Yves Rocher Saint-Quentin

Avis

1. Alexis Wlodek ★☆☆☆☆

   Je me permets de laisser cet avis suite à une expérience totalement inacceptable vécue le 26 décembre vers 17h45. À notre arrivée en magasin, 4/5 ne nous ont ni dit bonjour ni accueillis. Elles préféraient discuter et critiquer des clients à voix haute entre elles, ce qui était extrêmement malaisant. Ma conjointe les a regardées à plusieurs reprises pour leur faire comprendre que la situation était gênante. Ce n’est qu’au bout de plusieurs minutes qu’elles ont fini par se disperser. Durant ce temps, d’autres clients entraient et étaient immédiatement accueillis et conseillés, contrairement à nous, que personne ne prenait en charge. C’est lorsque j’ai fait la remarque à voix haute qu’une conseillère est enfin venue nous demander si nous avions été conseillés. Ma conjointe a répondu que non. La conseillère lui a alors demandé de la suivre en caisse et a échangé à plusieurs reprises des regards méprisants avec une collègue, pensant visiblement que cela passerait inaperçu. L’attitude globale de l’équipe était déplacée et très désagréable. Ma conjointe a même failli laisser son article en caisse et quitter le magasin, tant le malaise était fort. Comme si cela ne suffisait pas, en arrivant à la maison, nous nous sommes rendu compte qu’un seul cadeau sur les deux annoncés sur le flyer reçu avait été donné. Cette erreur n’a été constatée qu’après coup, ce qui renforce encore le sentiment de négligence et de manque de professionnalisme. Ce comportement est inadmissible pour une enseigne comme Yves Rocher. Nous ne remettrons plus jamais les pieds à Yves Rocher centre-ville et nous n’hésiterons pas à partager cette expérience autour de nous. Il est urgent que ces jeunes vendeuses soient rappelées à l’ordre et formées correctement sur l’accueil et le respect des clients.

   presque 6 mois il y a
2. Lilly Delettre ★★★★★

   Très bon accueil, magasin bien entretenu de bon conseil, équipe souriante et professionnelle ! Merci pour le diagnostic de peau

   presque 9 mois il y a
3. Anthony Lenoir ★★☆☆☆

   Habitué à ce genre d’institut et ayant eu quelques soins dans cet établissement, j'en ressors aujourd'hui déçu pour la première fois. Ma femme m'a offert un modelage du dos mais arrivé le jour du soin, on m'annonce que ce n'est pas possible. La carte cadeau que j'ai reçue est barrée puisqu'elle a déjà été payée et qu'il n'est pas écrit l'intitulé du soin comme à leur habitude, ce qui me fait presque passer pour un menteur... Après avoir vérifié le compte fidélité de ma femme, ils retrouvent enfin l'achat de cette fameuse carte. Petit SMS pour imformer ma femme à 15h02 que finalement c'est ok, le temps de me préparer et m'installer 15h05, et à 15h25 cest déjà Terminé ! ! Je n'ai malheureusement pas bénéficié des 30 minutes de modelage promises, mais seulement de 20 minutes. Je tiens tout de même à préciser que grâce à la jeune femme qui a pratiqué ce soin, je vous accorde 2 étoiles au lieu de 0. Sans elle et sans son professionnalisme, j'aurais sans doute mis aucune étoile.

   presque 9 mois il y a

1. Fabrice Béquet ★★★★★

   Vendeur à l'écoute et très aimable. Il m'a présenté les nouveautés. Très pro. Ça fait plaisir.

   presque 10 mois il y a
2. Charlotte ★★★★★

   Bonjour, Je me suis rendu dans ce centre ce jour pour un modelage du corps de 1h et ce fut un moment hyper sympa , zen , agréable, calme... Je tiens à souligner le professionnalisme de la jeune fille qui m'a fait le soins très douce, délicate, très compétente.... Pour une première ce fut superbe. Je recommande la boutique Yves Rocher du centre ville de Saint Quentin. Personnel aimable, serviable, à l'écoute. Bonne équipe

   1 année il y a
3. Ayline Palta ★★★★★

   Rendez-vous ce jour en institut pour un massage. Très bien accueilli, très souriante, très bon conseil, Merci à Charlotte pour ce moment de détente ! Je recommande !

   presque 2 années il y a

1. Myrieme ★☆☆☆☆

   Je suis venu déposer un cv Le personnel est très désagréable, la supérieur a osé me crier dessus car j’avais pas mis de “lettre de motivation” Je precise aussi que la supérieur avais mon âge . On m’a mis mal à l’aise Je déconseille !!

   presque 2 années il y a
2. Dominique Duriez ★★★★★

   Un moment pour moi, une parenthèse enchantée.. J'ai adoré ce soin qui m'a été offert... Un cadeau magique pour prendre soin de moi... Une équipe professionnelle et attentive.. Je suis ressorti sur mon nuage....

   presque 2 années il y a
3. Ambre Berton ★★☆☆☆

   Vraiment très déçu, nous sommes a peine dans le magasin depuis 5 minutes une conseillère dit à ses deux autres collègues "j'espere que les prochains clients qui vont arriver vont aller vite car les bus arrête de passer dans 20 minutes " une remarque dans ce style , vos conseillère parler également de petits copains j'estime en tant que cliente que cela ne me regarde clairement d'entendre ça, je veux bien que vos employés parle entre elles mais j'estime que certain sujet ne devrait pas être aborder en présence de la clientèle.

   presque 3 années il y a

1. Chloé Wiart ★☆☆☆☆

   Rendez vous à 15h15 je suis rentrée à 15h40 en salle pour au final m’épiler ma tête de sourcils, aucune crème de poser avant ni après l’épilation, la pince à épiler n’en parlons pas la peau tirer en même temps que les poils, fin j’avais l’habitude de venir mes la c’est terminer le pire c’est que ma copine elle est passée après moi résultat pareil je pense que c’est juste l’esthéticienne (Nadia) en elle même qui n’avais pas envie de s’embêter, toute manière elle étais à la bourre comme elle a dit donc je comprend pourquoi le résultat de ce travail.

   presque 3 années il y a

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