Hôtel Carlton Lille

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Avis

1. Nicolas Michot ★★★★★

   Un très bon séjour au Carlton de Lille! Le cadre est superbe et je tiens à souligner la qualité de la chambre : elle était spacieuse, très bien meublée et la décoration était vraiment jolie Le personnel est vraiment accueillant et bienveillant, ce qui fait toute la différence. Un grand merci pour les petites attentions qui ont rendu le séjour encore plus agréable. Le seul petit bémol concerne le petit-déjeuner : l'espace est un peu juste et il manque parfois de place pour tout le monde aux heures de pointe. Hormis ce détail, tout était parfait !

   presque 2 mois il y a
2. Domitille Lambert ★★★★★

   Vue magnifique sur la ville et petit déjeuner excellent (bons produits et beaucoup de choix). Chambre propre et élégante. Petit détail mais la lumière est un peu trop tamisée dans la chambre et même au petit déjeuner. Pas d’explication sur les services de l’hôtel lors du Check-In (salle de sport, sauna etc) mais personnel très agréable.

   presque 3 mois il y a
3. Jonathan SZ ★☆☆☆☆

   Séjour du 29 au 30 novembre – Carlton Lille Une honte pour un hôtel de ce standing. Le service du petit-déjeuner a été catastrophique du début à la fin. 15 minutes d’attente alors que plusieurs tables étaient libres. L’employé à l’accueil du restaurant parle mal aux clients, sans aucune gêne. Nous avons même été refusés à une table libre près de la fenêtre, sans explication valable. Une cliente s’est plainte de son ton et de sa façon d’accueillir les gens : sa réaction ? Il est allé se plaindre à haute voix en cuisine. Un comportement inadmissible, irrespectueux, indigne d’un établissement qui prétend offrir un service haut de gamme. Une vraie déception. Je ne reviendrai pas.

   presque 3 mois il y a

1. Gabriel Fernando Souza da Silveira ★★★★★

   EROAN ou erwan ( je ne sais pas comment écrire) le réceptionniste était vraiment un profissional top et très accueillant malgré l’heure que je me suis pointé à l’hôtel, vu que je connais le travail de réception car déjà travaillé dans les 5 étoiles dans les alpes et à Biarritz je sais et connais les procédures d’accueil client et plutôt comment il faut se comporter devant le client. Sa collègue par contre il faut la former pour au moins ne pas faire de remarques et commentaires racistes comme elle faisait depuis mon arrivé à l’hôtel. Je sais que la situation actuelle du pays c’est pas la plus propice mais le Brésil on est aimé par tout le monde donc je l’invite à sortir un peu de l’hexagone et à apprendre plutôt comment travailler dans un hôtel renommé comme le vôtre et de au mois laisser les remarques pour les pauses cople et comme ça elle aura de bonnes commentaires aussi.

   presque 3 mois il y a
2. cedric Harant ★★★★★

   Un accueil parfait pour un brunch d'anniversaire. Nous étions 19 et tout le monde a été aux petits soins avec nous. Bienveillance, gentillesse et disponibilité... tous nos invités ont été conquis par la qualité et la présentation des plats, par l'ambiance feutrée et par le personnel de cet établissement. Le tout dans un salon privé pour pouvoir rester entre nous. La grande classe, telle qu'on peut l'attendre, mais malheureusement parfois si peu souvent au rendez-vous. Un grand merci à toutes et tous pour votre accompagnement!

   presque 5 mois il y a
3. Benoit Collet ★★★★☆

   Situé en plein cœur de Lille, cet établissement a beaucoup d’atouts. Il ne lui manque que quelques détails pour être au top : - un accueil personnalisé quand on est des clients réguliers, c’est dommage de s’entendre demander à chaque fois si c’est notre premier séjour. - dans la salle des petits déjeuners, avoir un nombre de places adapté à la capacité de l’hôtel pour éviter une file d’attente interminable. Cette longue attente nous a permis de constater à quel point de nombreuses personnes manquent de propreté lorsqu’elles se servent dans les pots de confiture ou de pâte à tartiner ainsi que dans le beurre. Des emballages individuels seraient beaucoup plus hygiéniques ! Les membres du personnel sont très chaleureux et professionnels. Ils sont vraiment aux petits soins pour les clients. Mon épouse recommande les soins visage et massages, un vrai moment de détente et de bonheur ! Le bar The View vous permettra de passer un moment agréable. L’accueil y est très sympathique et les cocktails délicieux. Nous avons également testé les planches (charcuterie et fromages), elles sont très bonnes et servies généreusement.

   presque 2 années il y a

1. lo mat ★★★★★

   Hôtel très agréable, idéalement situé. Tout les vieux Lille est accessible en 5 minutes et la gare est tout près. Belle chambre, bien équipée. Bonne insonorisation pour les chambres donnant sur la place du théâtre. Très bon petit déjeuner qui est complet avec de beaux produits. Le bar est top, très bons cocktails avec possibilité de grignoter des planches. Personnel très gentil et efficace. À refaire

   presque 2 années il y a
2. Agnès Verfaillie ★★★★☆

   Un hôtel qui mérite sa réputation concernant l’emplacement en plein centre ville avec vue magnifique sur la grand place. La construction du bâtiment d’époque donne tout le cachet à cet établissement. Nous avons eu une chambre avec baignoire et sublime vue (voir photo). Chambre jolie et très propre et décoration soignée J’ai été personnellement très déçue du linge de maison bas de gamme pour un lieu de ce niveau. A revoir : Oreillers, couette de qualité médiocre pour cet établissement réputé et pour avoir l’habitude des hôtels de luxe. Le personnel est adorable mais être accueillie au bar la haut par une fille en pull vert bouloché m’a choqué même si très gentille. Notre époque est sans doute responsable de ce manque de perfectionnisme dû peut-être à une difficulté de trouver du personnel hôtelier digne de ce nom ? Le serveur a « oublié «  notre champagne, il a fallu le réclamer et réclamer un petit grignotage (pauvres cacahuètes japonaises je m’attendais à plus élaboré). Des détails certes mais qui pour moi font toute la différence. Dommage. Mais notre séjour à l’hôtel n’a pas été gâché pour autant ! On y reviendra !

   presque 2 années il y a
3. Alexandre Duhamel ★★★★★

   J'ai eu le plaisir de séjourner à cet hôtel idéalement situé. La localisation est tout simplement parfaite, offrant un accès facile au centre ville, aux transports en commun et à de délicieux restaurants. Le personnel était exceptionnellement accueillant et serviable, toujours prêt à répondre aux demandes. Les chambres étaient confortables, bien entretenues et offraient une vue magnifique sur la ville. Ce fut un séjour des plus agréables dans un lieu parfaitement situé pour explorer la ville. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour mémorable et pratique.

   presque 2 années il y a

1. Laurent DENECKER ★★★☆☆

   Hôtel idéalement situé. Personnel agréable et disponible. Chambre très calme, bien insonorisée. Petit déjeuner somptueux. Par contre très déçu au sujet d'un colis que je me suis fais livré à mon nom dans votre établissement. J'ai prévenu le service réception la veille de la livraison, le colis a bien été livré comme prévu à mon nom. Je fus désagréablement surpris d'apprendre que le colis était bien réceptionné, qu'il a été ouvert et remis à la directrice de l'établissement. J'ai fait constater à la personne qui a été récupérer le colis que ce dernier était bien à mon nom. Selon le contenu cela aurait pou être fort préjudiciable et entache le sérieux de votre établissement.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes