LCL Banque et assurance Albert

Avis

1. Lenoir Cecilia ★☆☆☆☆

   Notre expérience avec Monsieur Michel, notre ancien banquier, a été très décevante. Il suffit manifestement de créer des problèmes dans une agence, puis de partir ailleurs pour éviter les conséquences de ses propres erreurs. Changer de bureau ne corrige pas l’incompétence ni le manque de professionnalisme laissés derrière lui. Une expérience frustrante et regrettable que nous tenions à partager.

   presque 6 mois il y a
2. Alexandre Vergé ★☆☆☆☆

   Banque à fuir...mécontent de voir un client changer de banque, fait tout son possible pour retarder le transfert de l'argent sur le nouveau compte en prétextant ne pouvoir rien faire sans leur directrice "en vacance" d'un mois sur l'autre pour justifier leur incompétence....et maintenant ça réclame des frais de gestion de compte par recommandé et annonce la clôture du compte....clôture demandée au mois d'avril....

   presque 7 mois il y a
3. Anagestcom Antenne ★★★☆☆

   ⸻ Bonjour, J’ai rencontré un gros problème avec mon application bancaire. Je n’ai pas pu acheter ma voiture à cause d’un virement qui n’a pas abouti. Résultat : application bloquée, et j’ai dû appeler ma banque par téléphone. Et là… le LCL ne savait pas quoi faire ! Je suis donc reparti, le dos courbé par la peine. En colère, je me répétais : “Mais enfin !” Il y a 20 ans, au LCL, on pouvait faire un virement en un clic depuis un ordinateur, en entrant simplement l’IBAN prévu. Et là, rien…un conseiller je précise Après une nuit à ruminer, je reprends courage : je veux régler ce problème, je veux cette voiture, j’ai les fonds ! J’appelle… mais la banque n’ouvre qu’à 15h. J’essaie le service client, mais pas avant 16h ! Je me dis alors que le LCL a bien changé. Finalement, j’ai une conseillère au téléphone qui m’aide à débloquer l’application. Toute contente, je refais la procédure de la veille : j’entre l’IBAN, je lance le virement… et paf, incident technique ! Je recommence, mais ça ne marche pas. Le LCL, très méfiant, me rebloque encore mon application ! J’ai fini par éclater de rire avec la personne au bout du fil. On suppose alors que mon RIB est douteux, peut-être malveillant. Pourquoi pas… Mais juste à côté de moi, mon amie – elle aussi cliente LCL – entre les mêmes coordonnées bancaires et effectue le virement. Et là… miracle, ça passe ! Mon interlocuteur et moi étions sans voix. Finalement, il me conseille de vérifier la qualité de mon téléphone, car “ça pourrait venir de là”… énorme quand même ! Heureusement, grâce à mon amie, j’ai pu acheter ma voiture et j’avais des étoiles dans les yeux. Mais aujourd’hui, le 26, mon application est toujours bloquée. J’attends 14h pour rappeler. Ces 48h ont été insupportables ! Et si j’avais été à l’étranger, comment aurais-je fait ? SVP pour un souci particulier comme le miens, mettez moi une personne de 20 ans de boîte . Cordialement Alors je dis merci l’amie Je vous appréciais, mais maintenant j’ai un .

   presque 9 mois il y a

1. Amandine Desenlis ★☆☆☆☆

   Je déconseille cette banque. Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'ai effectué un changement de banque, et mes fonds n'ont toujours pas été transférés. Malgré mes nombreux appels et l'assurance de la banque que tout était en ordre, je constate que rien n'a été fait. Il est inacceptable qu'ils ne respectent pas leurs engagements et que des frais continuent de s'appliquer à cause de leur négligence.

   presque 10 mois il y a
2. Joff ★★★★★

   Nous avons pu acheter notre maison grâce à LCL. Et encore aujourd'hui notre conseiller est toujours disponible ou à l'écoute pour nous guider dans nos projets. Je recommande fortement l'agence d'Albert si vous cherchez de vrais professionnels.

   presque 11 mois il y a
3. Alexis Duvieilbourg ★★☆☆☆

   Constamment embêter avec les distributeurs qui sont sois en panne ou en maintenance faite des efforts merci

   presque 2 années il y a

1. Uchi Puchi ★★☆☆☆

   Depuis le transfert de LCL Péronne à Albert sans en avertir aucun client, les délais pour des demandes sont longs à n'en plus finir, on ne fait qu'attendre, pour au final recommencer depuis 0 les papiers sans savoir pourquoi.

   presque 2 années il y a
2. Tiphaine Potel ★★★★★

   Un grand merci à mon conseiller, Monsieur DELANNOY, pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement sur mon projet. Encore merci

   presque 2 années il y a
3. Clovis Gambé ★★★★★

   Je remercie l’agence d’Albert et plus particulièrement Macrez Alison, pour son dévouement son professionnalisme et sa réactivité lors de nos échanges !

   presque 2 années il y a

1. Cedric QUILLARD ★★★★★

   Très content de mon agence Lcl d’Albert et en particulier de mon conseiller bancaire qui a pris le temps de m’écouter et de trouver les solutions les mieux adaptées et avantageuses pour moi. Très grand professionnalisme. Merci à vous. Je regrette seulement que l’agence de Péronne soit maintenant fermée.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes