Leroy Merlin Verquin - Béthune Verquin

Avis

1. Mathilde ★☆☆☆☆

   Déception totale. Fréquentant ce magasin depuis son ouverture, je me suis enfin décidé à changer ma cuisine et j'ai choisi Leroy Merlin non pas pour le prix mais juste car j'aimais cette entreprise française et ses valeurs. Cela m'a porté préjudice et je regrette de leur avoir fait confiance. Visiblement ce n'est pas parce qu'on met le prix que le service qualité est assuré. Nous avons commandé une cuisine, qui a bien été livré certes, avec un décalage car il y avait un soucis au niveau de la commande. Première erreur qui aurait du me mettre la puce à l'oreille. Malgré les délais extrémement long et le manque de professionnalisme, je reçois enfin tout les colis à mon domicile. L'installateur devait la monter deux jours après. J'ai préféré le contacter juste pour savoir l'horaire qui lui convenait le mieux. Il n'était pas au courant, Leroy Merlin ne lui avait jamais transmis l'information. Il nous a propose un créneaux 2 mois après, avec son afflux de travail, ce que nous comprenons et nous le remercions pour sa gentillesse et le fait d'avoir fait preuve d'empathie. Il faut savoir qu'à la réception des colis, nous avons bien entendu : démonté notre ancienne cuisine. Voilà deux mois que nous subissons cette situation. Aucun retour du service client, aucune communication, aucunes excuses, aucun dédommagement. Visiblement le respect n'est pas leur priorité et je suis peinée de voir à quel point les clients ne sont plus entendus, après avoir payé plus de 8000€. Merci à vous de nous avoir fait prendre conscience que pour votre enseigne, le respect n'est pas une priorité.

   presque 8 mois il y a
2. colette hulot ★★★★★

   Super Expérience avec Romann! Nous avons adoré ce 1er atelier bricolage avec les enfants. Activité originale pour un dimanche, nous recommandons ! Et nous reviendrons!

   presque 9 mois il y a
3. Odile Legagneur ★★★★★

   Participation hier à l'atelier bricolage proposé par Romann. Un super moment avec un animateur très pro ! L'utilisation de la scie sauteuse n'a plus de secret pour moi et les objets confectionnés prendront bientôt place dans ma déco de d'Halloween !

   presque 9 mois il y a

1. mathilde fx ★☆☆☆☆

   Commande d'un produit sur le site de LM. Produit livré par ce magasin. Dans un premier temps. Juste la facture dans la BAL pas de produit, le magasin dit que le livreur est passe, donc il faut repayer une livraison ou venir à Bethune le récupérer... En finalite le colis avait été envoyé balancé à travers mon jardin (annonce comme depose dans ma pelouse, impossible vu que la propriété est fermée et la distance a laquelle je lai trouvé) Aucune préparation du colis. 2 porte-manteaux vulgairement attachés ensemble par un bout de film transparent avec aucune protection Étiquette de livraison collée directement sur les patères une galère à retirer. Leroy merlin n'a plus de stock, les commandes internet se font par des magasins. La livraison est chère car individuelle pr chaque produit. Et non centralisée. Et au final le service est catastrophique.

   1 année il y a
2. Julien ★☆☆☆☆

   suite à un soucis de teinte sur l'un des pots de peinture (3 pots et 2 teintes différentes), la personne en rayon me mentionne que le retour de ce pot est acceptable suite aux informations et photos à l'appui. Ce jour je me présente avec ce pot entamé (ce qui fut mentionné la veille et pris en compte par le responsable de rayon) celui ci étant refusé par la personne de l'accueil mais aussi la personne du rayon peinture (elle différente de la veille), soit disant qu'il ne peut prendre cette responsabilité, et que ceci est impossible, que les pots entamés ne sont ni repris ni échangés. En tout cas bravo pour le sérieux, rien à redire hormis la perte d'un client.

   presque 2 années il y a
3. Taïs ★★★★★

   Le personnel est au top que ça soit en magasin ou par téléphone. Sans oublier la qualité des matériaux. Cela fait 4 ans que je rénove mes maisons avec vos matériaux et j'en suis très satisfaite ! Vous êtes très réactifs, agréables et à l'écoute. Merci pour toutes ces qualités énumérées. À bientôt

   presque 2 années il y a

1. Alexia De Ronne ★★★★☆

   Magasin bien agencé et de belles idées, personnel toujours de très bon conseils ! A la cour des matériaux pareil ils sont très gentils ! Par contre mauvaise expérience au sav l'année dernière ou j'ai eu affaire à une personne désagréable, même avec ses collègues... je ne sais pas si elle est encore là mais elle n'a pas sa place à un endroit qui demande autant de relation clients.

   presque 2 années il y a
2. Julie Corne ★★★★★

   Magasin accessible facilement, personnel bienveillant, à l'écoute et de bons conseils. Propre et bien agencé ce Leroy Merlin nous donne pleins d'idées d'aménagements possibles et beaucoup de choix même en terme de décoration. Petite pause en sortant possible pour petits et grands autour du distributeur.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes