Yves Rocher

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Avis

1. aurélie heleine ★☆☆☆☆

   Hier, j'ai acheté un coffret et en caisse, on me demande si je souhaite un sac cadeau. J'accepte car c'est pour offrir. Seulement, losque je rentre chez moi, je m'aperçois que ce sac est plus qu'usé, il y a des rayures partout, sur un côté un trou se forme, il y a un manque de couleur également. Je retourne au magasin et le signale à celle que je pense être la responsable. Elle continue de vaquer à ses occupations en me répondant que tous les sacs sont comme cela car ils sont recyclés. J'insiste, mais elle ne me trouve aucune solution et ne veut rien entendre. Je repars avec un sac en piteux état. Aujourd'hui, j'ai l'occasion de me rendre au Yves Rocher de Venette afin de vérifier si les sacs cadeaux sont également dans le même état que celui que j'ai acheté. Miracle, les sacs sont en parfait état. Ce sont exactement les mêmes, recyclés, mais en bon état. J'explique à la responsable ma mésaventure de la veille chez Yves Rocher de Crépy-en-Valois et elle comprend ma déception. Elle m'offre un sac convenable. J'ai apprécié le geste. Je voudrais stipuler que le comportement de la responsable de chez Yves Rocher à Crépy-en-Valois est inadmissible et qu'elle se fiche pas mal de la clientèle. Lorsqu'on stocke mal des sacs ou bien qu'on se fait livrer des sacs cadeaux invendables, ce serait bien de le signaler aux clients et de ne pas les faire payer. A jamais.

   presque 2 mois il y a
2. rém inessence ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience J’avais une carte cadeau et une offre pour un produit offert . Bizarrement à crepy ce code a sois disant pas fonctionné et on n’a pas « pu » me remettre l’article offert. L’offre stipulait des produits à -50% qui sont du coup passé à -40… J’ai trouvé l’accueil condescendant sans aucun effort fait pour tenter de faire fonctionner mon code qui a curieusement fonctionné dans un autre Yves rocher . Je n’y retournerai pas .

   presque 3 mois il y a
3. Vigny marie pierre ★★★★★

   Carte cadeau pour un moment de détente... Merci Mylene pour votre accueil très chaleureux et votre professionnalisme .J'ai beaucoup apprécié cette petite heure cocooning...Je recommande.

   presque 3 mois il y a

1. Coralie Michaut ★☆☆☆☆

   j avais une carte cadeau mais elles ont pas accepté car problème informatique. Donc du coup a quoi ça sert qu on prends des cartes cadeaux si ça marche pas. Les vendeuses ne sont pas commerçante , donc je déconseille ce magasin.

   presque 3 mois il y a
2. Nathalie ★★★★★

   Je suis allé au magasin en début d’après-midi, j’ai été reçue par une dame super sympathique. J’ai bien apprécié cet échange. Merci beaucoup pour votre accueil

   presque 4 mois il y a
3. Tyfen Linqué-Celma ★★★★★

   Merci à Milène pour sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme ! Je la recommande les yeux fermés pour toutes vos épilations à la cire et autres services … grace à Milène je peux vous dire plus de peur que de mal !

   presque 2 années il y a

1. kathy Joëlle Dominique ★★★★★

   Merci Marine pour sont professionnalisme et sa gentillesse .

   presque 2 années il y a
2. laura ★☆☆☆☆

   Vendeuse très désagréable,nous pouvons à peine demander des renseignements qu’elle nous envoie balader,en soupirant. La vendeuse se nomme Brenda il me semble. Très déçue,c’est la première mauvaise expérience chez Yves Rocher.

   presque 2 années il y a
3. yasmina ziani ★★★☆☆

   Franchement accueil chaleureux souvent des cadeaux et promotions

   presque 2 années il y a

1. Sybille ★★★★★

   Un très grand merci à Brenda pour sa gentillesse et sa douceur lors de mon massage. Je suis ressortie apaisée et détendu grâce à ses mains en or ! Je recommande ! Merci encore !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes