Bm Auto

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Avis

1. Samantha P. ★☆☆☆☆

   Service 60'000 km incomplet et conséquences désastreuses ! ​Je suis extrêmement déçue par ce garage, pourtant recommandé. Non seulement je n'y retournerai jamais, mais je vous le déconseille fortement ! ​Problème immédiat en juillet 2023 : ​Après la révision des 60'000 km faite chez eux, j'ai constaté une odeur de brûlé en accélération en montée, chose qui n'arrivait jamais auparavant. J'ai fait le lien avec le changement de bougies effectué par BM auto. Malgré plusieurs retours au garage, ils n'ont jamais trouvé l'origine du problème. ​Problème 40'000 km plus tard en 2025 : ​Vers 100'000 km, un problème de roulement sur la boîte de vitesses automatique (Audi, véhicule conduite normale) s'est déclaré. Le devis d'Audi : 11 000 € de réparation pour un changement de boîte ! ​Chez Audi, il a été découvert que la vidange de la boîte de vitesses, pourtant nécessaire à 60'000 km, n'avait pas été effectuée par BM Auto. Ce défaut d'entretien est la cause de la casse du roulement 40'000 km plus tard, selon Audi et selon plusieurs autres garages. ​ Réponse inacceptable de BM Auto : ​J'ai contacté BM Auto pour dénoncer leur défaut de conseil ayant mené à cette coûteuse casse. Leur seule réponse fut que je n'avais pas demandé cette vidange, et qu'ils ne la faisaient que sur demande ! ​C'est inacceptable. J'ai payé pour un service complet des 60'000 km. Il revient au garage de connaître les préconisations du constructeur, de proposer cet entretien crucial, voire de le faire directement, comme ils l'ont fait pour les bougies que je n'avais pas "demandées" non plus. ​Je subis les conséquences financières (11 000 €) de leur manque de professionnalisme. Ils n'ont proposé aucun geste commercial et m'ont même dit que j'allais perdre en cas de recours en justice. Attitude de coupable soit dit en passant. ​Ce garage n'est ni professionnel, ni correct, ni commercial. À fuir !

   presque 4 mois il y a
2. Geneviève BONNET ★★★★★

   Un accueil très agréable, mais surtout une excellente qualité de service. Bravo et merci d'avoir solutionné un problème, qu'ailleurs, on m'a fait croire beaucoup plus grave !

   presque 10 mois il y a
3. Jen Jen ★☆☆☆☆

   Ayant appelé avant de me déplacer pour une roue crevée, j'ai expliqué par téléphone qu'il y avait de l'air qui s'échappait malgré avoir mis une première mèche qui est restée à l'intérieur et une deuxième bien fixé, mais qui n'empêche malgré tout pas l'air de s'échapper de la roue . J'ai demandé si je pouvais passer, on m'a répondu oui, mais plutôt début de semaine chose que j'ai faite. En arrivant l'accueil n'était pas très chaleureux, il venait tout juste d'ouvrir ça ne devait sûrement pas leurs plaire . J'ai ensuite expliqué le problème et sans avoir fini ma phrase, on me dit qu'il n'y a rien à faire, il faut racheter 2 roues et que celle-ci est foutu. C'est moi qui lui propose de bien vouloir regarder la roue que j'ai emmenée ( avant d'en juger sans même y jeter un coup d'œil. ) Ça avait l'air vraiment de l'embêter il m'envoie donc son collègue l'air de dire va voir elle nous fait chier celle-là ! Bien entendu, son discours fut le même sans vraiment chercher à examiner plus que ça. J'ai tout de même répondu au revoir et merci quand même, c'est à peine si le de rien qu'il venait de sortir de sa bouche lui faisait mal ! J'ai été voir un autre garagiste qui lui bizarrement a pu me le réparer sans problème alors qu'à les entendre, il fallait clairement balancer la roue !! Alors ce n'était sûrement pas assez intéressant pour lui cette répartition, mais je n'ai vraiment pas apprécié leurs façons de faire. C'est un métier où l'on doit aussi être courtois agréable et attentif au besoin du client et non envoyer boulet sans avoir même pris le temps d'analyser le problème. On est malheureusement aujourd'hui dans une époque où la gentillesse et l'amabilité se perdent et j'en suis la première déçue ! J'aurais pu aussi éviter de me déplacer pour rien, ça m'aurait arrangée !!!! Alors monsieur vous allez sûrement répondre à mon avis je ne pourrai malheureusement pas y donner suite mais sachez que je suis déçu par votre professionnalisme et votre sympathie

   1 année il y a

1. lisa veillerot ★★★★★

   Tomber en panne de voiture et n'étant pas de la région nous avons pu repartir grâce à eux, et ce malgré qu'il soit midi passé. Merci encore

   presque 2 années il y a
2. Dany Meregnani ★★★★☆

   Bonne aceuil toujour souriant travail bien fait tarif corect

   presque 2 années il y a
3. franck munsch ★★★★★

   Bonjour J'ai fais réparé mon X5 avec quelques problèmes électroniques et je m'attendais à avoir une grosse facture. Après 3 semaines de recherche sur le X5 bonne nouvelle car les mécaniciens ont vraiment fait leur travail et rigoureusement. Au final une facture très accessible et tout fonctionne parfaitement. Je félicite toute l'équipe. Je vous conseille vivement BM Automobile.

   presque 2 années il y a

1. Julien billiet ★★★★★

   Très bon garage, courtois, aimable et très pro.

   presque 2 années il y a

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