Histoire d'Or

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Avis

1. Emma Le Franc ★☆☆☆☆

   Expérience franchement déplorable. Nous étions venus pour acheter deux alliances. Une dame à côté de nous a eu le malheur de demander à voir de plus près des boucles d'oreilles afin de faire son choix, je crois que je n'ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable et méprisante. Nous étions 3 personnes à patienter, la vendeuse n'est venue s'occuper d'absolument personne et préférait faire autre chose. Donc après de longues minutes à attendre avec un grand sourire, nous sommes finalement partis les acheter ailleurs. Quel dommage... Je n'y remettrai pas les pieds en tout cas ! Un moment qui devait être chouette et symbolique a été gâché par une personne antipathique et peu professionnelle.

   presque 3 mois il y a
2. Anaelle D ★★★★★

   Très bonne expérience, je suis venue acheté une bague pour l’offrir, la prise en charge a été rapide. La vendeuse (Celia si mes souvenirs sont bons) est souriante, a l’écoute et disponible ! Je viens souvent dans cette boutique et je n’ai jamais eu de soucis (delais correct, pas de mauvaise informations ou de manquantes). Je reviendrai !

   presque 4 mois il y a
3. Kévin Wattellier ★☆☆☆☆

   FRAUDE, NE RESPECTENT PAS LES LOIS ET VOUS ARNAQUE ! Suite à l'achat le 5 juin d'une bague de demande en mariage, il m’a été clairement indiqué par la vendeuse que je disposais d’un délai d’un mois pour revenir si la taille ne convenait pas. Aucune mention, ni orale ni écrite, ne m’a été faite concernant une interdiction de porter la bague dans ce délai. Ni le certificat de conformité, ni le livret fourni, ni la facture ne précisent cette condition pourtant déterminante. Or, lors de la demande de mise à taille effectuée le 25 juin 2025, ma conjointe s’est vue refuser la prise en charge au motif que la bague avait été portée 3j ! La seule solution proposée fut un paiement de 60 € de notre part, puis une remise partielle de 50 % après avoir contacté leur médiateur, cela revient tout de même à 30€ un changement pour une bague de 179euros tout de même! Ce que je considère comme totalement inacceptable et abusif. Car rappelons le, conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la consommation, tout professionnel est tenu de fournir, avant la conclusion du contrat, une information claire et complète sur les conditions essentielles de vente. Le défaut d’information sur une condition aussi déterminante que l’interdiction de porter la bague avant mise à taille constitue une omission d’information précontractuelle, ce qui entache la validité de leur refus. J’ai agi en toute bonne foi, dans le respect du délai d’un mois annoncé par leur vendeuse, et la bague n’a été portée que quelques jours dans le cadre de la demande en mariage. Par ailleurs d'autres bien meilleures enseignes comme le Manège à Bijoux par exemple, font les changements de taille de bague sous 1 mois également et ce même si celle-ci a été porté, après leur avoir fait part de mon litige avec Histoire d'Or, la vendeuse à souhaité savoir de quelle enseigne il s'agissait car elle ne trouve pas cela correct du tout. Donc FUYEZ HISTOIRE D'OR, je ne vois que des retours négatifs les concernant et même des histoires similaires à la notre! De plus ce n'est pas la première fois que nous avons un litige avec eux, il y a quelques années également avec une gourmette enfant dont la gravure avait disparue au bout de quelques jours, les vendeuses (désagréables au possible et hautaines soit dit en passant) avaient également refusées un quelconque geste et nous avons du garder une gourmette illisible à peine une semaine après le baptême de notre fils donc qualité d'articles très médiocre et très mauvaise communication avec omission d'informations importantes pour vous pousser à l'achat puis ensuite un service après vente des plus incompétents et désagréables! PLUS JAMAIS, cette boutique doit fermer vu le nombre de problèmes avec eux !!!!!!

   presque 4 mois il y a

1. Marina Le Rouzic ★☆☆☆☆

   Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles… À fuir absolument. Vendeuses hautaines, obsédées par leurs primes plutôt que par la satisfaction client. Je suis venue avec une bague achetée il y a seulement 4 mois, dont j’ai toujours pris soin. La bague présentait un défaut évident, le corps étant visiblement déformé. Et là… rien. La soi-disant “garantie” ne passe pas : selon elles, la bague s’est déformée parce qu’elle est “trop fine”. Sérieusement ? Pourquoi vendre un produit dont on sait qu’il est fragile dès le départ ? Après m’avoir sèchement dit “allez voir ailleurs si vous n’êtes pas contente”, on m’a proposé un “super geste commercial” : racheter la bague à… 85 % de sa valeur. Une vraie blague. Je suis extrêmement déçue non seulement par la qualité des bijoux, malgré des prix exorbitants, mais surtout par le service client. Un rapide tour sur les avis montre que je ne suis pas la seule. À éviter à tout prix.

   presque 4 mois il y a
2. Benjamin B. ★☆☆☆☆

   Magasin qui ne pense qu'à vendre et qu'au fric ! Quand il s'agit de demander un duplicata de facture on vous prend de haut et on vous dévisage. Pour encaisser les clients on est au petit soin mais pour gérer le service client c'est un 0 pointé ! L'amabilité reste à voir et les vendeuses sont d'une incompétence sans nom ! Histoire d'or, c'est fini pour moi ! C'est plutôt Histoire à fuir !

   presque 7 mois il y a
3. Ginette Leger ★☆☆☆☆

   Pour vendre elle son la pas de problème! mais pour changer une pile de montre qui vien de chez eux achete 1ans avant il faut attendre que les fêtes de fin annees passe bizzard bizzard !!!!??? Je deconseil allé ses un artisant bijoutier eux plus professionnel!!

   presque 2 années il y a

1. STEPHANIE OLLIVIER ★☆☆☆☆

   Aucun sens commercial et alors l accueil de la vendeuse digne d une caméra cachée, tellement mal aimable que je me suis posée la question. Je donne le nom d un article et Mme me dit que c est pas possible de retrouver sans la référence, en insistant un peu elle a trouvée mais avec une amabilité. Je lui conseille de changer de métier car apparemment l accueil des clients ce n est pas pour elle Allez à histoire d or d Auchan, l accueil c est autre chose, ou peut être que la jeune femme d Auchan peut peut être donner un cours à celle du jeu de paume.

   presque 2 années il y a
2. Tristan Boulet ★☆☆☆☆

   SAV très décevant je suis venu pour une retouche de bracelet trop grand.La vendeuse a donc pris les mesures afin de l’envoyer à l’atelier pour une retouche venu le récupérer 3 semaine plus tard la mesure n’était pas bonne et le bracelet toujours trop grand. Les mesures sont donc reprise et le bracelet repars à l’atelier pour une deuxième retouches. Une fois le bracelet revenu en magasin rien n’avait était fait la raison évoqué : « le devis n’a pas été signé » et heureusement car j’apprends que j’aurais dus régler les deux devis lors de la récupération du bracelet ! C’est donc au client de payer un défaut de mesure de la vendeuse !!! Ce n’est pas admissible.

   presque 2 années il y a
3. Cirdec Pc ★☆☆☆☆

   Hyper décevant à cause de votre vendeuse incorrecte. A mon arrivée personne dans la boutique, je demande à la vendeuse de montrer un bracelet... 5 minutes (réelles) d'attente, c'est très long. Je désire l'examiner avant l'achat on me le laisse apercevoir 10 secondes. Il s'agit d'un cadeau, je demande de mettre un autre nom sur le certificat, on me répond très sèchement que c'est impossible. Je l'ai déjà fait à de nombreuses reprises dans d'autres boutiques de cette enseigne. Bref ce magasin est à fuir car le service y est exécrable, comment gâcher l'envie d'acheter pour faire plaisir.

   presque 2 années il y a

1. Angelique Roussel ★★★☆☆

   Venue pour récupérer une commande faite sur internet, nous avons attendu 45 mns, car les 2 vendeuses étaient occupées avec des clients. Alors oui, il y avait du monde ( sûrement l'effet rentrée des classes ) mais sincèrement, si j'étais venue pour faire un achat, je serai repartie direct. Je comprend pourquoi ce centre commercial est désert habituellement.... Nous aurions sincèrement appréciés que les vendeuses, voyant le monde qui faisait la queue, prennent les devants et anticipent les demandes, car récupérer mon colis m'a pris 2 minutes contre les 45 d'attente !

   presque 2 années il y a

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