📍 100 Avenue Willy Brandt, 59777 Lille, France
📍 Adresse: 100 Avenue Willy Brandt, 59777 Lille, France
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Bonjour, j’ai appris la fermeture définitive de votre enseigne. Je possède une carte cadeau et souhaiterais savoir comment vous contacter afin d’obtenir un remboursement. Merci.
Je suis venue avec ma fille de 8 ans ce mercredi 9 juillet à 15h, c’était pour son anniversaire et sa première fois dans un « institut », et mon dieu quelle déception. J’avais réservé un soin princesse et une pose de vernis. Je n’ai pas retenue le nom de la personne qui s’est occupée d’elle mais pour vous l’avoir dit sur place, je pense que vous me remettrez très facilement et si je peux vous donner un conseil : vraiment mademoiselle il faut changer de métier si vous n’aimez pas le contact avec les clients… aucune considération, aucun échange,… juste un travail à la chaîne! La prestation n’a pas été réalisée dans son entièreté (comme je vous l’ai stipulé, il manquait le bain, la repousse des cuticules et le bloc polissoir passé juste pour dire de l’avoir sorti et faire illusion), a aucun moment vous ne nous avez parlé et étiez visiblement pressé de finir puisque ma fille est partie avec du sopalin enroulé autour des orteils pour éviter que ceux-ci ne se touchent puisque « il faut compter une demie-heure pour que le vernis sèche complètement et que vos clientes on l’habitude de repartir avec du papier entre les orteils ». Nous avons donc été nous installé à la terrasse la plus proche en attendant que le vernis sèche, et nous avons pu constater en effet que votre journée se terminait juste après nous d’où peut-être cette négligence et cette précipitation… Autant vous dire qu’au vu de votre accueil, et de votre désintérêt complet, votre proposition de lui faire les ongles des mains pour compenser ce que vous avez « oublié de faire » (tout cela avec votre air blasé), m’ont convaincu de refuser. Faire comme si vous me faisiez une remise sur un travail non effectué était à la limite du risible! Je ne cherchais ni remise, ni compensation, je voulait simplement que ma fille passe un bon moment pour sa première pose de vernis en institut… et bien autant vous dire que c’est loupé! Ce n’est pas faute d’avoir essayé de vous en parler mais visiblement j’ai du tomber un mauvais jour! Dommage parce que c’était notre première et dernière fois chez vous, mais bon une de plus, une de moins ça ne changera rien pour vous, les rendez vous se suivent et certaines y trouveront leur compte certainement (si elles ne sont pas très regardante) PS: après vérification, nous avons eu Megane…
Je suis venu chez eux car ma prothésiste n’avait pas de disponibilité avant noel. Je souhaitais un nail art assez simple mais malheureusement je ressors déçue. Ce n’était pas du tout ce que j’avais demandé et prévu. Déjà les capsules ont été posées de manière assez aléatoire ce qui fait qu’on voit la démarcation entre l’ongle, sur certaines même il y a trop de colle… Quand au nail art j’avais montré une photo et ça ne ressemble en rien à ce que je voulais, French trop petite, couleur de l’ongle trop clair. De plus cela n’a tenu sur quelque jours on dirait que la pose a plus de deux semaines. C’est dommage car la fille qui s’est occupé de moi etait gentille. Pour ce genre de prestation je ne recommande pas malheureusement
Sincèrement déçue par la prestation reçue et le service après vente inexistant. J’ai effectué un semi-permanent aux mains avant de partir en vacances. Au bout de quatre jours, le semi-permanent commençait à s’écailler. J’ai dû me faire enlever mon semi sur mon lieu de vacances. La professionnelle m’a confirmé que la pose n’avait pas bien été faite en raison d’un séchage trop rapide. J’ai évidemment contacté Twenty nails sur Instagram pour les avertir, après un premier message laissé sans réponse, je tente avec un second message et des photos pour preuve. On lit pourtant bien mes messages mais sans réponse. C’est lamentable.
Je suis passée jeudi dernier pour un semi-permanent. Bon le résultat n'est pas ouf. J ai demandé de ne pas trop limer mes ongles, mais ça été fait et puis on est samedi, mon semi se retire tout seul .
Pardon mais le prix ne convient pas à la technique et la qualité du semi- permanent ! Le semi s est enlevé 2 jours après ! Je me sens arnaquée !
Ravie ! Chez twenty nails Lille, on met le prix mais le résultat est la ! Que ce soit Léa, Hélène, Camille... équipe super, très professionnelle et à l'écoute. Je reviendrai... je recommande vivement. Mes ongles sont magnifiques et parfaitement réalisés.
Super accueil pour ma première pose d’ongles, franchement super beau résultat, personnel à l’écoute de vos choix je reviendrais c’est sur !!!!
Dès le premier instant où je suis entré, j'ai vu un comportement très laid de la part de la fille qui était censée me faire les ongles. J'ai l'impression qu'elle était stagiaire parce que sa photo ne figurait pas sur le personnel et qu'elle a très mal modelé mes ongles. Je ne suis pas du tout contente de leur travail, et je n'aime pas la qualité de leur travail car tous mes ongles se cassent et ça ne nettoie pas du tout.
Je me suis rendue à Twenty Nails pour une dépose de renforts sur ongles naturels suite à une indispo de ma propre prothésiste. Sur le planity de celui d'Englos, la dépose de renfort était indiquée sur le site, et non sur celui d'Euralille. L'enseigne étant la même, je me suis dis que ce n'était qu'un manque sur le site. Arrivée sur place, j'ai vu les filles "tiquer" un peu, mais on m'a quand même déposé mon renfort. J'avais réservé également une manucure auquel je n'aurais pas le droit sans vraiment d'explication (mais c'est sûrement lié au manque de temps... Mais un petit mot pour le dire de vive voix n'aura pas été de trop). Sur le moment, je n'ai pas vraiment vu l'étendu des dégâts, j'ai mis ça sur la non habitude de mes ongles longs et "nues". J'ai eu les ongles douleureux toute la journée, mais j'ai mis ça sur l'inhabitude. Le soir je décide de me faire moi même les ongles et là je me rends compte.... Ils sont cabossé, pas uniformes, ils se décollent par endroit... Bref un an de soin studieux de mes ongles ruiné en une heure de travail. Mes ongles sont cassants, je ne peux mettre aucune couleurs dessus sans faire de gainage car on remarque toutes les imperfections. Bref, moi qui voulait arrêter pour garder mes ongles naturels, c'est foutu. Si la dépose sur ongles renforcés n'était pas possible, j'aurais préféré que l'on me le dise. Je serai partie sur autre chose, voir revenir une autre fois pour d'autres soins, mais une chose est sûre, plus jamais d'infidélité à ma prothésiste. Je laisse une étoile de plus que le minimum car à noter que l'ambiance était bonne, les clientes autour avaient l'air d'être habituées. (Sur les photos, les traces en base sont des restes de peinture suite à des travaux manuels, rien à voir avec le salon). Update : deux semaines après, mes ô clés cassent tous un par un sur les longueurs. J'ai tout perdu, je suis écœurée.
Twenty Nails se trouve au 100 Avenue Willy Brandt, 59777 Lille, France
Vous pouvez contacter Twenty Nails au +33 3 20 13 30 38
Vous pouvez vous rendre à Twenty Nails via le lien suivant
68 Avenue François Mitterrand, 02500 Hirson, France
143 avenue du général de gaulles, 02260 La Capelle, France
3 Rue des Marais, 02500 Wimy, France
33 Rue des Egurcies, 59212 Wignehies, France
3 Rue Neuve, 02340 Chaourse, France
4 Rue Nelson Mandela, 02000 Chambry, France
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer