Leroy Merlin Lesquin - Lille

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Avis

1. Edwin Kubiak ★☆☆☆☆

   Retrait commande avec rendez vous déplorable... J'ai passé une commande le 31/10 et retrait le 11/11. Cette commande pour une raison inexplicable a été découpée en 4 ou 5 commandes. Lors du retrait, on ne me donne que 2 parties de cette grosse commande. En signalant le souci on m'informe qu'un produit (une porte de garage, pourtant en stock lors de la commande) n'est pas dispo et plus faite par le fabricant. Que la porte a été vendue entre ma commande et le retrait... Qu'il faut aller demander en rayon... Et que du coup, "est ce que je veux le reste des produits que j'ai pourtant payé il y a 2 semaines ?" 1h00 plus tard la 3 partie arrive... Mais toujours pas la 4eme... 1h30... La 4eme... En râlant pour un remplacement de la porte de garage par un modèle supérieur... Finalement le permanent du magasin retrouve la porte dans le stock. Mais qu'il faut attendre qu'on la prépare... 2h plus tard... Je peux enfin partir... Bref un temps fou pour un simple retrait commande, une préparation de commande en flux tendue...et un gros manque de professionnalisme...

   presque 4 mois il y a
2. Eric Tournier ★☆☆☆☆

   Je suis venu hier afin d’acheter du matériel, en me baladant dans les rayons je vois un pouf afficher à 129 euros et en avançant dans le rayon d’autre pouf afficher à 99euros ,je décide donc d’en prendre un quand j’arrive en caisse celui-ci passe à 129 euros j’informe l’hôtesse de caisse que celui ci est indiqué à 99 euros , elle appelle la personne en charge du rayon qui dis que non ,je décide d’aller en rayon monter les choses , lorsque j’arrive la première personne mets une étiquette juste devant à 129 et heureusement j’ai eu le temps de prendre une photo avec celle à 99 euros je demande à voir un responsable qui a le culot de me sortir que c’est normal ce sont les enfants qui dans la journée s’amuse à changer les étiquettes et à achalandé le rayon différemment, je lui explique que la c’est vraiment de la mauvaise fois mais rien ni fais , j’y retourne aujourd’hui et même discours ci joint la photo je vous laisse juger, heureusement que les hôtesse de cause son agréable et souriante sa sera le seul bon souvenir de cette visite

   presque 4 mois il y a
3. julien julien ★★★★★

   La semaine dernière, je suis venue à Leroy Merlin de Lesquin pour effectuer des achats au rayon peinture. Je ne suis vraiment pas très forte en déco, en aménagement intérieur, et j'ai rencontré une conseillère exceptionnelle! Qui prend le temps de vous écouter, de vous conseiller, vraiment incroyable! Ses conseils m’ont été très précieux et m’ont extrêmement reboostés. Je n’habite pas près de Lesquin, mais sans hésiter, c’est là que je reviendrai. Grand merci à Marion, ne changez rien!

   presque 5 mois il y a

1. MULLIER ★☆☆☆☆

   Je trouve ça, scandaleux entre deux enseignes Leroy Merlin, celui de lesquin et celui de Grande Synthe D’avoir un telle écart de prix sur des produits identiques, je sais bien que le magasin de Lequin est flambant neuf mais c’est pas en répercute vos travaux. Sur le prix de vos produit, alors que logiquement, on est sur un prix national pour tous les Leroy Merlin.

   presque 5 mois il y a
2. Farid Smad ★☆☆☆☆

   Responsable du rayon confort à Lesquin qui remet en cause votre bonne foie pour un article défectueux à 6.90€ et qui préfère vous laisser partir sans solutions et comme un mal propre. Pas la peine de dire d'appeler au téléphone, c'est déjà fait et on pas trouvé de solution non plus. C'est tout à fait honteux de la part de toute l'équipe de Lesquin.

   presque 2 années il y a
3. Alban ★★★★★

   Après quelques visites, j'ai systématiquement eu Dominique dans le rayons Sol presque à l'entrée du magasin. Je dois dire que du début à la fin, les conseils, l'empathie, la volonté de répondre, d'aller au bout de chaque interrogation a été d'une aide considérable. Mon projet a évolué grâce à Dominique et je lui en suis très reconnaissant. C'est grâce à des collaborateurs comme ceux-ci que vous créer une valeur ajoutée considérable. Merci encore à vous !

   presque 2 années il y a

1. B D ★☆☆☆☆

   On trouve ce dont on a besoin assez rapidement mais le passage aux caisses est une catastrophe ! Aucune organisation. 45 minutes d’attente si vous ne faites pas comme les autres clients a doubler les autres en changeant de caisse tous les 5 minutes. De grâce faites comme partout maintenant pour éviter ce manque de respect sociétal en faisant une file unique et une personne au bout qui oriente vers la prochaine caisse de disponible. Au moins la personne qui est aux caisse libre service servirait à quelque chose.

   presque 2 années il y a
2. Adrien A. ★★★☆☆

   Emplacement pratique, choix dans les articles mais malheureusement j'ai vue mon expérience client se dégrader de plus en plus ces derniers temps, parfois mal reçu par le personnel (chose que j'aurai pourtant mis dans les points positifs avant), et j'ai récemment et pour la première eu la surprise de constaté que l'article que j'ai acheté ne correspondait pas à l'article écrit sur le ticket de caisse, manque de chance j'ai voulu l'échanger car ce n'était pas exactement celui que je voulais et c'est quand en magasin on me dit que le ticket de caisse n'est pas le bon que je m'en suis rendu compte, donc inéchangeable (probablement un autre client l'avait retourné en y collant une autre étiquette pour escroqué Leroy Merlin, et moi la bonne poire je suis tombé dessus), je peux comprendre l’équipe de son refus d'échanger mais j'ai était traiter par l'agent d’accueil du pôle retour de marchandise, par le garde de sécurité et par l'agent en rayon comme un malpropre. Aujourd'hui je continue d'y retourner mais que quand je n'ai vraiment pas le choix, sinon je préfère faire quelques km de plus et aller chez la concurrence.

   presque 2 années il y a
3. ELF M. ★☆☆☆☆

   Bonjour , je suis passée en magasin à 17h , il y avait un seul conseiller pour toute la surface de vente , donc beaucoup d’attente à son « poste », au bout de 20min d’attente je l ai interrompu ( avec politesse ) car je souhaitais juste lui poser une question (et étant enceinte de 8 mois je commencé à fatiguer ), ce dernier m’a envoyé baladé de façon très virulente et m’a informé qu’il ne répondrait pas à ma question dans tous les cas et qu’être enceinte ne fais pas de moi une personne prioritaire ! Seul point positif la conseillère qui se trouvait en caisse qui était adorable.

   presque 2 années il y a

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