A FUIR ! Malhonnêtes et antipathiques ! Vous êtes censés conseiller vos clients et leur apporter de la visibilité quant à la délivrance de leurs médicaments, mais ce n’est aucunement le cas ! Ton méprisant et commande de générique sans même le proposer ! C’est une honte ! Bien mal acquis ne profite jamais… à bon entendeur !
Assez décevant, je suis passée quelques fois par facilité de l'emplacement en fonction de la personne en face de nous, on cherche à nous expédier sans sourire, pas très sympathique. Je suis venue avec une ordonnance récemment avec un des trucs non remboursé par la SS, on me l'a signifié et on m'a vendu un truc qui n'était pas celui noté, donc à vous d'être très vigilant sur ce qu'on vous prescrit.
Ma femme est venue chez vous avec ses amies pour acheter un simple médicament de contraception pour une de ses amies, qui va bientôt se marier. Et là, un comportement totalement inacceptable s’est produit. La personne à la caisse s’est permis de juger la cliente en lui demandant pourquoi elle avait besoin de ce médicament, et en insistant pour connaître la raison. Ça ne se fait pas. Une pharmacie n’a pas à questionner ou juger les gens sur leurs choix personnels, surtout concernant la contraception. Ma femme et ses amies étaient sous le choc. La situation a dégénéré encore plus lorsque la caissière a appris qu’elles venaient de Bruxelles. Elle s’est alors permis de dire : « C’est pour ça que vous êtes comme ça, les filles de Bruxelles ne sont pas des filles respectables. » Depuis quand on se permet de tenir ce genre de propos quand on travaille avec du public ? Une pharmacie devrait être un lieu de respect, de confidentialité et de professionnalisme, pas un endroit où on juge et insulte les clientes selon leur ville d’origine ou leur vie privée. Face à la situation, ma femme et ses amies ont parlé à d’autres employés, puis l’agent de sécurité est intervenu. Lorsqu’elles ont expliqué ce qui s’était passé, même l’agent de sécurité était choqué des propos de la caissière et a dit qu’il en parlerait à la patronne à son retour. Et malgré cela, la caissière a continué, ajoutant encore : « C’est des filles de Bruxelles, c’est des filles de Belgique, c’est pour ça qu’elles font comme ça. Si j’étais avec mes copines, vous n’auriez jamais réagi. » On se demande vraiment où on est. Une pharmacie n’a pas à humilier, juger ni manquer de respect aux clientes. Ce comportement est indigne d’un établissement de santé.
Équipe qui n’est absolument jamais sympathique !! Pour y être allée plusieurs fois par « facilité » étant donné que mon travail se situe juste à côté, ce n’est jamais agréable d’y aller. Je fais désormais tout pour l’éviter quite à faire quelques kilomètres en plus. L’équipe n’est pas du tout à l’écoute et fait tout pour se débarrasser de vous au plus vite. Un conseil pour l’équipe : changez de métier. Un conseil pour les patients : passez votre chemin
Franchement, j’adore cette pharmacie ! L’équipe est super sympa, toujours souriante et prête à aider. On se sent écoutée et jamais jugée, même pour des questions un peu gênantes. J’y vais depuis un moment et je suis toujours bien conseillée, que ce soit pour des soins, des produits naturels ou juste un petit bobo. En plus, c’est rapide et bien organisé, donc pas de stress. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait vraiment plaisir !
J'ai fais un test à la pharmacie. Ils ne m'ont pas rappelé, donc pour moi j'étais négative. En rentrant à la maison j'ai été acheter un auto test que j'ai fais à la maison et je suis positive. Ils me rappelle quand ? Pas eu de retour, c'est bien suivie !
Équipe accueillante, et a l’écoute de ses patients. Je recommande !
Apprenez donc à accueillir la clientèle. Vous êtes d'un désagréable. La pire pharmacie qui puisse exister de toute la France. Même un ado saisonnier sait mieux accueillir que vous. Oui, on parle bien de vous, " madame la gérante " désagréable à souhait.
J’ai réalisé un test Covid. Déjà la dame est désagréable et limite irrespectueuse. 1h après toujours pas de résultat. J’appelle et c’est la dame que j’ai au téléphone et qui me dit que si on ne m’a pas appelé c’est que le résultat est négatif mais pas d’attestation et ceci avec un ton désagréable. Quand je lui demande plus d’explications, elle me crie dessus. Mais vraiment faites vous éduquer et changer de métier madame, heureusement que le jeune garçon est tout le contraire de vous. Je comprends pourquoi votre pharmacie n’a aucun client
Donnent une boite de 5 somnifères alors que le médecin a clairement prescrit 14 sur l'ordonnance, après être retourné pour avoir signalé leur erreur ils insistent en disant "allez revoir votre médecin si vous dormez toujours pas au bout de 5 jours" !!! Incroyable...
Pharmacie du Centre se trouve au 100 Av. Willy Brandt, 59000 Lille, France
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer