Norauto Strasbourg Hautepierre

Avis

1. Sylvain C. ★★★★★

   Norauto Hautepierre est le seul et le dernier en qui j’ai confiance dans cette enseigne après plusieurs déceptions à Strasbourg et Selestat (dont plusieurs mensonges et surtout une erreur sécuritaire grave relevée par le CT le lendemain, ce dernier était choqué de l’intervention). À Hautepierre le travail est de qualité même pour des interventions spécifiques depuis 2-3 ans. Il n’y a pas de surventes ou de fausses informations. C’est donc pour moi le seul site du 67 où les techniciens offrent une qualité de services sérieuse.

   presque 6 mois il y a
2. Fiona Cadol ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez norauto. En panne à 2h de chez nous à cause d’un pneu crevé, nous sommes allées chez norauto simplement pour demander de l’aide. Le diagnostic était simple : un pneu crevé. Mais impossible de nous le changer car « plus de places » ce que je peux comprendre. En revanche personne n’a voulu nous aider davantage, on nous a juste conseillé de mettre une mèche nous mêmes. Nous étions deux femmes avec deux ados, sans aucune idée de comment faire et malgré nos demandes, aucun employé n’a pris la peine de nous donner un coup de main. Nous avons fini par acheté un kit de mèches sur place, sans succès, et il a fallu littéralement insister, presque en pleurant, pour que quelqu’un accepte enfin de nous aider. Heureusement, un jeune employé, bien sympathique, qui ne savait pas comment faire, a tout de même pris la peine d’essayer : merci à lui ! Mais pour le reste, c’est inadmissible ! Aucune empathie, aucun sens du service. Honteux pour une enseigne comme Norauto !!

   presque 7 mois il y a
3. Arno G ★★★★★

   Rdv pris ( via le site Norauto efficace ) pour une réparation pneu ( une vis sur la bande de roulement ). Très bonne prise en charge, accueil dynamique, Après 1h30 d’attente ( prévue 1h ….mais atelier sûrement débordée ce jour là ). On m’apprend que la vis n’a pas traversé le pneu, que des vérif de crevaison ont été faite et rien d’anormal détecté, service pas facturé! Pas certain que dans un garage indépendant il y aurait eu la même honnêteté. Merci encore

   presque 7 mois il y a

1. Eisel Florian ★★★★★

   Super expérience chez Norauto ! L’équipe a fait un super travail sur ma voiture, rapide et efficace. Le caissier était particulièrement sympa et souriant, ça fait plaisir d’être bien accueilli. Merci à toute l’équipe !

   presque 7 mois il y a
2. M.M ★☆☆☆☆

   Service déplorable chez Norauto. Après un rendez-vous fixé à 13h30, j’ai attendu 2 heures avant qu’on m’enregistre, pour finalement m’entendre dire que je n’étais même pas inscrit dans le planning. On me propose alors simplement de reprendre un rendez-vous… Un vrai mépris du client, une organisation chaotique, et un temps perdu que personne ne compensera. À fuir.

   1 année il y a
3. sandra bonnet sajjad ★★★★★

   Merci à tout le personnel bienveillant qui nous a sorti d’une panne inutile. Et surtout un grand merci à Kader qui nous a réglé le souci en deux coups de clé. Passez de belles fêtes. Merciiiiii ❤️

   presque 2 années il y a

1. Arnaud Streiff ★☆☆☆☆

   Des pneus commandés suite au conseil d'un vendeur, impossible de les monter le jour du rdv (15jours après), car ils ont fait une erreur. Un responsable qui n'écoute pas et coupe la parole. A la fin, vous êtes le fautif... un sens du service client que l'on oublie pas.

   presque 2 années il y a
2. Nassim Laieb ★☆☆☆☆

   Prise d'un premier rendez-vous pour une recherche de fuite sur climatisation, le véhicule est déposé et après deux heures d'attente on me dit que personne n'est disponible pour faire cette intervention. Nouveau rendez-vous deux jours plus tard et rebelote, après une heure d'attente on me dit qu'il y a eu un beug et que personne n'a pu faire l'intervention. J'ai repris mes clés car rendez vous médical juste après. Ne perdez pas votre temps dans ce Norauto... Je vais aller chez un garagiste plus sérieux...

   presque 2 années il y a
3. Jean-Charles Cancian ★★★★★

   Ce centre Norauto est très pro. Le personnel est compétent, à l'écoute et réactif. J'ai eu quelques soucis avec mon véhicule et ils ont pu refaire les différentes réparations assez rapidement (devis et propositions en moins d'une journée). Je conseille vivement ce centre pour son professionnalisme et sa rapidité.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes