Citya Grand Place

Avis

1. Jo ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre 0* je l'aurai fais ! Par ou commencer... La gestion des parties communes dans la résidence mont gré sur Avion est déplorable, les locaux poubelles ressemblent à une déchetterie, malgré un mail pour signaler le désordre, aucune action n'a était faite. Par contre tu te gares sur une place qu'il ne faut pas " oui parce que l'agence te dis que tu auras la place 79 car ton logement est le 79 " pas de bol c'est la place de quelqu'un d'autre, la ils t'envoient direct un mail pour te dire de respecter ton emplacement ( chose que je trouve tout à fait normal ). Ensuite viens le moment de rendre le logement, logement que j'ai utilisé seulement 6 mois sur 1 an de bail environ. L'état des lieux d'entrée a du être fait rapidement car le camion de déménagement était là et il fallait faire vite... Le logement a dû être entièrement nettoyé par mes soins car il était vraiment pas propre selon moi... toilette jaune avec des projections d'urine etc je vous passe les détails... La robinetterie a était remplacée à neuf, mais ça n'empêche de me retirer 400€ de caution !!!!!!! Je trouve ça tout simplement inadmissible ! Sachant que le logement a était nettoyé nickel ! Je suis d'accord qu'il y avait des choses à réparer ( poignet de porte de placard qui étaient de piètre qualité par exemple ) mais de là à me retirer 400€ je trouve ça énorme !!! Bref je ne recommande surtout pas cette agence qui sont bon qu'à empocher les cautions pour ne rendre qu'une petite partie !

   presque 6 mois il y a
2. Sandrine G. ★★★★★

   Nouveau syndic en place depuis peu. La reprise de la gestion de la résidence s’est effectuée avec sérieux et professionnalisme. Suite à mes démarches concernant l’entretien de la chaudière et le décompte annuel de charges, j’ai particulièrement apprécié la rapidité et l’efficacité de Léa et Eugénie dans leurs réponses. Une prise de fonction rassurante qui laisse espérer une collaboration durable et efficace.

   presque 7 mois il y a
3. Adeline Roguet ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience, on me facture des frais de visites lors de mon entrée dans le tableau des sommes à payer alors que je n'ai eu aucune visite de la part du commercial. Cependant je m'en étais aperçu c'est lors de mon reçu solde tout compte , je leur en parle et ils me disent que c'est trop tard 7 mois après. Par contre pour la régularisation de charges 1 an et demi après il sera pas trop tard. C'est facile de facturer des frais de visites sans les réaliser!!

   presque 8 mois il y a

1. Léa Bernard ★☆☆☆☆

   POMPE à FRIC , A FUIR !!! 33€ pour une soit disant tâche minime sur le toilette. Ils doivent carrément le remplacer. Mais bien sûr ! De plus on nous retire 180€ de frais de nettoyage. À croire qu’ils utilisent autant d’argent pour nettoyer. Quand on a un problème dans la résidence ils peuvent rien faire par contre prendre l’entièreté de la caution ce sont bien les premiers, ils sont bien là. Dans l’état des lieux de sortie on me dit « charnière cassée dans la fenêtre de la chambre mais bien sur pas de preuve à l’appui. Un mail a été envoyé pour me prouver tout ça. On sait ce que l’on donne comme caution mais on ne sait pas combien on récupérera et avec cette agence préparez vous à ne plus la revoir.

   presque 8 mois il y a
2. Yannick Boyer ★☆☆☆☆

   Habitant Bordeaux et à la recherche d'un appartement pour notre fils pour ses études à Arras, nous avons trouvé sur Internet un logement convenable. Dossier rempli, caution plus que solide (7 fois le montant du loyer)nous sommes reçus au téléphone comme des chiens. On nous exige des documents impossibles à avoir ,certificat de scolarité pour l'année prochaine alors que les écoles sont fermées (pour quoi faire d'ailleurs), impots 2025 qui n'ont pas encore été transmis par l'administration fiscale etc.. Quand on essaye de l'expliquer, on vous crie dessus ! Je serai propriétaire avec un bien en gestion, je serai très inquiet !

   presque 10 mois il y a
3. Clément Bardot ★☆☆☆☆

   Bonjour, Agence à fuir impérativement ! Je suis parti en novembre 2022, j'ai dû insister pour récupérer ma caution alors qu'ils ne me faisaient aucune réponse. De nombreux échanges inertes à base de courriers recommandés avec mise en demeure. Aucun retour de la part des gestionnaires, c'est finalement le service comptabilité qui a pu faire avancer le sujet. Et puis 1 an après mon départ ils me demandent une régule de 600€ (jamais réclamée) avant les fêtes de fin d'année sur des charges locatives datant de 3ans. Quelle chance, pile dans le délai légal ! Et encore une fois je reçois un courrier recommandé avec mise en demeure 1 mois avant la date limite de paiement, visiblement leur seul moyen pour échanger. Pourtant ils me disent que ce sera pris sur le loyer de janvier (alors que je suis parti depuis plus d'un an). S'il fallait rajouter encore un sujet, ils m'ont fait payer 1an de taxe d'ordure ménagères puis m'ont réclamé encore une autre taxe pour les ordures qui était la même (au prorata de mon année de départ) mais sans prévoir le remboursement de la première. Donc aucun suivi, toujours de nouveaux gestionnaires, aucune réponse. A ÉVITER et bon courage pour ceux qui y sont encore. Cordialement, Clément

   presque 2 années il y a

1. Solène Morel ★☆☆☆☆

   Nous avons eu l'appartement en mars 2021. Remise des clés RAS à partir du moment où il encaisse avant votre entré la caution bien sur! Problème VMC cuisine cassée, malgré les appels jamais personne n'est venu pour celle-ci. A la remise des clés le bâton pour fermer le volet cassé = IDEM que pour la VMC on a jamais vu personne venir le réparer!! Dépôt du préavis, on fait l'état des lieux de sorties, on continue de nous prélever des sommes alors qu'on est plus résidents Citya ! Et en plus on ne donne aucune nouvelles pour la caution !!!!! On appel Mme Minebois qui ne réponds jamais, on appel l'agence d'Arras qui nous renvoi vers celle dame qui ne réponds pas au téléphone, 3 mails fait depuis notre départ pour savoir ce qu'il en est de la caution qui prends moins de 10min à gérer, après menace de saisir la PJ celle ci réponds que nous ne sommes pas seul que je ne suis pas prioritaire et que je dois attendre 2 mois! Je suis pas d'accord sur le principe de continuer les prélèvements et de ne pas redonner la caution!!!!! Agence à fuir! Même en cas de problème avec les assurances ils sont très long à réagir!!

   presque 2 années il y a
2. Pau Line ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pas du tout cette agence. Ils ne sont pas du tout professionnels. Des le début ça a été catastrophique. Jour de récupération de l'appartement : la conseillère avait oublié ses clés... Problème électrique : ils font venir un gars qui n'est pas électricien (entreprise de décoration). Problème de VMC depuis des mois, ils font les sourds (appels à multiples reprises sans retours de leur part, mails sans réponses, mes propriétaires contactes et dans le même cas) Ils osent dire après une dizaine de relance qu'elle est réparée alors que pas du tout. Je n'ai jamais vu des gens aussi peu professionnels, une HONTE. Peut être que Google est le seul moyen d'avoir un retour ? Je l'espère

   presque 2 années il y a
3. Lola Breton ★☆☆☆☆

   Agence à fuir si vous êtes propriétaire d’animaux! J’ai eu droit à un interlocuteur au téléphone (Monsieur Lacroix ou nom ressemblant) incroyablement irrespectueux, je cite « de toute façon vous n’avez rien à faire avec un chien en appartement. Et si vous n’êtes pas contente achetez vous une maison et foutez le chien dans le jardin » Même problème pour une voisine propriétaire d’un chien…. Personnel ménager mêle tout, qui laisse à désirer ( sac poubelle dans l’entrée qui peut rester des semaines…) Portail d’entrée défaillant très très régulièrement ( rester ouvert pendant 1mois) Les arbres et la pelouse sont rarement entretenus malgré les appels des résidents… L’interphone du bâtiment pose problème, et c’est à moi que revient la charge d’appeler l’intervenant de réparation … Les places handicapées sont occupées par les personnes du syndicat de copropriété (sans carte d’invalidité). Seule note positive, la personne à l’accueil téléphonique est toujours agréable…

   presque 2 années il y a

1. Justine Grave ★☆☆☆☆

   En location avec cette agence pendant un an. Dans les trois premiers mois, j'ai eu des soucis électriques et de volet défaillant, ce qui était déjà signalé lors de l'état des lieux d'entrée. Malgré de multiples relances, aucune réaction. J'ai dû menacer de passer par le syndic afin d'avoir les coordonnées directes du propriétaire pour que quelqu'un s'occupe du problème. Au moment du congé, n'ayant aucun retour de mon préavis envoyé en RAR, je me permets d'appeler. Après approximativement 50 appels sans avoir de réponses: "on a rien reçu." La même semaine, je reçois un avis d'augmentation du loyer avec de ce fait un prorata à payer. La quittance de mon mois de départ m'annonce un prélèvement total du mois, alors que la loi stipule que le paiement du dernier mois se fait au prorata. Lors d'un appel, on me répond qu'il s'agit probablement d'une erreur du service compta et que "de toute façons, je serais remboursée sous 2 mois." Pourquoi vouloir rembourser des sommes que vous n'avez même pas le droit légal de débiter ? Lors de mon état des lieux de sortie, la personne en charge était malade COMME UN MORT, me demandant de respecter des distances de sécurité mais sans lui même porter de masque, alors que j'ai précisé être infirmière et travailler auprès d'un public fragilisé. Sur ledit état des lieux, on m'a compté des éclats de peinture, déjà connu du locataire d'avant, ainsi qu'une douchette soit disant en état moyen et oxydé alors que ... achetée la veille. En sachant que j'avais également changé les raccords et le flexible de douche, percée lors de mon arrivée. Il suffit de regarder les avis pour comprendre. La moitié des avis positifs sont par des personnes qui en ont publié un seul, celui là. L'achat d'avis boot pour augmenter les notes d'un établissement ont de beaux jours devant eux si autant d'établissements sont malhonnêtes à ce point, autant auprès de ceux qui les consultent que des locataires.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes