Citya Cogim

Avis

1. Ali S. ★★★★★

   Merci à M. Sébastien Nseka pour son professionnalisme et sa réactivité lors de ma recherche d’appartement. Un accompagnement sérieux et efficace que je recommande vivement.

   presque 7 mois il y a
2. Sarah Wery ★★★★★

   J'ai contacté Citya Cogim - Le Raincy suite à une annonce de bien à louer, et j'ai tout de suite été considérée par M. CHIEU David, qui a tenu ses engagements et qui m'a accompagné dans mes démarches liées à l'emménagement. J'espère que cette bonne relation avec l'agence durera tout au long de ma location.

   presque 7 mois il y a
3. S T ★☆☆☆☆

   Bjr, pour commencer la secrétaire qui répond mal qui vous coupe la parole et qui refuse de vous passer le responsable de votre immeuble. La responsable qui ne répond pas au mail qui refuse de se déplacer pour voir la réalité de la situation dans la résidence: syndic Citya mauvais gestionnaire à revoir certainement la situation dans l’A.G pour certainement un vote de remplacement

   presque 8 mois il y a

1. Sif-Eddine Y ★☆☆☆☆

   -- COPIE DE L'EMAIL ICI JUSQU'A RECEPTION DE LA CAUTION -- Madame, Nous faisons suite à votre document daté du 04/09/2025 relatif à la « situation de compte de départ » concernant le logement situé 24 avenue de la résistance 93340 Le Raincy, et portant rétention de notre dépôt de garantie à hauteur de 690 € ainsi que l’imputation au titre de « provisions de charges » (246,57 €) et d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » (452,70 €), pour aboutir à un solde prétendument dû de 9,27 €. Nous contestons formellement ces retenues pour les motifs suivants : L’état des lieux de sortie n’a relevé aucune dégradation de notre fait, de sorte qu’aucune retenue pour remise en état ne peut être justifiée sans pièces probantes. Les « provisions de charges » facturées correspondent à des sommes déjà versées mensuellement au titre des charges ; leur nouvelle imputation sans décompte détaillé et pièces justificatives constitue une double facturation. La mention d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » ne saurait fonder une retenue sans la transmission de pièces probantes : devis, factures détaillées et acquittées, identité et SIREN du prestataire, dates et nature précise des interventions, et justificatifs établissant que les travaux étaient imputables aux locataires. Au vu de l’existence d’un lien capitalistique entre la société SNEXI et votre cabinet (information portée à notre connaissance), et compte tenu du risque — que nous ne préjugeons pas ici mais que la loi permet de vérifier — de facturations internes ou d’éléments non opposables au locataire, nous vous demandons de produire sans délai les documents suivants : Les factures détaillées et acquittées correspondant aux sommes portées en débit (avec mentions légales : dénomination sociale complète, adresse, SIREN/SIRET, TVA intracommunautaire si applicable, numéro de facture, date, prestations décrites ligne à ligne). Les devis et bons d’intervention préalables aux travaux, le cas échéant. Le décompte précis et détaillé des charges (période couverte, ventilation ligne à ligne) et les justificatifs correspondants (contrats de maintenance, quittances du fournisseur d’énergie, factures d’entretien). Les preuves de mise en œuvre de ces travaux et de leur réalité (photos datées, rapports d’intervention signés par un tiers indépendant, bons de commande). Les pièces justifiant que toute dépense retenue était effectivement à la charge du locataire (comparatif état des lieux d’entrée / sortie, justificatifs de signalement préalable, etc.). La copie du mandat liant Citya et SNEXI (le cas échéant), ainsi que la description des relations contractuelles entre vos entités pour ces prestations. En l’absence de transmission de l’intégralité de ces pièces dans un délai de 8 jours à compter de la réception de la présente, nous vous mettons en demeure de procéder à la restitution immédiate et intégrale de la somme de 690 € représentant notre dépôt de garantie, sous astreinte. À défaut, nous engagerons toutes procédures utiles, notamment : Saisine de la Commission Départementale de Conciliation ; Dépôt d’une plainte auprès du procureur de la République pour faux et usage de faux / escroquerie, si les pièces produites révèlent une falsification ou une facturation fictive ; Saisine de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses et facturation abusive ; Saisine du Tribunal judiciaire en demande de remboursement, intérêts et pénalités prévues par la loi, et publication de l’issue de la procédure auprès d’associations de consommateurs. Nous vous rappelons enfin que la charge de la preuve de la réalité et de la proportionnalité des sommes retenues pèse sur le bailleur. Nous conserverons toutes pièces utiles (contrats, échanges, relevés bancaires, état des lieux) et nous nous réservons le droit de les communiquer aux autorités compétentes. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

   presque 8 mois il y a
2. Mimi Ferreira ★★★★★

   Une fois avoir choisi l'agence immobilière, tout c'est fait très vite. L'équipe a été réactive, professionnelle et à l'écoute de mes besoins tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence pour leur expertise et leur accompagnement de qualité

   presque 11 mois il y a
3. Amina ★☆☆☆☆

   Soit disant ils me gèrent la location de mon bien.........Impossible de les avoir, je me suis même déplacer sur place (accueil catastrophique ça ne te donne même pas envie de remettre les pieds chez eux), j'ai donnée tout les documents demandés pour régler le problème rien n'est fait je ne sais même pas pourquoi je passe par eux et qu'ils prennent de frais de gestion mais enfaîte quelle gestion, ils ne me servent à rien . J'étais très patiente avec eux mais j'ai décider de leurs retirer la gestion. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait 1 étoile c'est trop pour eux . Les 5 étoiles que vous voyez j'en suis sûr que c'est eux même qui les mettent pour rattraper le tire. Je vous déconseille.

   presque 2 années il y a

1. Sema Buyuk ★☆☆☆☆

   Agence a fuir, si vous ne voulez pas entrer en dépression. Aucune réactivité, aucun implication, aucune empathie, inhumain, menteur et tout ce qui vous passeras de négatif en tête ! Perdez pas votre temps, sur Le Raincy, il y a plein d’autres agences bien plus sérieuse et bien plus investit.

   presque 2 années il y a
2. Julie Bennouf ★☆☆☆☆

   Ne répondent presque jamais au téléphone, en attente de la caution depuis 1 an et demi. Toujours des excuses.... J'ai beau laisser des messages personne ne rappelle jamais. Mon expérience avec cette agence est catastrophique.

   presque 2 années il y a
3. Myriam Snasni ★☆☆☆☆

   Tout simplement désastreux de bout en bout . Des interlocuteurs non seulement peu professionnels mais qui en plus manquent cruellement de savoir vivre. Quand il s’agit de vous louer et le plus vite possible il y a du monde par contre le jour de la dédite préparez vous à ramer. Accrochez vous pour programmer un état des lieux et récupérer votre caution! Si vous y arrivez , préparez vous à ce que tous les prétextes possibles et imaginables soient utilisés pour justifier de ne pas vous la rendre dans son intégralité même pour un appartement finalement non habité et rendu neuf immaculé comme il avait été loué . A fuir.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes