Après le restaurant de Pontault-Combault, voici que celui de Serris si met est là pour moi c’est fait exprès, j’ai commandé des wings voilà le résultat, un mélange avec une espèce de poulet pané, gluant ce que je déteste. J’aurais dû vérifier ma commande et la refuser tout simplement !!! Vraiment pas professionnel.
Franchement, honteux. La fille brune en caisse ce soir est une catastrophe. Aucune politesse, hautaine au téléphone, désagréable en face, pas un sourire, rien. Elle regarde les gens de haut comme si elle été forcer de travailler. Zéro sens du client, zéro amabilité. Franchement, je ne comprends pas comment vous pouvez laisser quelqu'un comme elle travailler pour votre établissement elle vous apporte 0 plus value. Il faudrait la former sur le service client ou alors la virer car elle n'a pas l'air d'aimer son travail .. ou alors elle n'a pas compris son poste ? Par contre les 3 monsieur en cuisine super gentil, ils nous ont refait une pizza. Nous ont très bien accueillis, Rien à voir avec la fille au comptoir.
Nous venons commander régulièrement quand nous avons envie d’une bonne pizza. Cependant, il est navrant et force de constater que depuis quelques temps, le service client laisse fortement à désirer. Nous commandons généralement par téléphone, la personne chargée de prendre la commande nous donne alors un délai de préparation. Il s’avère que les 3 ou 4 dernières fois où nous sommes allés en personne chercher notre commande, elle n’était pas prête. On peut comprendre qu’il y ait une soirée un peu plus rush que les autres et nous ne sommes pas à 10 minutes près. Mais cela devient systématique et par conséquent pénible. Sans compter les jeunes filles souvent chargées d’accueillir et encaisser les clients au comptoir, bien souvent peu aimables. Il faudrait peut-être revoir certains critères de recrutement ! La qualité des pizzas reste bonne malgré tout.
Cliente fidèle depuis longtemps, j’ai toujours apprécié la qualité des pizzas et l’accueil sympa. Habituellement, il y avait toujours un petit geste commercial qui faisait plaisir et montrait que la fidélité était reconnue. Lors de ma dernière commande +70 €, rien de tout ça… Dommage, ça change un peu l’ambiance et l’impression de relation de confiance. J’espère que l’esprit chaleureux reviendra.
J'ai été livrée par un futur papa à 19h. Il avait les yeux clairs, une casquette et était au top. De bonne humeur, très sympathique, il a même eu un gentil mot pour ma fille de 4 ans, bref je recommande. Les pizzas étaient délicieuses. je suis très contente.
Je viens très souvent ici habitant Serris. J'avais déjà remarquer un temps d'attente assez long alors qu'au téléphone on nous dit un certain temps. Ce soir, on nous dit 10 minutes, encore une fois arrivé sur place, ce n'est pas prêt (autant nous dire plus d'attente afin d'éviter de se dépêcher.). Ensuite, on ouvre les pizzas (une Norvégienne et une Camambert) Dans la Camambert, un poil dans le fromage, et sur une autre part du saumon. On va commencer à éviter de venir ici, et aller plus loin.
Je commande une pizza il y a une semaine où il manque des ingrédients et la pâte Pan. Je rappelle afin qu’on me fasse un geste. J’y retourne aujourd’hui afin de récupérer ma pizza offerte et encore un oublie d’ingrédient et de pâte pan. Je le dit a la dame de l’accueil qui me confirme qu’il s’agit d’une pâte fine ainsi qu’un des cuisiniers. Le second cuisinier, malhonnête, dit qu’il ne manque rien et qu’il s’agit d’une pâte épaisse. Au final je m’assoit sur une pizza ou il manque encore des ingrédients et mon supplément !
Hier j’étais furax. J’ai commandé une pizza par Uber hier j’étais furax. J’ai commandé une pizza par Uber avec un prix de base de 11,50 € est une plus-value, taille de 2,60 € soit un total de 14,10 € Et j’ai reçu une pizza de enfants, la plus petite qu’il fabrique. Pourquoi cette plus-value ? Regarder la photo, elle est à peine plus grande que ma main. regarder la photo, elle est à peine plus grande que Maman. Je les ai donc appelé en présence du livreur qui trouver cela également complètement anormal. Après trois personnes successives au téléphone. Il m’a été répondu qu’ils étaient responsable de rien, car il ne faisait pas les prix. Rien ne les choquais et cela semblait normal. C’est de votre responsabilité de vérifier si votre image est les prix pratiqués, de votre Restaurant est respectée par Uber. si je commande c’est que je n’ai pas le temps de polémiquer, mais j’ai horreur de me faire abuser. je suis furax, et va le crier à toutes les personnes que je vais rencontrer! Je ne commanderais plus jamais chez vous, et j’incite tout le monde à faire de meme bien à vous
Cet pizzeria a bien changer depuis quelque temps J ai commander 6 pizza le 05 juillet 2023 et elle était immangeable Les pires pizzas que j ai manger de ma vie La pâte était comme du carton ,trop cuite ,sans sel, et mauvaise Ce qui est normale pour des pâtes à pizza étaler et préparer à l’avance selon les dires du responsable Je ne parle du fromage « mozzarella »industriel caoutchouc J ai été malade toute la nuit à cause de ces pizza et mes enfants étaient pas mieux non plus Pour 60€ de commande la seule chose que m’a répondu un responsable c est « je vous en refais une c est tout ce que je peux faire » J attend que le directeur me recontacte afin d en discuter mais je doute qu’il le fasse malheureusement Et concernant le siège social de cette enseigne vous pouvez toujours les appeler c est le répondeur qui est au bout du fil ce qui est inadmissible. De plus à part mon ticket de cb aucune facture ou ticket dès pizza vous est fourni.
Pizza Hotimes Serris se trouve au 14 Avenue de Saria, Serri's Grill, 77700 Serris, France
Vous pouvez contacter Pizza Hotimes Serris au +33 1 64 17 01 04
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