voiture au garage. Finalement, c'est peut-être mieux qu'ils aient refusé ; j'aurais dû lire les avis des clients avant. Conclusion : j'ai juste perdu mon temps.

   presque 11 mois il y a
2. Philippe OBLIN ★★★★★

   Excellente agence. Client de longue date, j'ai toujours été particulièrement bien accompagné lors de différents sinistres et parfaitement conseillé pour le choix de nombreux contrats, toujours bien placés par rapport à la concurrence. Réactivité, disponibilité et amabilité, je recommande.

   1 année il y a
3. Bayi Arielle ★★★★★

   J’ai quitté mon assurance Crédit Mutuel pour la Matmut car le rapport qualité prix est imbattable. De plus le traitement des sinistres est rapide et sans culpabilisation du sinistré. On se sent du coup de suite tres rassurés J’assure mon maison et accessoires(piscine, clim, panneaux photovoltaïques) les trois véhicules du foyer en tous risques pour un tarif plus que correct Conclusion, je recommande cette agence 100%!

   presque 2 années il y a

1. Thom Kol ★★★★★

   Je suis client à l’agence de Neudorf depuis 18 ans et j’étais toujours bien servi par les agents. Ils sont trouvés les bonnes solutions pour mes problèmes et l’année dernière, quand j’étais à la recherche d’une assurance complémentaire maladie pour voyage à l’étranger, j’ai appris qu’elle était inclus dans mes contrats de la Matmut et elle était nécessaire pour mon voyage. Aucun frais à avancer et des agents compétents et à l’écoute. Je conseille l’agence à 100%. Je vais uniquement dans cette agence et en préférence chez Mme Nebel.

   presque 2 années il y a
2. efrem sasportas ★☆☆☆☆

   fuyez à tout prix, ils prélèvent tout les mois mais en cas de sinistre il n’y a plus personne! Tout est bon pour éviter la prise en charge ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, puis vous forcent la main pour aller chez un expert qui ne donne jamais de compte rendu (au bout de 2 mois et demi (et plus de 10 visites en agence) après l’expertise, toujours rien) expertise que j’ai pu avoir 2 mois après qu’ils m’aient fait tourner en rond en me disant toutes semaines que ça serait pour la semaine suivante, ensuite n’étant pas responsable dans ce sinistre et ayant un tiers connu ils tentent quand même de me faire payer les réparations à travers une franchise indue, qu’ils promettent d’éventuellement me rembourser dans un futur lointain s’ils arrivent au bout de leurs procédures personnelles, et finalement à chaque étape on me promet de me rappeler pour donner suite mais personne ne rappelle jamais et vous devez vous déplacer toutes les semaines sans que rien n’avance et les mois passent… service exécrable en ce qui me concerne.

   presque 2 années il y a
3. Clo 78 ★★★★★

   Très bon contact téléphonique hier avec une conseillère de cette agence pour une modification contrat auto. Très aimable, disponible, serviable et à l’écoute. Bravo.

   presque 2 années il y a

1. Stéphanie Fauconnier ★★★★★

   J’ai eu un échange téléphonique avec Dominique de l’agence de Strasbourg, charmante personne, très aimable, à l’écoute et bienveillante, très disponible et surtout extrêmement professionnelle. Elle a su répondre à mes attentes, m’a apporté beaucoup de réponses et de conseils sur mes contrats et je la remercie. Fidèle à la Matmut depuis plus de 30 ans. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

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