Leroy Merlin Beauvais

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Avis

1. hafida haou ★☆☆☆☆

   Service client naz Achat d un produit défectueux , le magasin n’assume pas sa responsabilité pendant la période de garantie légale ni il rembourse ni il échange Un produit acheté il y a moins de 6 mois Alors qu il s ont evhange le le produit 4 mois avant Non seulement ils ne font pas le job pire ils ne s n’exécutent pas et menacent le client en diffamant sur lui , soit disant qu’il a été insultant et injurieux Sauf que personnellement j ai tout enregistré et filmé Ce qui prouve leurs mensonges et manigances pour se débarrasser du client Une vraie honte pour le métier et l’enseigne

   presque 4 mois il y a
2. Allan Hamelin ★☆☆☆☆

   Le service client de ce magasin est vraiment déplorable j'ai commandé des lames de volet le 8 octobre sur le site internet du magasin me disant qu'elle était disponible, j'ai eu rendez-vous à 14h15 le même jour pour venir récupérer ma commande une fois arrivé sur place on me dit que la commande est incomplète et qu'ils ne seront pas réapprovisionner avant plusieurs jours et personne ne m'a prévenu bien sûr. M'invitant à annuler ma commande et m'envoyer a un Leroy Merlin à 45 km de la. Étant professionnel j'ai ainsi donc perdu mon après-midi mon essence est pour ainsi dire mon argent. J'ai donc demandé un dédommagement à Leroy Merlin on m'a rappelé en me disant qu'il ne pouvait rien faire scandaleux je suis vraiment très déçu.

   presque 5 mois il y a
3. Blandeen Chqt ★★☆☆☆

   Retrait très lent pour une commande pourtant prête. Je suis arrivée au point de retrait à 17h02 pour récupérer une commande annoncée comme prête dès 16h45. Pourtant, je n’ai pu repartir qu’à 17h31. Je trouve ce délai très excessif pour un simple retrait, surtout lorsque la commande est censée être déjà préparée. Dommage, car ce manque d’efficacité gâche l’expérience d’achat.

   presque 5 mois il y a

1. Marion Leynaud ★☆☆☆☆

   Nous avons commandé sur internet une porte de douche disponible seulement à Beauvais. Nous décidons de la commander et de la récupérer en Click and Collect malgré les 1h de route prévu pour aller au magasin. Étant disponible dès le lendemain, mon conjoint se déplace donc au magasin pour la récupérer. Il se présente à 17h30 pour un Retrait prévue à 17h45, malheureusement on lui annonce que le produit n'est finalement pas disponible. Puis un appel à 17h40 pour prévenir que finalement elle n'était pas disponible.... Trop tard bien sûr.... Après avoir été balader dans le magasin, plusieurs appels, différents mail pour montrer notre mécontentement ainsi que des propositions d'appels "le lendemain" qui n'arriverons pas... Nous recevons un mail nous indiquant qu'aucun dédommagement ne sera prévu étant donné qu'on a été prévenu (5 minutes avant le retrait). Après avoir encore insister, étant donnée notre déplacement, le temps de route prévu et donc perdu (2h aller retour pour rappel) Mr le directeur nous propose alors une carte cadeau de 20 euros ... à venir chercher sur place! Mais bien sur... Nous ne reviendrons plus et nous sommes estomaqués par le manque de professionnalisme de ce magasin.

   presque 5 mois il y a
2. Laëtitia TARRADE ★☆☆☆☆

   Nous avons mon mari et moi acheté pour plus de 3700€ de marchandise (du carrelage pour être plus précise). Livraison prévue le vendredi 12 septembre dans la journée. On pose une journée de congés (notre maison secondaire en chantier se trouve à 300km). Nous arrivons le jeudi soir tard après le travail pour être sûr d’être là le matin n’ayant pas d’horaire de livraison. Nous avons appelé 4 fois le vendredi. On nous dit que les livraisons se font jusque 20h voir 21h!!!! Nous ne sommes pas si bête, arrive 19h on se doute bien que nous ne serons pas livré. A chaque appel au magasin on nous dit vous serez livré, on vous rappelle, on met en route une demande de rappel ne vous inquiétez pas. Samedi matin à 9h je rappelle. On me répond qu’il y a bien une livraison de prévue le vendredi 12. Je rappelle que nous sommes le samedi 13. Où est ma commande ? On vous rappelle je met en place une demande de rappelle….. toujours la même rengaine. A 11h30 je rappelle à nouveau. Toujours rien. Ma patience a des limites surtout que les équipes pour poser le carrelage sont là et que je paie des gens qui n’ont pas le matériel à poser. On me garanti que je serait rappeler en début d’après midi, qu’il y a bien un rappel de programmé. On me dit également qu’une demande de dédommagement va être demandé pour compenser les dépenses que nous avons à tord….. ça aussi j’y crois moyen. Aujourd’hui nous sommes le dimanche 14 septembre. Devant aller travailler lundi pour nourrir notre famille nous avons dû rentrer chez nous et quitter le chantier. Nous ne savons toujours pas où sont passé nos 3700€ de marchandises mais une seule chose est sure : on nous prend pour des imbéciles, car toujours pas rappelé et toujours pas livré. Même pas un appel du transporteur pour annoncer qu’il a un empêchement (ce qui peu arriver) mais ce qui est le plus drôle dans tout ça, le magasin nous dit ne pas avoir les coordonnés du transporteur et qu’il ne peut pas l’appeler ou ni nous les donner….. affaire à suivre

   presque 6 mois il y a
3. Christelle F ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté un wc et en novembre nous avons eu une fuite. Cette fuite a créé des dégâts chez nous. Après avoir passé du temps à la chercher nous avons trouvé qu'une pièce du wc était fissurée. Nous avons téléphoné au Leroy merlin le plus proche qui devait nous rappeler . Nous avons dû relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. On nous a demandé d'apporter la pièce. Plus tard nous avons rappelé pour avoir des nouvelles car personne ne nous avait contacté. On nous a dit que le wc ayant été acheté dans un autre magasin il fallait aller dans celui de l'achat. On a donc fait un déplacement exprès (40 km aller).Nous y sommes allés le 8 décembre et depuis cette date aucune nouvelle et nous avons dû passer le réveillon sans WC. Je trouve déplorable le service après vente de Leroy Merlin. Il s'agit d'un produit de marque (Rocca), encore garanti et de première nécessité. Et rien n'est proposé par l'enseigne. Je vais déposer d'autres avis négatifs pour informer la clientèle.

   presque 2 années il y a

1. Romain ★☆☆☆☆

   A fuir si vous ne voulez pas comme moi revenir à votre voiture vandalisé avec un carreau cassée et voiture pillé par les gens du voyage qui sont juste à côté du magasin ! Parking non sécurisé et pas de caméra sur celui-ci indique l'agent de sécurité qui n'hésite pas à dire que c'est pas la première fois qu'il on le problème mais ne font rien pour amélioré la sécurité de leur client, d'ailleurs l'agent de sécurité ne fait rien pour aidé la clientèle et s'en fiche royalement !! résultat vol dans la voiture et remplacement d'une vitre !!!

   presque 2 années il y a
2. mathis genevieve ★☆☆☆☆

   Le 29/09/2023, nous sommes allés au magasin de Beauvais pour acheter un radiateur à bain d'huile au prix de 49.90 €. Nous l'avons essayé et il ne correspond pas à nos attentes. J'ai donc appelé ce matin pour savoir si nous pouvions le rapporter. Il m'a été répondu que cela n'était pas possible car nous l'avions essayé. Mais comment savoir si celui-ci convient si on ne l'essaye pas. Je suis déçue et je trouve que cela n'est pas très commercial. Et cela reste un coût surtout en ce moment. Voilà comment on perd des clients !!!! Je ne recommande pas du tout Leroy Merlin. Soyez certain que je ne vous ferai pas de publicité qui vous serait favorable. Bien au contraire. Une cliente très très déçue. Le 23/10/2023 Je reviens vers vous concernant mon message précédent. Ce matin, une responsable du magasin m'a appelée, elle était à l'écoute et très professionnelle. Elle m'a trouvé immédiatement une solution. Je l'en remercie infiniment. Et contrairement à ce que j'ai dit, je retournerai volontiers dans ce magasin et bien sûr je le recommanderai. Cordialement. Mme MATHIS

   presque 2 années il y a
3. vincent thierry ★☆☆☆☆

   Magasin que j'apprécie. Mes plusieurs retour d'articles on était très mal géré. De plus la personne de la sécurité se prend pour un responsable de leroy et ose faire des réflexions qui devrait pas faire. Beaucoup d'articles ne sont plus dans les rayons. Revoir la disponibilité car beaucoup fois on doit commander sur internet. Revoir la formation du personnel car on demande la quantité de béton pour 7m2 il arrive pas à nous la donner.

   presque 2 années il y a

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