McDonald's Restaurant à Carvin

Avis

1. Wendy Attina ★☆☆☆☆

   Nous venons de nous présenter à 23:26, nous demandons directement au responsable s’il est toujours possible de commander étant donné qu’ils ferment à 23:30 la salle. Le manager nous répond que oui, uniquement par commande à la borne (nous comprenons clairement que nous dérangeons), le temps de commander .. et de payer la borne se coupe ! Nous allons donc au comptoir où l’on nous dit « Bah c’est normal à 23:30 les bornes se coupent automatiquement ! » Premièrement, les bornes ne se coupent pas automatiquement… Il était 23:32 au moment de payer, donc soit elles s’éteignent à 23:30 mais pas après, soit on nous ment ! Deuxièmement, nous dire qu’ils nous restent « le drive » alors que nous avions précisément demandé avant… une plaisanterie ! Très aimable avec ça ! Alalaaaa… Comment perdre 4 clients (car deux autres ont également eu la blague), car on ne souhaite simplement pas travailler !

   presque 6 mois il y a
2. Amélie Brugon ★☆☆☆☆

   Une catastrophe. Une honte. Deuxième fois que nous mangeons à l’intérieur, première fois, les toilettes étaient tellement sales , le sol inondé d’urine, ça piquait à la gorge, pas de papier toilette, des excréments sur les autres WC, imaginez… avec ma fille de 3 ans qui est en plein dans l’apprentissage propreté, j’ai du la porter à bout de bras pour qu’elle ne touche à rien, le restaurant était vide. Il y avait 4 tables, les WC se doivent d’être irréprochables pour accueillir les clients Deuxième fois, nous laissons une deuxième chose au McDo de Carvin, nous arrivons… difficile de trouver une table propre Nous commandons , on reçoit nos burgers glacés,le steak dur et froid, fromage pas fondu, salade fanée. ma femme fait un retour, (nous avions bien pris le temps de vérifier nos burgers avant, c’est à dire, comment ils étaient fait pour voir si ils nous remettez les mêmes, ou s’ils les changeait), et ils lui disent qu’ils vont les refaire, et elle entend « la bas avec son chewing gum là, vas-y crache dans le burger » en rigolant et je suppose en parlant de ma femme , d’ailleurs elle a pensé que c’était une blague. Elle a regardé les personnes concernés et elle s’est fait regarder avec insistance. AUCUN responsable n’est intervenu alors qu’il y avait une femme et un homme en chemise noire. On nous dit d’aller nous asseoir Nos burgers arrivent… 3 min après. On nous demande même pas « est ce que cela vous convient? » on nous claque le plateau sur notre table en disant « voilà merci » la dame repart et nous constatons que c’est exactement les mêmes burgers, rien n’a bougé , ils ont changés l’emballage, ce n’est toujours pas chaud le fromage n’a absolument pas fondu, la salade est toujours pareil bref je me lève pour aller voir le manager et il me coupe la parole en disant « nan mais c’est moi qui a refait votre commande en fait » je ne lui ait pas dit mais ce qu’il ne sait pas c’est que je l’ai observé et que tout le long ou nos burgers étaient soit disant entrain d’être refait, il n’a pas bougé de la caisse. Alors il a menti, ouvertement. Et il a continué en me disant « je vous le dis direct je vais pas refaire vos burgers » et il me tourne le dos. J’ai dit « monsieur je ne veux pas que vous refassiez mes burgers je veux juste manger chaud, c’est exactement les mêmes burgers , le fromage n’est pas fondu le steak et le pain sont glacés! » il m’a dit « non je l’es ait refait et je l’es referait pas » j’ai donc demandé s’ils avaient un micro ondes et il me les a fait chauffé. Et c’était sûrement volontaire il a fait chauffer les burgers un par un et pendant au moins 5 minute pour chaque burgers donc le pain était très dur, le fromage cependant fondu du coup, mais inexistant car complètement fondu et le steak super dur… bref. Je regarde mon cheese et je constate qu’il n’y a ni oignons ni cornichons. C’était trop pour nous, je n’ai même pas mangé. Une quarantaine d’euros parti à la poubelle. J’ai eu l’appétit coupé par ce manque de respect, et je n’ai pas non plus oublié qu’ils ont rigolés en disant de cracher dedans Je vais être honnête avec vous, le personnel n’a aucun respect pour les clients. Je préfère aller à Courrieres, là bas, ils sont polis. Car nous n’avons rien demandé de sorcier, nous voulions juste manger chaud. L’équipe encadrants reflète très bien les employés présents ce jour là. Ces personnes ne sont pas à leur place. Pour information, je suis cheffe de cuisine, j’ai travaillé 5 ans chez McDo à mes tout débuts. Mcdo m’a beaucoup appris mais à l’époque il y avait du respect et des managers compétent ! Maintenant …… Mcdo Carvin , au vu des avis que vous avez , peut être devriez vous revoir votre recrutement ainsi que vos équipes encadrantes . Nous ne reviendrons plus, pour attraper une maladie au vue de l’urine présente partout, la saleté du restaurant et peut être un crachat dans mes burgers … sans parler des normes HACCP non respectés ce jour /: comme téléphone pendant le service, pas de Charlotte, chewing gum, cheveux qui ne sont pas dans la charlotte, j’en passe….. Bien à vous,

   presque 6 mois il y a
3. Déborah Székèly ★☆☆☆☆

   4 fois que je commande chez eux en livraison. 4 fois où ils se trompent soit dans les boissons soit dans l'hamburger. Je viens de recevoir ma commande il y a 10 minutes, et comme d'habitude je commande un McWrap Veggie. Et soit les employés ne savent pas lire, ou soit ils en ont rien à faire de la commande des clients car sur les 4 fois où j'ai commandé un Wrap Veggie, je me trouve avec un Wrap au poulet ! Bordel, lisez les commandes !! Et les sauces ? C'est en option ? Bref, fuiez.

   presque 6 mois il y a

1. Vincent Lecocq ★☆☆☆☆

   Qualité des produits Mc Do conforme mais pour le reste, aucune qualité de service et la relation client n’est pas dans les objectifs de ce restaurant. Sur 4 commandes, 3 étaient incomplètes en click & collect. Si par miracle quelqu un décroche, cette personne n est pas agréable et dit simplement que c’est partout pareil et qu il faudra repasser pour espérer un geste… Les prix qui augmentent sont une chose que l on accepte en y allant, mais payer pour des produits que l on ne reçoit pas est du vol. La concurrence juste en face fait beaucoup plus d efforts pour le service client et tout cela pour le même prix. Dernière fois pour noud

   presque 6 mois il y a
2. Lud Ivine. ★★★★★

   Service rapide et produits de qualité :frites chaudes,boisson servie avec glaçons, sandwich bien préparé. Félicitations Et je souligne l'attention portée à la décoration,de très bon gout et magniquement réalisée. Un grand bravo.

   presque 8 mois il y a
3. Maureen Soares ★☆☆☆☆

   Une attente au drive interminable (45 minutes pour 3 menus). pour finalement avoir des frites froides. Ça tombe bien, on voulait des potatoes. On nous annonce que dans ce cas il faudra encore patienter. Attente du passage au paiement pour annoncer qu'un menu n'est plus dispo. J'imagine que c'est par aider à éliminer après les fêtes. C'était pourtant la seule salade de la commande. C'est de pire en pire. Pourtant la concurrence a ouvert juste en face, c'est le moment d'être bon

   presque 2 années il y a

1. Auracylea C ★★★★★

   Restaurant très calme et propre, personnel souriant et agréable. Servi rapidement. Vraiment satisfaite.

   presque 2 années il y a
2. Jerome Demeester ★☆☆☆☆

   Qualité/quantité prix décevante ! Menu mcfirst poulet avec potatoes récupéré hier au Drive. Je me suis retrouvé avec une portion ridicule de potatoes ! Déjà que le prix du mcfirst à vachement augmenté... si en plus de ça on se retrouve avec des quantités médiocres... je pense aller voir ailleurs quand votre concurrant ouvrira prochainement...!

   presque 2 années il y a
3. Vanessa Gernez ★☆☆☆☆

   Une HONTE !!! On commande un cheeseburger pour se retrouver avec un hamburger.. On commande un wrap poulet et on se retrouve avec un wrap au chèvre et avec rien a l'intérieur du wrap ( je vous laisse regarder la photo jointe ) on ne risque pas de s'étouffer... C'est toujours la même chose avec ce restaurant, toujours une erreur dans les commandes. Nous arrivons à un stade où nous sommes obligés d'ouvrir les paquets pour être sûr d'avoir le produit. Le pire c'est une commande a emporter on appelle et on vous demande de rapporter le produit. Qui paie l'essence !!!! Certainement pas vous !!! Je penses que les équipes aurait besoin d'un bon management car depuis des années est toujours le même film. Faut pas être étonné que le concurrent ouvre juste en face. Des clients perdus pour vous et des clients gagnés pour d'autres....

   presque 2 années il y a

1. Aurelie MILLION ★★☆☆☆

   Restaurant toujours aussi sale. 1h30 passé en salle et pendant ce temps aucun membre du personnel n'est passé en salle pour nettoyer les tables. J'ai même vu certains client utiliser le produit de nettoyage qui traîne à hauteur des enfants sur le meuble des poubelles. Inadmissible.. dommage

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes