Ravie d’avoir choisi Lapeyre pour ma cuisine . Vendeur compétent +++++ Merci à Benjamin pour la réalisation de ma cuisine patient à l’écoute très professionnel. Accueil chaleureux par toute l’équipe. Le rendu de ma cuisine est très beau Encore merci, je recommande vivement
Personnel désagréable, qui a refusé de nous aider à charger le véhicule. Puis critique notre façons de protéger la marchandise arguant une expérience dans le bâtiment. Une porte abîmé, et le personnel vous force à la prendre, une fois refusé on vous propose de la recommander mais il faudra encore attendre 15 jours après déjà un mois d’attente.
Déçu par votre enseigne. Après avoir consulté le catalogue et passer une commande de plus de 35000€00 par le biais de l’entreprise chargée des travaux, deux anomalies à la pose des ouvrants me chagrine. La première sur une fenêtre un ventail ,la poignée se retrouve à une cinquantaine de centimètres du sol. Pas très pratique pour ouvrir et fermer celle-ci, sans devoir se baisser! La deuxième sur une double portes d’entrée, L’imposte supérieur est en verre transparent et celui vertical est brouillé. Esthétiquement, ce n’est pas très joli ! Sur l’ensemble, trois panneaux de verre visuellement différents bref, Affreux !!! Je prends donc contact avec le magasin après en avoir parlé avec le conducteur de travaux de l'entreprise de rénovation qui m’affirme ne pas avoir eut d’informations et conseils sur les produits et sur d’éventuelles modification possibles, le vendeur me dit qu’il ne peux rien prendre en charge car l’erreur de commande ne vient pas de lui! Pas très professionnel !!! Si ces conseils de modifications et options possibles avaient été évoqués ,le conducteur aurait pris la peine de m’en faire part avant de passer une telle commande et adossée toute la responsabilité. N’est ce pas le rôle d’un bon commercial qui se respecte … Bref c’est pas moi, c’est l’autre ! Très facile ! Sans compter les déconvenues, cartouches livrées au mauvais ral et le 7016 non disponible ect…. Incident regrettable pour une entité comme celle-ci. La suite des travaux et futurs achats ne passeront plus par cette établissement.
Mise à jour du 15 mars 2024 : Pour faire suite à mon précédent message infra je confirme mon insatisfaction vis à vis de Lapeyre. J’ai acheté un escalier Calimaçon « Ethan » et c’est une catastrophe. En achetant dans une grande enseigne française avec une fabrication française, je ne pensais pas avoir ce genre de désagrément. Mon escalier est complètement bancal avec des marches qui ne sont pas du tout à niveau les tiges sur le côté sortaient de la rambarde. Les installateurs pour la deuxième fois sont venus hier remettre les tiges dans la rambarde. Néanmoins, les marches ne sont toujours pas à niveau. Le service clientèle et le SAV sont complètement inexistants, Madame Dupont de Lapeyre Calais a fait tout son possible pour résoudre les problèmes mais à son niveau elle ne peut pas faire plus. Trois tickets de SAV ont été enregistrés et à aucun moment je n’ai eu un appel du SAV. je ne veux plus harceler Madame Dupont de chez Lapeyre Calais donc mon dossier va partir à ma protection juridique. Je joins des photos à mes propos Ps : avis vérifiés 4,3/5 à mon niveau je n’ai jamais été sollicité par ce prestataire ! Message initial : J’ai acheté un escalier colimaçon en novembre pour une installation en janvier. Prise de rendez-vous le 8 janviers 2024 pour la livraison. Le livreur me dépose une caisse énorme contenant l’escalier devant chez moi précisant qu’il n’a pas le droit de l’ouvrir. Je ne dis rien et rentre l’escalier en kit, pièce par pièce. L’installateur vient le 9 janvier pour l’installation. En milieu d’après-midi 2 commerciaux de chez Lapeyre viennent et en les interrogeant ils me disent que mon escalier à un défaut de fabrication. Les installateurs démontent ce qu’ils avaient monté. Ils déposent l’escalier dans ma pièce de vie. 2 jours plus tard pas de nouvelles ! J’appelle le SAV et on m’indique qu’il est en attente de retour du fournisseur. Vendredi pas de nouvelles j’appelle le soir et même réponse. J’appelle ce jour et même réponse. Entre temps j’ai dû déplacer l’escalier car il me gênait ! Le SAV est déplorable, les relances se limitent à des simples courriels (on me l’a dit le vendredi). Je trouve inadmissible de me laisser sans escalier, si un accident arrive je ne porterai pas plainte contre le fournisseur mais Lapeyre d’autant plus que l’escalier est un escalier standard et disponible… plus jamais Lapeyre
Bon conseil et produits de qualité. Fabrication française. Je recommande.
Quand je vois les commentaires j'aurai du me méfier je suis allée chez lapeyre pensant avoir de la qualité et bien faux j'ai acheté un parquet vinyle de très mauvaise qualité qui raye à la moindre raison alors qu'au magasin on m'avait dit qu'il était très résistant garantie de 20 ans (qui ne sert à rien après que j'ai appelé le sav) anti rayure ben pas du tout
Personnel très accueillant et à l'écoute de nos besoins
Rien à dire sur la qualité.Pose de 4 velux en mai dernier sans retard. Arrivée des fenêtres 9h00 et pose directement par l’entreprise . Travail impeccable c’est comme si il ne s’était rien passé à la réception des travaux. Vous êtes les meilleurs dans la région sur le sujet et je sais de quoi je parle.
Après plusieurs achats chez vous j'ai à nouveau acheté un produit ..première choses que l'on vois des qu'on ne prend ni la livraison ni la pose c'est que au niveau de la protection c'est très léger des coins de protection et un film ..sur une porte fenêtre a 2400 euros c'est plutôt léger..de plus après ouverture plusieurs relevé de coups et griffes,est ce que je peux allé voir en magasin pour avoir un sav là dessus je ne sais pas car encore une fois va t'on me dire fallait prendre la livraison et la pose???sinon la porte est de très bonne qualité ...
Lapeyre se trouve au 41 Av. Charles de Gaulle, 62231 Coquelles, France
Vous pouvez contacter Lapeyre au +33 3 21 36 33 33
Vous pouvez vous rendre à Lapeyre via le lien suivant
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