FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Cergy | R. des Pays de France

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Avis

1. Romain Vermersch ★★★★★

   Notre copropriété est gérée par Foncia depuis une dizaine d'années, je tenais à remercier M. RUAUD Antoine et Mme YINGUI Nina pour leur efficacité et leur professionnalisme depuis qu'ils sont en charge de notre résidence à Cergy. L'accompagnement personnalisé est de qualité, ils sont à l'écoute, réactifs et facilement joignables. Les sujets urgents sont pris très au sérieux et tout est fait pour les résoudre rapidement tout en minimisant les frais. Par ailleurs, je tenais à remercie Mme MOENZA Cassandra et M. TORRECILLA Bastien pour leur travail passé, leur accompagnement et leur professionnalisme.

   presque 2 mois il y a
2. Ines Remache ★★★★★

   Un grand MERCI à Anaïs pour son accompagnement, sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours à l’écoute et très réactive, elle a su répondre à toutes mes questions et me guider efficacement. Dossier validé pour l’appartement moins de 24h après la visite. Je recommande à 100% !

   presque 2 mois il y a
3. Ouriatou BAKALA ★☆☆☆☆

   Cela fait des jours et des jours que je tente de contacter ma gestionnaire de l'agence Foncia Cergy pour avoir de simples informations afin de clôturer un litige. je souhaite pourtant juste comprendre une quittance suite à la clôture d'un litige. Quand on choisit un gestionnaire c'est aussi pour son devoir de conseil et d'information et le service n'est pas gratuit. C'est inadmissible! Finalement le gestionnaire n'est-il la que pour encaisser les frais de gestion. Même si mon avis est plus que mitigé concernant l'agence de Cergy il fut un temps j'avais au moins retour. C'est donc comme cela que se passe une fin de contrat. Je dois mettre mon bien en vente pour sûre je ne choisirai pas Foncia!!! J'aurai mis un message sur mon espace my Foncia avec plaisir si celui-ci n'avait pas été bloqué à l'écriture. Aucune action possible sur mon espace client. Il n'y a rien qui va dans la gestion de fin de contrat

   presque 3 mois il y a

1. Hatim Lozan ★★★☆☆

   Je souhaite partager un retour mitigé concernant Foncia. Globalement, on ne reçoit jamais d'appels ni de nouvelles spontanées : aucune prise de contact proactive avec les locataires. En revanche, je tiens à remercier sincèrement Anaïs pour son suivi et sa bienveillance, ainsi que Joana pour ses réponses lorsque j’ai réussi à la joindre. Il est malheureusement très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone — seule Anaïs fait réellement de son mieux pour répondre à mes questions. Je ne suis pas habitué à la communication "asynchrone" et je comprends que l’équipe fait ce qu’elle peut, mais il faudrait vraiment se pencher sur ce point, car cela pousse les gens à préférer un logement avec une gestion en contact direct. Pour être honnête, sans Anaïs et Joana, j’aurais probablement déjà changé de logement.

   presque 4 mois il y a
2. anis maacha ★☆☆☆☆

   Expérience en cours et très très décevante ! Pour résumé le jour de l'état des lieux je n'ai pas pu tester l'électricité de l'appartement car je n'avais pas encore transféré ma ligne EDF, une fois chose faite j'ai constaté plusieurs anomalies, APS de courant dans les douilles, fils électriques dénudés un peu partout et aucune protection différentielle pour tout les appareils, cela fait deux mois que je relance et le soucis n'est toujours pas réglé, la gestionnaire n'est jamais disponible pour ses clients, c'est toujours son assistante qui répond, bref agence a éviter !

   presque 2 années il y a
3. Karoui Montassar ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience avec Foncia. Service nul pour les clients. Des cauchemars si vous avez besoin d'aide. J'ai contacté le service (client ? ?) pour un problème de douche depuis 3 mois des dizaines de fois on le laisse patienter puis personne ne répond ?? Des relances de mails avec des promesses de revenir vers moi mais c'est que du blabla !!! N'oubliez pas de laisser votre commentaire automatique et laisser traîner les problèmes des clients. Foncia est une pure arnaque ! A fuir ! Suite à votre commentaire, j'ai envoyé un mail pour m'identifier mais toujours pas contacté !!

   presque 2 années il y a

1. Reda Mohamed Mekrabech ★☆☆☆☆

   L'expérience avec cette agence de location d'appartement est extrêmement décevante. Malgré avoir soumis un dossier complet et exprimé un vif intérêt pour une visite, l'agence a démontré un manque flagrant de professionnalisme en ignorant totalement nos multiples tentatives de communication. Les appels téléphoniques restent sans réponse, et les mails sont systématiquement négligés, rendant toute tentative de planification de visite ou de suivi de notre demande totalement vaine. Ce manque de considération et de réactivité est inacceptable, laissant un sentiment d'insatisfaction profonde quant à leur engagement envers les potentiels locataires.

   presque 2 années il y a
2. islem farkh ★☆☆☆☆

   Bonjour, Service commercial irrespectueux !? Plusieurs relances par mail et par téléphone suite à un problème de robinet de ma douche! J’ai bien expliqué à plusieurs reprises que suite à cet incident je n’arrivais plus à prendre une douche chez moi! Des envoies de mails et des relances depuis plusieurs semaines, et aucun signe de vie. Foncia, comme vous penser à nous prélever l’argent même en avance, pensez aux conditions misérables subies à cause de vos gestionnaires et manque de compétences de votre gestionnaire! Cordialement, Bonjour, Je reviens vers vous pour vous confirmer que votre service est vraiment nul? ‘Depuis votre réponse aucune action faite à part des promesses ?! Le technicien ne m’a jamais contacté ! Je vous ai expliqué par mail à plusieurs reprises que de puis des mois je n’ai pas un douche chez moi? Autre problème technique vous ai adressé par mail. Pire agence immobilière !

   presque 2 années il y a
3. Lym Najibe ★☆☆☆☆

   Manque de professionnalisme de la part de cette agence immobilière. J'ai postulé pour un appartement en location et n’ai été contacté que deux semaines plus tard. La personne en charge des visites ne m’a proposé qu’un seul créneau la veille en fin de journée pour le lendemain, sans considération pour mes engagements personnels et professionnels, et aucune alternative n’a été offerte. Dans une agence professionnelle, le client et l'agent collaborent pour fixer un rendez-vous convenable pour les deux parties. Cependant, cette agence semble tirer avantage de la pénurie de logements dans la zone du 78 pour imposer ses conditions aux clients potentiels.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes