Un service déplorable et le suivi des colis n'est absolument pas assuré. Cela fait plus de deux semaines que nous attendons notre bagage... sans succès... Lorsque nous contactons l'agence pour des explications... chacun y va de sa version....aucun professionnalisme et aucune organisation...A FUIR
Service excellent et personnel au top ! Je fais appel à Chacha des colis depuis un moment, et je suis toujours satisfait. Le service est rapide, fiable et professionnel. Un grand merci à l’équipe, notamment à Othmane et Tayeb, pour leur réactivité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette agence !
À fuir ! Le service est catastrophique. Tant que tout va bien, pas de problème, mais dès qu'un petit souci survient (comme le mien), vous devez courir après votre colis et en plus vous vous faites engueuler. Le service client est incompétent et pas du tout réactif. Un vrai manque de professionnalisme, je ne recommande absolument pas. J'ai reçu un message pour récupérer deux cartons, mais à ma grande surprise, il n'y en avait qu'un. L'autre a été déposé à Paris par erreur. J'ai dit ce n'est pas grave ca arrive je reviens quand alors ? on m'a demandé de revenir le lendemain, mais le colis n'était toujours pas là. Une dizaine de jours plus tard, je contacte l'agence, et on me demande de joindre celle de Paris. Quand j'ai refusé parceque ce n'est pas à moi de gérer leurs agenceson m'a raccroché au nez. À ce jour, je ne sais toujours pas si le colis est à Paris ou s'il est perdu. Un service client déplorable et une gestion vraiment inacceptable
Service catastrophique ! Deux fois que j’y vais, deux fois que je dois faire leur boulot. Colis soi-disant introuvables, et pourtant je les retrouve moi-même ! Aucune organisation, aucun effort, une incompétence absolue. J’ai perdu des heures à cause de leur négligence. Si vous aimez chercher vous-même vos colis dans un chaos total, foncez. Sinon, fuyez cette agence !
Aucun respect pour les colis envoyés. 85 euros pour envoyer une télé à 300 euros colis sécurisé +++++++++ avec papier bulle polystyrène et carton. Après presque 3 semaines écoulées le colis arrive enfin à destination. Quelle surprise de découvrir la télé complètement casée. Au total 385 euros pour des débris. Vidéo à l appui dommage que je ne puisse pas la partager.
Pire agence 15jours j ai jamais eu mon sac le responsable de l'agence a Lille raconte des histoires sans dire le vrai éviter cette agence le plus nuls
prestation horrible. je déconseille. mon colis n'est jamais arrivé sans que je sache pourquoi. et ils ne répondent jms au tel
Point relais inneficace. Pas de scannage de colis donc pas de suivi, aucune réactivité par rapport celà. Mon colis est je-ne-sais-où. Pire point relais jamais vu. Ne recommande aucunement.
On nous apelle le matin pour un colis venant du Maroc On nous dit qu'il ouvrent à 14h... on attend on appelle on nous dit d attendre 20 minutes Au final une personne arrive mais a 15h... Pas professionnel du tout
Chacha Voyage se trouve au 17 Bd Montebello, 59000 Lille, France
Vous pouvez contacter Chacha Voyage au +33 7 67 01 93 34
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