Tots Dunkerque

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Avis

1. martin corinne ★☆☆☆☆

   Déçue, ma fille a acheté une paroi de douche de forme ronde sur le dessus, et lorsque nous l'avons fait installer, le monteur a dû lui même bidouiller une pièce importante pour la fixer. Nous avons téléphoné et il nous a été répondu que c'était standard donc débrouillez vous : ce sont des parois très chères et c inadmissible de ne pas avoir les pièces appropriées.

   presque 3 mois il y a
2. MS ★☆☆☆☆

   Matériel acheté il y a un an… Problème majeur avec le bac de douche : le pied est passé à travers. Le service après-vente commence par demander si l’installation a été faite par un professionnel (oui), puis affirme que le souci vient probablement de l’installation. On me conseille donc de me retourner contre l’installateur, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut du produit. La seule chose que j'ai pu faire c'est acheter un kit de réparation époxy sur leur site à 69 €. Et la belle surprise la photo ne correspond pas à la réalité tu reçois quelques millilitres de produit qui a certainement été reconditionné. Résultats durcisseur qui a coulé dans la boîte et époxy dure comme du nougat. Encore un exemple de site en ligne où tout va bien… tant que rien ne casse. Réfléchissez à deux fois avant de commander.

   presque 3 mois il y a
3. Arthur Streit ★☆☆☆☆

   Prix séduisants, mais au moindre problème la qualité et le service après-vente ne suivent pas. Baignoire neuve fissurée dès la première utilisation ; malgré photos, échanges et expertise, on me renvoie de service en service sans jamais proposer de réparation ni de remplacement. Très décevant. Suite à la réponse de Tots : parler « d’analyse complète de mon dossier par leurs experts et usines » est étonnant, puisqu’aucune visite sur place ni démontage de la baignoire n’ont été réalisés, uniquement des photos/vidéos. La fissure est apparue dès la première utilisation d’un produit neuf, installé par un professionnel, mais Tots préfère rejeter la responsabilité sur l’installateur sans élément technique concret. À la lecture de leur réponse publique, chacun pourra juger de la qualité réelle du suivi et du sérieux de l’« analyse complète » annoncée par Tots.

   presque 3 mois il y a

1. Stéphanie C ★☆☆☆☆

   Si vous souhaitez de la qualité, ne commandez pas sur ce site. J’ai utilisé 2 mois un mitigeur de baignoire, il s’est endommagé très vite. 8 utilisations environs. Le service client est déplorable. Une dame au téléphone m’a dit que j’avais probablement abîmé le produit en frottant (Photos ci joint) je ne l’ai jamais encore nettoyé. La qualité des produits est médiocre.

   1 année il y a
2. Ben J. ★☆☆☆☆

   Juste après la pose d'un robinet Legancia, je constate un défaut (voir photos), on m'a laissé un message en m'annonçant que leur service qualité était sans faille. Selon eux, j'aurais moi même effectué ce coup. Il va de soit qu'en voyant l'impact, j'ai du utiliser un gros outil pour le défoncer comme cela. Aucun respect du client, ils ne me verrons plus, et j'invite les lecteurs de ce message a faire de même. PS : 0 étoile sur 5 aurait été judicieux...

   1 année il y a
3. Sameid Nait Laziz ★★★★★

   Merci au livreur pour son professionnalisme et sa gentilesse. Vérification minutieuse du colis. Je recommande

   presque 2 années il y a

1. Karine Pena ★★★★★

   La livraison c’est déroulé sans soucis avec professionnalisme. Le livreur a été très attentif à nos demandes. Rien à dire sauf que c’est tout à fait en accord avec ce que nous attendions.

   presque 2 années il y a
2. Steven CHATILLON ★★★★★

   Livreur au top avec un contrôle complet des colis + vérification de l'état de la vasque. Rien à dire ça change de certains livreurs qui dépose tout sans aucuns contrôles

   presque 2 années il y a
3. Chatillon Audrey ★★★★★

   Première expérience cet après-midi, premier achat. On s'est décidé en 20 min tellement nous étions conquis ! Merci à la gentille commerciale pour ses conseils, elle connaît ses produits et a vite cerné nos goûts et attentes. Contents de nos achats, on a hâte de procéder à la réalisation de notre petite pièce qui aura, on l'espère, bien plus de cachet. Du coup, on pense déjà à notre prochaine rénovation...

   presque 2 années il y a

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