BNP Paribas - Dunkerque

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1. Acc.BodyArt Acc ★☆☆☆☆

   Si j’avais pris le temps de consulter les avis concernant votre agence bancaire, cela m’aurait probablement évité de me déplacer inutilement. Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon profond mécontentement concernant le comportement de Madame Top Céline lors de mon rendez-vous au sein de votre établissement. Mon époux avait pris rendez-vous avec elle en amont, après avoir échangé précisément sur l’ensemble des documents à fournir le jour de la rencontre. Or, lors de mon déplacement, Mme a contesté ces échanges et nié les informations communiquées précédemment, rendant le rendez-vous inutile. Au-delà de ce manque de cohérence, j’ai été particulièrement surprise par son attitude, que j’ai trouvée arrogante, suspicieuse et dépourvue de professionnalisme. En tant que cliente, je m’attendais à un accueil respectueux, clair et cohérent, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Soit les informations échangées avec les clients ne sont pas correctement suivies, soit l’approche relationnelle de cette conseillère est à revoir.

   presque 2 mois il y a
2. Achille Brtn ★☆☆☆☆

   Très déçu par mon expérience avec cette banque, et en particulier avec une employée nommée Rachel. Son attitude manque clairement de professionnalisme , aucun conseil pertinent, aucune écoute et une impression qu’elle n’est pas à sa place dans un établissement bancaire. Ce type de comportement ne correspond pas au niveau de service attendu. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l’accueil et du conseil.

   presque 3 mois il y a
3. Ludovic Fontaine ★☆☆☆☆

   Incapable de traiter vos demandes sérieusement prêt immobilier ou assurance vie. À éviter ce n’est plus la bnp d’avant. En traversant la route vous trouverez des personnes plus compétentes et sérieuses.

   presque 5 mois il y a

1. ulrick ★☆☆☆☆

   Alors je vais rester polie , mais prendre les gens pour des idiots ça va deux minutes .. Rendez-vous à 12:30 20/09 à l’agence ( preuve noir sur blanc rendez-vous pris via le tchat sur le site ) j’y vais agence fermée , je fais 30min de route pour que ce soit finalement fermé, c’est inadmissible un manque de respect envers ma personne , un gros manque de communication dans l’équipe apparemment. C’est inacceptable préparer vous a recevoir un Appel au jour d’ouverture.

   presque 6 mois il y a
2. Cathy Goliot ★☆☆☆☆

   Attention J'ai eu un problème avec ma Carte bleue à l'étranger par deux fois on m'a changé la carte Mes vacances de ce fait ont été gâchées pas de liquidité On m'a proposé une carte de retrait gratuite mais pas de chance on la retire maintenant Quand je téléphone on me dit simplement que je n'ai pas de chance que ça ne devrait pas arriver Il faut quand même savoir que les frais sont très élevés Même si ca pose problème je change de banque

   presque 6 mois il y a
3. karim yataghane ★★★★★

   Très satisfait des contacts et services suite à différentes requêtes. Rapidité, efficacité et sérieux, ces qualités m'ont fait rester à la BNP de Dunkerque depuis maintenant 29 ans et même quand je n'étais plus sur le dunkerquoois (12 ans) j'ai conservé mon compte là car je savais ce que j'y trouvais. De plus, même lors de mes 2 prêts immo, bien qu'ayant été transparant et ayant fait jouer la concurrence ( direct et via courtier) j'ai obtenu les meilleures conditions dans cette banque. Mention spéciale au personnel d'agence que ce soit à l'acceuil, en passant par ma conseillère (très agréable et efficace) ou bien la direction, je trouve toujours une oreille attentive et de bons conseils. pas près d'en changer! Je recommande vivement

   presque 2 années il y a

1. Marine L. ★☆☆☆☆

   Je regrette fortement la BNP de Coudekerque au moins nous avions un personnel d'accueil qui nous accueillait sans nous humilier. Un changement de banque sera fait prochainement. Je pense qu'il faudrait former cette salariée sur la façon dont elle parle aux clients et ce n'est pas la première fois. Si toutefois la direction voit ce message, merci de bien vouloir m'envoyer une adresse mail pour vous faire un joli compte rendu de ma mésaventure de ce jour.

   presque 2 années il y a
2. Dayana Mayola ★★★★★

   Je suis satisfaite de la qualité de services de mon conseillé. Il est très réactif et toujours à l’écoute, et me propose des solutions efficaces par exemple suite à un problème lié à ma carte bleue, une dame très accueillante m’avait reçu mais elle n’avait pas la solution à mon problème. Et à fait appel à mon conseillé. En 1 minute il a résolu le problème. Bref... j’en ai plusieurs des exemples... À une époque j’ai failli quitter la BNP car j’étais dans l’une de vos agences en IDF, qui menait des actions sur mon compte que je jugeais injuste. Cela me poussait à remettre en cause le manque de fiabilité et le manque de respect de la confidentialité de la BNP à mon égard. Ce n’est que suite à la qualité des services de mon conseillé et compte tenu de l’importance qu’il porte à mes demandes, sa réactivité que je suis restée. J’ai d’ailleurs ramené un ami à moi, qui lui aussi est satisfait jusqu’à présent. Merci à vous. Mr M. J-F de l’agence de Dunkerque Sainte-barbe.

   presque 2 années il y a

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