Arques Point.P Carrelage

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Avis

1. Fabienne Carré ★☆☆☆☆

   Un magasin qui ferme a 16h30 c est un désastre. Les personnes qui travaillent ne peuvent pas y aller bien dommage pour la société.

   presque 7 mois il y a
2. Margaux Lardeur ★☆☆☆☆

   Attente interminable, 1 seul vendeur, plus d'une heure d'attente pour devoir acheter une barette en 5min On peut toujours attendre après une commande...

   1 année il y a
3. Julie Ducrocq ★☆☆☆☆

   Une expérience absolument désastreuse avec Point P. Le jour de la livraison, nous avons du relancer le service, qui avait "oublié" de nous livrer. Par la suite, Nous avons reçu une livraison du mauvais carrelage (Gris anthracite, au lieu d'un carrelage beige), et il est évident qu’aucune vérification sérieuse n’a été effectuée avant l’envoi. Ce genre d’erreur est inacceptable pour une enseigne qui prétend être professionnelle. L'erreur a pu être constatée le jour où notre carreleur est venu pour entamer la pose. Lorsque nous avons tenté de résoudre le problème, la responsable s’est montrée hautaine, méprisante et totalement dépourvue d’empathie. Aucune solution concrète ni viable ne nous a été proposée, et il est clair que la satisfaction du client n’est absolument pas leur priorité. Nous nous sommes vus proposer des carrelages d'une taille 60x60 et gris, en guise de réparation du préjudice subi, alors que nous avions commandé un carrelage 80x80, beige. On choisit un carrelage pour des dizaines d'années, il apparait évident qu'on le choisit donc avec soin et que sa couleur n'est pas un détail. Nous avons du explorer les voies légales pour obtenir une très minime réparation, car cette situation a engendré des retards et des frais supplémentaires conséquents sur notre chantier. Une telle incompétence, couplée à une attitude aussi désinvolte, est inadmissible. Nous déconseillons vivement cette enseigne à quiconque cherche fiabilité et professionnalisme.

   1 année il y a

1. Rouki Nou ★★★★★

   Accueil et conseil pertinents . Beaucoup de choix de carrelages et surtout de la qualité . Très joli showroom

   presque 2 années il y a
2. Quentin LEHOUCK ★☆☆☆☆

   Après près de 10 appels toujours sans succès et toujours avec autant de flou, je tente d'obtenir un résultat via ce canal. Suite à une commande du mois de Mars, je me suis aperçu d'un trop perçu du côté de chez Point P Arques. Un trop perçu de 79€ que j'ai réclamé mi-Avril. Et maintenant 4 mois après toujours rien. 4 mois pendant lesquels on m'a dit: - Ce n'est pas de notre faute c'est la direction - Nous ne pouvons rien faire c'est le siège - Monsieur vous savez il y a pire que vous Je suis passé par toutes les personnes de l'agence et tous devaient me rappeler mais personne ne l'a fait.. Après un super ressenti sur l'approche commerciale en agence je suis profondément outré par le manque de sérieux et l'abstinence de réponse dans le cadre de ce suivi de dossier. J'attends impatiemment que quelqu'un me recontacte afin d'accès à ma demande qui est légitime pour récupérer mon dû.

   presque 2 années il y a
3. Virginie et Olivier ★★★★★

   Si vous cherchez des conseils, des prix des idées, du service vous êtes au bon endroit. Mariecke et son équipe nous ont très bien conseillés pour le choix de notre carrelage et des faïences. Le résultat est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons sans hésiter.

   presque 2 années il y a

1. olivier boullet ★☆☆☆☆

   Commande non enregistrée après 3 mois d’attente je me retrouve obligé de changer de modèle afin d’avoir un carrelage à poser!!! Ensuite , 10 semaines d’attente pour espérer être remboursé du trop perçu… Je pense agir en justice si cela continue ! Mêmes problèmes pour d’autres proches…

   presque 2 années il y a
2. Mélinda Sgard ★★★☆☆

   Nous avons choisi nos carrelages en Janvier 2022, maison neuve avec un constructeur, coup de cœur sur un carrelage hexagonal à motifs. Ce fameux carrelage a enfin été posé, en Février 2023, après la réception de la maison, nous sommes contents du résultat. Retard de commande de la part de notre chef de chantier ? Mauvaise communication entre le chef de la société et le magasin ? On ne saura jamais, en tout cas le carrelage n'était plus en production et nous avons bien eu peur de devoir le changer, la date de réception a changé tant de fois ! Avec les hausses de tarifs il a prit presque 25€ du m2, arrangement entre notre constructeur et la boutique, heureusement…

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes