Hôtel Novotel Lille Centre Gares

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Avis

1. marc jean ★★★☆☆

   Accueil chaleureux du personnel de réception qui me propose de manger sur place. Je me dirige vers le côté restaurant et demande une table (il est 20h30). J'ai attendu 20min a ma table sans qu'un serveur vienne prendre ma commande ou juste me proposer de boire un verre. Les serveurs étaient pourtant derrière le bar a discuter et travailler par intermittence. Après 6h de train c'est la dernière chose qu'on supporte donc je suis aller manger a l'hôtel Ibis a côté qui été très bon. Dommage ! Sinon petit déjeuner très bien.

   presque 3 mois il y a
2. test1 test2 ★★★★☆

   Hôtel très bien placé. La chambre est propre et le personnel est très agréable. Les petits déjeuners sont copieux et les dîners sont très corrects. Merci à Jonathan et Félix pour leur disponibilité. Petite amélioration à envisager : préparer des desserts maison !

   presque 3 mois il y a
3. T. K. ★★☆☆☆

   Chambres, salle de réunion: très positif. Attention-client: mitigée. Mauvaise expérience lors du check out pour 2 raisons: 1. Mauvaise attitude de Mr Douglas quand j’insiste sur le paiement de la taxe séjour de 2,75€/personne en espèces, la veille (check in le 12/11), paiement fait par mes soins sur la ch. 714 pour les 2 chambres (ch. 714 et ch. 611). Vérifier votre caisse vs votre système informatisé. Mr Douglas, je n’ai pas à recevoir votre charge émotionnelle lors du Check out, moi client. Maitrisez votre ton avec votre client que je suis, je ne suis pas responsable d’une erreur faite en amont dans l’enregistrement d’une taxe. J’insiste, je n’ai pas à recevoir votre charge émotionnelle que je considère injustifiée, et disproportionnée (2,75€/personne, 2 personnes), devant mes clients sortant de réunion dans l’une de vos salles ce jour là. 2. Par ailleurs, votre agressivité envers votre jeune collègue, devant nous (entreprise), n’est pas justifiée non plus. Cette jeune femme essayait de nous aider, d’apporter une solution, et semblait être récente au sein de l’Accueil. Ceci est bien un service client et elle est à sa place. Votre comportement, si celui-ci est habituel devant vos clients, également contre votre collègue de travail devant moi, me laisse penser que vous ne devriez pas être en 1ere ligne clientèle mais en back office. Je ne laisserai pas votre check out me gâcher mon expérience Novotel que j’ai trouvé particulièrement belle. Je n’attends aucune réponse.

   presque 3 mois il y a

1. KS PROTECTION ★★★★★

   De retour au NOVOTEL comme à chaque deplacement à LILLE. Merci pour l'accueil et le service de l'hotel. Petite attention particuliere au Chef, à Oliviane et toute l'equipe su restaurant qui m'ont servi un plat de spaghetti/poisson exceptionnel. La cuisson parfaite et fondante du poisson m'ont bluffé. Je recommande cette table car le chef est une vraie pepite. MERCI L'ÉQUIPE

   presque 4 mois il y a
2. Alexandra ★★★★☆

   Bien situé, personnel très agréable. Sauf une personne au petit déjeuner pas aimable du tout. On nous avait dit qu'à 6h30 on pouvait aller déjeuner car c'était le matin de la braderie. Mais elle n'a fait aucune impasse sur l'heure. Elle nous à dit 7h c'est 7h. alors que son collègue lui a aussi demandé si il pouvait laisser passer les gens car tout était en place mais elle lui a répondu par un NON catégorique et très sèchement. Dommage mais mise à part cela. Nous avons bien déjeuné et très bien mangé au restaurant le soir. Un très bon séjour dans l'ensemble

   presque 6 mois il y a
3. Karine Ballerat ★★★★★

   bel accueil et belles prestations. Restaurant associé de bonne qualité. seul bémol, les options achetées en ligne ne sont pas prises en compte correctement (chambre réservée et payée jusqu'à 17h mais badge désactivé à 12h + appel de la réception pour quitter la chambre).

   presque 2 années il y a

1. Beghain Theo ★★★★☆

   Très bon hôtel, à quelques minutes de la gare Lille Flandres. La réception est aux petits soins avec vous, les petits déjeuners sont incroyables et le bar de l'hôtel rendra vos soirées plus agréables. Je recommande que se soit pour un séjour ou même une simple nuit. Pour ma part commandé avec Booking les prix sont très abordables pour un hôtel de cette catégorie.

   presque 2 années il y a
2. Jessyka Zabara ★★★★★

   Séjour en famille parfait hôtel magnifique Pas loin du centre de Lille. Le déjeuner était parfait il y en avait pour tout les goûts. Je recommande, et j'y retournerai.

   presque 2 années il y a
3. Warren ★★★★★

   Réservation en Day-Use. 10h17h Réceptionnistes accueillants et serviables. Chambre moderne et propre. Nous n’avons pas êtes dérangés et sommes contents de notre séjour. La salle de bain était propre, sans calcaire et sans moisissures. Il en va de même pour les toilettes. Il n’y a pas de stores enrouleurs mais des rideaux occultants et la fenêtre bloque un peu, les menuiseries ont certainement quelques années(chambre 102)

   presque 2 années il y a

1. Lily Delfosse ★☆☆☆☆

   Nous sommes arrivés, les réceptionnistes évitaient notre regard, qu'elles ne sachent pas faire il n'y a pas de soucis, mais dire bonjour est le minimum non ? La chambre était extrêmement sale, multiples traces sur les miroirs et le pare douche + cheveux dans la baignoire, de la poussière ça et là, le lit aucun effort de présentation (que ce soit le grand ou le lit d'appoint) Travaillant en hôtellerie 4* qui plus est j'en suis extrêmement déçue ! Seule note positive l'emplacement qui est super pour les commodités.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes