Prise en charge rapide et efficace. Le conseiller a bien expliqué les conditions du contrat, tout était clair et fluide. Véhicule propre et confortable. Prix conforme à la réservation. Je recommande cette agence.
Je recommande ! Un accueil formidable et un immense merci à Marc pour sa disponibilité
Merci beaucoup au monsieur de l'accueil (patrick) Très bien conseillé super sympa merci a europcar pour leur sérieux et leur rapidité
Camion de déménagement 20m cubes réservé mi-Avril, tombé en panne 2 jours avant la date de location. Camion nettement plus petit proposé à la place mais location facturée le même prix : il faut faire une réclamation auprès du service client pour obtenir un dédommagement/remboursement. Avec beaucoup de patience et après plusieurs relances, j'ai finalement été remboursé d'un tiers du montant de ma location, à titre commercial, fin Mai/début Juin. Conclusion : Personnel honnête et arrangeant mais un peu trop d'inertie dans les démarches de remboursement et peu de solution de secours en cas de panne d'un véhicule.
Agence à éviter et à fuir! Cette agence franchisée Europcar ne respecte pas les conditions générales de location indiquées sur leur site. Deux prélèvements de 500 € ont été effectués au titre de la caution, ainsi que 150 € supplémentaires pour d’éventuelles infractions (FPS) et des frais de traitement obligatoires. À noter : les cautions ne sont restituées qu’au bout de 30 jours après la fin de la location, un délai particulièrement long comparé aux autres agences. Cette pratique manque de transparence au moment de la location et contredit clairement les informations disponibles sur leur site. Procédure en cours contre les pratiques de cette agence.
Nous remercions Marc et Trésor pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils ont été de bons conseil et à notre écoute, ce qui est très appréciable. Nous recommandons cette agence.
Expérience de ce jour, je me suis présentée pour louer un véhicule, le mien étant au garage. L'employé est poli et sympathique d'où les 2 étoiles, en revanche pour le véhicule. "je n'ai pas de véhicule à vous proposer, je fais 20 refus par jour". Pourquoi ne pas agrandir votre parc ? Quel est l'intérêt d'un loueur de voitures qui n'a rien à louer ?? Vous me demandez des détails ? Mon message manque t-il de clarté ? Ayez l'honnêteté de marquer en vitrine qu'aucun véhicule n'est disponible ! Ne faites pas perdre de temps à vos clients. Quand il m'a dit qu'il n'avait rien à me proposer, j'ai cru à une blague, tellement c'est invraisemblable.
Aucun problème que ce soit à la réservation en ligne, le retrait et la restitution du véhicule. Équipe sympathique. Conseils d'utilisation prodigué. Parfait je recommande cette agence.
Je me présente aujourd’hui pour un véhicule réservé. La personne qui « m’accueil » est mal aimable, prend ses appels perso pendant que j’attend au comptoir. Je n’ai pas mon permis suite à une perte, je l’avais en photo, 1h de route en taxi pour venir chercher mon véhicule pour au final ne rien avoir. Aucunes compréhension.
Europcar Soissons se trouve au 78 Av. de Reims, 02200 Soissons, France
Vous pouvez contacter Europcar Soissons au +33 3 23 74 43 21
Vous pouvez vous rendre à Europcar Soissons via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer