Mister Menuiserie Coquelles (Calais) Coquelles

Avis

1. M G ★☆☆☆☆

   Nous avons passé commande dans le magasin de Coquelles le 29 juin. A ce jour, notre chantier est à l’arrêt puisque nous n’avons toujours pas réceptionné la marchandise (une porte de service et une fenêtre). C’est vraiment honteux quand le commercial nous avait annoncé 6 semaines de délais. Nous devions commander un garde-corps. Nous irons voir ailleurs. Je ne recommande absolument pas mister menuiserie. Le service après-vente est quasi inexistant. Nous n’avons aucun moyen de contact.

   1 année il y a
2. TIMPANI AMANDINE ★☆☆☆☆

   Une expérience catastrophique avec Mister Menuiserie Je souhaitais acheter un portail et, après avoir pris contact avec Mister Menuiserie, j'ai été fortement incité à finaliser rapidement mon achat. L’objectif était de recevoir le portail avant fin juin, car vivant au Touquet, il m’était impossible de réaliser des travaux durant le mois d'août. Confiant dans leurs promesses, j’ai payé immédiatement sans prendre le temps de comparer les offres, pour être dans les délais. Dès le lendemain, je reçois un e-mail m'informant que la livraison serait prévue pour le 10 juillet. Inquiète, j'appelle le directeur de Mister Menuiserie qui me rassure : il m’assure que la livraison sera accélérée et que je recevrai le portail avant fin juin. Pourtant, mi-juin arrive, et personne ne me recontacte. Après plusieurs appels au siège, il m'est finalement confirmé qu'il est impossible d'accélérer la livraison comme promis. Je me suis senti piégé, forcé à acheter dans l’urgence sans pouvoir comparer, pour au final apprendre que les engagements pris étaient mensongers. Mon portail n’a finalement été livré le 3 septembre. Une fois livré, la Société de Pose est intervenue le 10 septembre pour l’installation. À ce moment, je me rends compte qu’il manque le digicode dans la commande. J’en informe Mister Menuiserie le lendemain, mais on me répond que j’aurais dû signaler ce problème dans un délai de deux semaines, ce qui, dans les faits, n’est pas vrai. J’avais signalé le souci seulement une semaine et un jour après la livraison. Malgré cela, Mister Menuiserie refuse de m’envoyer le digicode manquant, un produit à 34 €, ce qui me semble complètement absurde vu la situation. Comme si cela ne suffisait pas, le portail lui-même est défectueux. Il ne s’ouvre ni ne se ferme correctement, nous laissant parfois bloqués à l’extérieur ou à l’intérieur de notre propre domicile. Depuis, mes appels restent sans réponse, et personne ne se soucie de régler ce problème. Je déconseille vivement Mister Menuiserie. Les prix peuvent paraître attractifs, mais au final, entre un service client inexistant, un suivi déplorable et des produits de mauvaise qualité, c’est un cauchemar. Aujourd'hui, j’ai un portail qui ne fonctionne pas et une entreprise qui ne se soucie absolument pas de ses clients. Un désastre à éviter.

   1 année il y a
3. Clara Vernier ★☆☆☆☆

   Pour vendre il y a du monde, mais pour suivre plus personne.. Commande d’une porte d’entrée alu en octobre 2023. On m’annonce qu’une entreprise partenaire (un menuisier) viendra vérifier mes mesures puis effectuer la pose à réception en une journée. Jusque là tout est ok. Quelques jours après, un homme sonne et annonce être le poseur, il me parle de 2 jours de pose (Je passe une nuit sans porte?). En partant il me donne une carte de paysagiste, face a mon étonnement il me dit qu’il a plusieurs entreprises et qu’en gros c’est pour « tromper » les impôts. Génial c’est super pro et rassurant. On appelle immédiatement Henri en lui disant que ce n’est absolument pas ce qui était prévu, il nous rassure sur le poseur. On lui explique que soit un menuisier effectue la pose, soit on annule la commande. Il finit par nous promettre que ce sera un menuisier. Le jour de la pose arrive, c’est bien l’entreprise de menuiserie qui effectue la pose, sauf que, problème : à l’usine ils ont écrit sur les cornières de finition au marqueur. Le poseur appelle immédiatement Henri qui promet de nous recevoir et de nous rappeler. Pas de nouvelles d’Henri. On se rends au magasin, il nous dit de faire une réclamation sur le site. Bref depuis décembre toujours pas d’avancée, Henri injoignable car il a sois disant cassé son téléphone. À chaque fois qu’on va au magasin il est en rdv et il nous rappelle (ce qu’il ne fait bien sûre jamais). Et surtout la porte est d’une qualité médiocre. On doit s’y reprendre à 2 ou 3 fois pour la fermer. On est obligé de la claquer très violemment. Je déconseille fortement cette enseigne.

   presque 2 années il y a

1. Ninon Dupire ★☆☆☆☆

   Si vous pouvez commander ailleurs mais N'HESITEZ PAS ! Pour vendre ça il n'y a aucun problème c'est même limite du harcèlement au téléphone... une fois payé plus de son plus d'image malgré x tentatives d'appels, le conseiller est sois disant toujours en rendez vous et doit nous rappeler... nous sommes en juillet je ne lao pas eu au téléphone depuis avril! On promet un délai 21 jours ouvrés... ça va faire 3 mois que j'attends et toujours rien..même pas une livraison en cours, rien! C'est honteux ! Vraiment je deconseille! A croire que c'est une arnaque... Le jour où je recevrais ma livraison, j'appréhende la pose ! Commandez ailleurs si vous ne voulez pas être déçu du service !

   presque 2 années il y a
2. S Séb ★☆☆☆☆

   Je ne conseille pas , très mauvaise expérience dans ce magasin. A la commande d'un portail il y avait eu des erreurs,non reconnue par Mister menuiserie, je me suis abstenu de mettre un avis. Mais après une demande de remplacement de pièces suite a un dégât, c'est une catastrophe ! Sav inexistant, il se contente juste de mettre en relation avec le magasin d'achat. Commande effectuée début novembre auprès du magasin. On m'a sorti différentes excuses (congés de Noël, grèves, rupture de matériaux), on m'a promis une livraison fin janvier. J'ai relancé a minima 20 fois, le magasin ne répondant que quand il avait envie ! Au 15 février j'ai récupéré mon chèque car on me redemande mon accord pour une fabrication ( je comprends pas bien, pas encore fabriqué depuis le mois de novembre ?) + livraison avant le 15 mars! J'ai annulé cette commande !Donc de mon avis a fuir.

   presque 2 années il y a
3. Cricri ★★★★★

   Très contente de ma commande de fenêtres et de porte d entrée. Henry, commercial très sympa et très professionnel, m a très bien conseillée. Je recommande. Merci

   presque 2 années il y a

1. reynald herbaut ★☆☆☆☆

   Commercial,mr Henri très bien. Par contre porte de garage avec moteur commandée, la porte nickel, par contre le rail de guidage pour le moteur trop long bcp trop long et je ne peux le poser. Aucune réponse à part me dire de le renvoyer, alors que j'ai commandé une porte motorisée. Je ne recommande pas, surtout pour le SAV.

   presque 2 années il y a
2. Ghr ★☆☆☆☆

   Société à éviter, Commande de plus de 13000€, où il y a des problèmes sur presque tout. Le métreur a mal conseillé pour la pose à effectuer, les mesures sont mauvaises de plusieurs cm, la qualité des menuiseries PVC reste à désirer, les volets bloquent rapidement. Quand à leur poseur conseillé, il prend 50 chantiers différents donc fera le travail de 3 jours en 3-4 mois et vous conseil très mal sur la pose d'un portail Si sa serait à refaire, je ne rentrerai pas dans ce magasin, le SAV ne veux rien savoir car j'ai signé le bon de commande et remet la faute sur le poseur et lui sur MM.

   presque 2 années il y a
3. Anne-Sophie Millien ★★★★★

   Je suis entièrement satisfaite. Le responsable du magasin est à l'écoute, de bon conseil et très sympathique! J'ai commandé une pergola , aucune mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter Mister Menuiserie.

   presque 2 années il y a

1. Anne charlotte Moussay ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement Mister Menuiserie Commande passée au mois de Mars 2023 pour un ensemble portail portillon, 2 mois plus tard, on nous annonce que notre demande n'est pas réalisable. Et la commence la galère, on nous balade de service en service (SAV) ou l'un nous dit que c'est possible de fabriquer notre produit et l'autre non. Mi juin le Sav nous écrit noir sur blanc que l'on va recevoir notre portail à dimension. Début juillet, on reçoit enfin notre commande et la, je mesure le portail qui ne fait finalement pas la dimension souhaitée, donc je le redonne au transporteur. Depuis, silence radio et très peu de discussion avec le client qui sommes victime de ces personnes incompétentes Passez votre chemin concernant Mister Menuiserie !!!!

   presque 3 années il y a

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