McDonald's - Lille Lomme

Avis

1. Laetitia Collart ★★★★☆

   Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette fois je suis un peu déçue. Je suis passée hier vers 18h : plusieurs bornes de commande étaient hors service, et surtout les écrans étaient sales, le sol n’était pas très propre. À la remise de la commande, un petit sourire serait appréciable. J’ai dû refaire mon Big Mac, le sandwich était complètement défait, comme si les ingrédients avaient été assemblés à la va-vite. C’est dommage, car habituellement tout se passe bien.

   presque 6 mois il y a
2. kimberley truyen ★★☆☆☆

   Bon restaurant dans l'ensemble, cependant aujourd'hui je m'y rend pour profiter de l'offre "service à table" (1 produit offert pr menu acheté) et les serveur de payement en ligne sont down, naturellement je vais a la caisse pour régler ma note et là le manager me dis qu'il ne peut rien faire et donc je ne peux pas profiter de l'offre... Je me suis déplacé pour rien, cette fois ci je suis partie et je n'ai pas commandé car ce n'était pas la première fois que cela arrivais, à quoi bon faire des offres spéciale service à table si on ne peut jamais en profiter? Je trouve ca dommage que même les manager ne sont pas à même de trouver une solution et de faire un geste commercial après avoir eu le résumé de la situation, service à revoir clairement (niveau gestion des problèmes).

   presque 7 mois il y a
3. MARJ ★★☆☆☆

   Nous avons commandé trois glaces et un sachet de trois beignets. Dans le sachet des trois beignets, un beignet est arrivé sans fourrage chocolat… Pour ce qui est des glaces, sur trois glaces, une été manquante. La propreté de la salle laisse à désirer, le sol est glissant, un de nous a faillit tomber. De par la table où nous étions installés, on a pu du coup ressentir un certain laxisme de la part des employés qui n’étaient pas forcément très concernés par les problèmes évoqués par d’autres clients. C’est malheureusement un peu dommage pour une firme de cette envergure, que de faire preuve de si peu de considération pour les problèmes de ces clients.

   presque 7 mois il y a

1. Salomé Bracq ★☆☆☆☆

   Nous avons commandé 3 menus, qui ont mis plus de 20 minutes à être servis, alors que le restaurant était vide. Nous avons réitéré l’expérience en prenant un dessert : 20 minutes pour 2 mcflurry, avant que j’aille demander s’ils n’avaient pas oublié la commande. Après avoir affirmé qu’ils n’avaient « pas cette commande dans leurs commandes à faire », c’était effectivement un oubli : le plateau nous étant destiné attendait sagement recouvert d’objets divers (agrafeuse,…). Aucune excuse, pas un regard après avoir compris leur erreur Pour résumer : service long et personnel désagréable

   presque 7 mois il y a
2. Antoine Fazilleau ★☆☆☆☆

   Moi et une amie avons pris chacun un café double, et nous avons eu chacun un café simple. Mon amie est allé demander au comptoir pour avoir une deuxième dose, et après 5 minutes de négociation nous avons enfin eu nos boissons. Un complément, verser dans d'autres tasses... L'une dans une tasse classique blanche plus grande, l'autre dans un gobelet jaune dégoûtant est pas lavé. C'était immonde, répugnant et pas professionnel. Nous n'avons pas touché à ce café là, et ayant compris qu'on aurait jamais gain de cause nous ne sommes pas retournés au comptoir. Vraiment honteux.

   presque 9 mois il y a
3. Angelina D'hooge ★☆☆☆☆

   Simplement scandaleux. Commande en click&collect, retrait de la commande, il manque un CBO avocado… 1ère erreur! Retour au restaurant pour indiquer le problème, la commande est refaite. Et là… Le wrap chèvre a pris de la testostérone et s’est transformé en wrap poulet, et le CBO avocado a du avoir peur et s’est transformé en CBO sans avocat.. 3 erreurs sur 1 simple commande, je n’ose pas imaginer comment se passent le reste de vos journées, même si les commentaires laissés en disent longs. Soit c’est de la malchance soit de l’incompétence! Surtout quand il n’y a personne en ce Mardi soir! J’ai mon idée! Dans tout les cas, je vous dis « à jamais! » et surtout je ne vous dis pas « merci » pour ce repas et non plus « merci » pour ces 2 aller-retour! Inutile et sans intérêt! Faire de l’argent c’est bien, mais satisfaire « ses clients » c’est mieux. Félicitations!

   presque 2 années il y a

1. Ka- hina ★☆☆☆☆

   Je suis profondément déçu par la qualité du service que j'ai reçu. J'ai commandé un Mocha avec chantilly fondue et j'ai dû le faire refaire car il n'était pas du tout hygiénique. Le serveur semblait choqué lorsque j'ai fait cette demande légitime. De plus, j'ai commandé 2 filets et 1 McFish, mais j'ai reçu 2 McFish et seulement un filet. Lorsque j'ai demandé à ce que cela soit corrigé, la manageuse (une rousse) m'a demandé de lui rendre le McFish pour qu'elle puisse le jeter à la poubelle plutôt que de me le laisser. Cela entraîne un gaspillage alimentaire inacceptable. Je suis consterné par le niveau de professionnalisme de cette manageuse chez McDonald's. Je ne comprends vraiment pas comment un établissement comme celui-ci peut rester ouvert en offrant un tel service. Honnêtement, je n'ai jamais rencontré une manageuse aussi peu soucieuse du bien-être des clients chez McDonald's. Même si on me l'offrait gratuitement, je ne reviendrai plus. Je lance un appel à McDonald's France pour qu'ils prennent des mesures sérieuses afin d'améliorer la qualité du service dans leurs établissements. Les problèmes que j'ai rencontrés sont inacceptables et doivent être résolus.

   presque 2 années il y a
2. Victoria Finne ★☆☆☆☆

   Plusieurs fois que je commande chez McDo Lomme par UBER EATS Et vraiment des incapables et voleurs ils savent pas faire des commandes correctement , une commande à 43 balles où je commande un menu 9nuggets 2 sauces barbecues comme proposé , j’ai bien une pochette du menu 9 nuggets avec 4 nuggets dedans et juste 1 sauce barbecue Une honte !!!! Si j’avais voulu 4 nuggets je les aurais sélectionnée moi même Revoyez vos équipes c’est pas possible !!! Contrôlez mieux vos commandes

   presque 2 années il y a
3. Antoine Lps (SteelClawHeart) ★☆☆☆☆

   Toujours plus décevant de retourner à Macdonald. Passe au drive, payer deux Double royal Bacon pour avoir qu'un steak dans le burger. Le prix lui était bien payer double. Savoir fournir au client la prestation que l'on affiche et vend est un fondamental du métier. À fuire

   presque 2 années il y a

1. Lilou Lilou ★★☆☆☆

   McDonald’s est fidèle à lui même vite fait mal fait ! Je prend un egg muffin une partie est brûlée impossible à manger. Je vais pour le changer j’ai du déranger le personnel car je ne suis pas bien reçu. Dernier fois pour moi !!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes