Norauto Lampertheim

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Avis

1. Emmanuel VBG ★★★★★

   Service irréprochable et sens du détail remarquable. J’ai confié le remplacement de mes quatre pneus, ainsi que celui de la roue de secours. L’équipe a constaté que la roue de secours se trouvait dans le coffre et que l’une des roues était crevée. Sans que je le demande, ils ont pris l’initiative de monter la meilleure roue en roue de secours, de remplacer l’ensemble des pneus, puis de repositionner correctement la roue de secours à son emplacement sous le véhicule. Un vrai professionnalisme, de la rigueur et un sens du service client devenu rare. Je recommande sans hésitation.

   presque 3 mois il y a
2. Dominique Richert ★☆☆☆☆

   Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant l’intervention réalisée sur mon véhicule dans votre centre Norauto de Lampertheim. En effet, après le remplacement de l’embrayage effectué par vos services, j’ai constaté de graves dysfonctionnements dont les conséquences sont aujourd’hui particulièrement préjudiciables. Selon votre devis et votre facture, l’intervention devait être conforme aux standards de qualité annoncés. Or, dès la récupération de mon véhicule, plusieurs anomalies ont été constatées. Le diagnostic fourni par vos équipes s’est révélé incohérent, notamment en ce qui concerne le kilométrage indiqué, avec une différence de 30 000 km en moins de cinq jours, ce qui est matériellement impossible et remet en cause la fiabilité de vos relevés. Quelques jours après votre intervention, ma boîte de vitesses est devenue totalement hors service, laissant supposer un montage incorrect de l’embrayage ou un défaut d’intervention. Face à cette situation, je me suis rendu dans votre centre afin d’obtenir des explications. Malheureusement, l’accueil qui m’a été réservé a été particulièrement déplorable : attitude hautaine, absence d’écoute, manque de professionnalisme et refus de reconnaître la moindre responsabilité. Je me suis senti toisé et traité avec mauvaise foi, ce qui est inacceptable pour un établissement se présentant comme un professionnel de l’automobile. Sans réponse de votre part je me verrais contraint d'engager des démarches auprès de la DGCCRF de norauto. Je souhaite un dédommagement dans les plus brefs délai.

   presque 4 mois il y a
3. Dexaros ★☆☆☆☆

   Ah, Norauto… une vraie expérience en soi. Avant qu’ils ne suppriment leur atelier mécanique, j’avais eu la brillante idée de leur confier une révision. Résultat : une clé plate oubliée au niveau du liquide de frein. Oui, une clé plate. Vous savez, ce genre d’outil qui, une fois expulsé par la roue, peut transformer une route tranquille en champ de bataille. Je n’avais rien dit à l’époque, pensant qu’il s’agissait d’une erreur ponctuelle. Eh bien non ! Je repasse récemment — cette fois juste pour une question d’essuie-glaces — et je retrouve les mêmes têtes, toujours aussi sûres d’elles, toujours aussi à côté de la plaque. Capables de se tromper même en lisant une tablette, tout en me regardant de haut, comme si j’étais l’intrus. Franchement, c’est presque fascinant de voir une telle constance dans la médiocrité. Et pourtant, l’entreprise semble y croire dur comme fer… comme si elle avait foi en ses désincapables. Je ne mets pas souvent d’avis, mais là, il fallait que ce soit dit.

   presque 5 mois il y a

1. A.C.B.Animations / Informatique ★★★★☆

   De passage pour changer mes ampoules avant, j'ai trouvé une équipe agréable et souriante. Un accueil chaleureux vous met de suite à l'aise et les conseils y sont très bon et en raccord avec vos problèmes. Seuls petits bémol ---> Essayer de savoir à l'avance ce que vous avez en stock en magasin ca évitera des sueurs froides en cas de pb de commande de pièces, car j'ai dû changer de modèle d'ampoules puisque celle que j'avais commandées n'était ce jour la plus en stock....Mais sinon le reste est ok et je recommande :D

   presque 6 mois il y a
2. Bry Smit ★★★★★

   Voici mon ressenti client : On m’indique 2 heures de travaux => respecté à la minute prêt Bravo J’ai besoin d’une facture PDF => ils prennent le temps de le scanner eux même. Un grand merci et à très vite.

   presque 2 années il y a
3. Guill Aume ★☆☆☆☆

   Passez votre chemin si vous ne voulez pas gâcher votre argent ! J’ai voulu acheté de l’équipement pour le transport de mon chien, résultat : l’équipement est à la benne au bout d’une semaine car les points de fixation ne sont pas efficaces et ont lâché au bout d’un seul trajet. Pour vendre des choses de mauvaises qualités le personnel est tout aussi fort que pour conseiller !

   presque 2 années il y a

1. Leethium ★☆☆☆☆

   Un service dégueulasse. Je suis arrivé sur le parking après l'intervention d'un dépanneur pour la batterie qui est morte, j'achète une batterie et, dois la changer sur place. Impossible pour eux de prêter une clé de 10 pour un seul boulon pour débloquer l'ancienne batterie, après une centaine d'euros dépensés chez eux, impossible non plus de faire 10m pour venir l'ouvrir alors qu'ils sont 5 à attendre aux caisses qu'il se passe quoi que ce soit, ils me proposent un service de changement de batterie pas disponible avant le lendemain pour 30€. Un grand merci à un passant qui avait une pince dans son coffre, sans lui je serais encore bloqué sur ce parking

   presque 2 années il y a
2. MATTEO PIACENTINO ★★★★★

   Super service! Rapide, efficace et le tout avec le sourire. J'avais besoin de changer mon train de pneu arrière et je suis tombé sur le directeur qui s'est occupé de moi. Il a été très pro et super avenant, tout comme le mécano qui s'est attelé au montage. Il a par la même occasion changé mon ampoule de feu de croisement qui était grillée et que je n'avais pas remarqué. Première fois dans ce centre pour moi mais Messieurs vous avez gagné un client! Merci!

   presque 2 années il y a

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