Garage Courtois

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Avis

1. GROSJEAN sophie ★☆☆☆☆

   Incompétence totale A se demander,si il y a un seul mécano dans ce garage Je ne recommande absolument pas Allez chez un vrai garagiste, il y a de très bons aux alentours,Wittelsheim......Ou tout simplement dans une chaîne ,ou du travail pro et un rapport qualité prix,à recommander

   presque 3 mois il y a
2. Karen Hebding ★☆☆☆☆

   Je viens de récupérer ma 308 qui a été réparée dans le garage Courtois de Cernay (garage agréé par mon assurance suite à un sinistre). J'ai tout de suite remarqué que de la peinture manquait sur le capot (d'après le chef d'atelier de la carrosserie, comme la peinture était fragilisée, l'utilisation du Karcher a accentué ce problème). Il ne veut rien entendre, disant que ce n'est pas de son fait. Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est pourquoi, quand il a remarqué que la peinture partait, il n'a pas arrêté de la nettoyer. Je nettoie souvent ma voiture et je n'ai jamais eu ce problème. Les petits impacts sont devenus plus importants. Je me retrouve maintenant avec une voiture dont le capot est beaucoup plus abîmé que lorsque je l'ai déposée pour les réparations (qui, initialement devaient durer 3 jours, mais au final 5...) Je trouve cela inadmissible (le chef d'atelier a quand même relevé que ce n'était pas une Renault, ce qui veut dire que le traitement aurait été différent ?) Courtois ? Il n'y a que le nom...

   presque 5 mois il y a
3. Weishaar François ★☆☆☆☆

   Dommage qu’après révision de 500-600e le nettoyage intérieur n’est pas réalisé alors que c’est précisé sur le rendu.. les services ne sont plus ce qu’ils étaient sachant que ça a toujours été fait dans d’autres garages visités sans attendre que ce soit fait, pas super pour la fidélisation des clients.

   presque 9 mois il y a

1. Stade Stade ★☆☆☆☆

   Garage à surtout éviter acheté un véhicule neuf avec un grand défaut de bruit à l arrière du véhicule et secrétaire qui coupe le téléphone au nez client et qui refuse de comprendre mes explications urgente suite au grand défaut du véhicule et responsable d atelier qui cherche aucune solution d urgence c est un scandale et honteux j ai acheté ce véhicule en toute confiance et payé 23500 euros. Quel honte la justice se chargera du problème. A fuir Garage courtois

   presque 9 mois il y a
2. Marine Schamberger ★☆☆☆☆

   Très très déçu J'ai du attendre deux mois pour qu'on me répare ma voiture (alpha Roméo mito) sachant que l'échéance estimée a été a chaque fois repoussée ( commande de pièce défectueuse...) Malgré le temps d'attente j'ai récupéré une voiture plus salle qu'à l'arrivée a l'intérieur (même pas d'effort d'avoir nettoyer pour l'attente) L'extérieur était nettoyé a moitié (je ne trouve pas ça correct surtout qu'il y avait juste de la carrosserie a changer + un phare ) De plus en mettant mes phares (le même soir qu'après avoir récupéré ma voiture) j'ai remarqué que le gauche ne fonctionnait pas.. Je trouve cela inadmissible de me rendre une voiture sans m'avertir que le phare ne fonctionnait pas.. sachant que l'équilibrage a été sois disant fait le réglage des phares est donc obligatoire Dernière chose c'était à moi de contacter a chaque fois le garage pour savoir où ça en était.. Je ne viendrais plus jamais dans ce garage qui ne fait pas d'effort pour satisfaire ces clients..

   presque 2 années il y a
3. Coralie P. ★☆☆☆☆

   Dernières expériences médiocres. Avant dernière visite. Nous avions rendez-vous vous le mercredi matin à 9h15 pour mettre les pneus d'hivers. Temps estimé pour la mise en place 2h30. Après, les deux heures écoulées on nous appelle pour nous informer que le garage n'a pas reçu les pneus... J'entends que cela peut arriver mais pourquoi nous faire attendre deux heures avant de s'en rendre compte. Bien entendu aucun geste commercial n'a été fait. Dernière visite. Rendez-vous (le même mois, soit novembre) pour changer les plaquettes de frein. Rendez-vous à 9h15. Après 1 heure d''attente, le garage nous appelle pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les plaquettes de freins et qu'elles arriveront dans l'après-midi. Même chose que la dernière fois, aucun geste ou excuse pour les dérangements. Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez vous rendre dans ce garage... Il y a quelques temps ils arrivaient à fournir un travail de qualité mais il semblerait que ce soit fini. Nous ne reviendrons plus. Ils donnent vraiment une mauvaise image de la marque !

   presque 2 années il y a

1. Ma Lik ★☆☆☆☆

   il y a 5 jours NOUVEAU Le garage COURTOIS porte un jolie nom mais la secrétaire du SAV n'est pas tout à fait COURTOIS! Elle est effrontée, elle m'a fais attendre 4h sur pour un simple pneu crevé ! Lorsque je suis allé la voir elle m'a dis il est 12h on ferme fallait revenir me voir avant et tout ça avec un ton effronté ! Lorsque je m'explique, elle hurle en disant c'est comme ça e un point c'est tout ! Je suis fortemrnt écœuré de voir qu'il existe encore des gens comme ça aux contacts des clients qui existent ! Si elle a des soucis avec le contact client ou qu'elle ne supporte plus les gens c'est son problème mais je n'ai pas à empathir ses agissements digne d'un manque de respect ! J'ai acheté ma Dacia Spring neuve chez Colmar et le contact était tout autres ! Je regrette fortement mon passage et je ne recommande pas cet endroit. J'aurai préféré payé et ne pas avoir a attendre 4 heures sur un parking et d'être mal traité par votre collègue

   presque 2 années il y a
2. Michèle S ★★★★★

   Je viens de remplacer une location de 3 ans d'une Clio par une autre. Je suis très satisfaite de la façon dont Hervé a fait de son mieux pour me faire bénéficier de tous les avantages possibles. De plus, l'accueil est toujours au top (patience, sourire, disponibilité). la réception de la nouvelle voiture s'est faite avec 2 petits cadeaux. Cela fait plaisir.

   presque 2 années il y a
3. Fox Heroes ★★★★★

   Je suis allée à se garage suite à un sinistre sur mon kangoo. La porte arrière à du être changer et j'ai fait installer par la même occasion une aide au stationnement arrière. C'est les 3éme garage Renault ou j'amène mon véhicule et c'est celui qui est le plus professionnel. La prise en charge a été rapide et le travail n'a pas été bâclé comme dans d'autres garage Renault. En deux jours seulement j'ai pu récupérer mon véhicule, avec un très bon contact avec l'atelier carrosserie. Très bon garage Renault.

   presque 4 années il y a

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