Gros foutage de gueule. J’ai un colis à récupérer depuis plus de deux semaines, et pas moyen d’aller le récupérer. Le magasin n’est jamais ouvert, même à des horaires où il devrait l’être. Je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mon colis un jour. Plus jamais. J’ai mis une étoile par obligation, mais elle n’est clairement pas méritée.
Ce magasin a déjà mauvaise réputation en tant que commerce, mais je ne savais pas qu’ils avaient même du mal à respecter leurs horaires d’ouverture. Magasin fermé du dimanche 2 au vendredi 7 novembre, sans aucune raison valable. Le problème ? Mon colis Mondial Relay se trouve à l’intérieur, et je ne peux donc pas le récupérer. J’avais 5 jours pour le récupérer à compter du 1er novembre, soit jusqu’au mercredi 5. Je m’y suis rendu 3 à 4 fois par jour, une grosse pertes de temps. Mercredi, j’ai appelé Mondial Relay, qui m’a appris que le point relais était « indisponible » du 3 au 6 novembre. Cela n’explique ni la fermeture du 2 novembre ni celle du 7, et surtout, cela ne justifie pas qu’ils aient accepté le dépôt d’un colis alors que le magasin était fermé. Aucun affichage ne prévenait d’éventuelles vacances ou congés, aucun mail n’a été envoyé. Rien. Je déconseille fortement ce point relais et ce magasin en général. Un manque flagrant de sérieux et de professionnalisme.
Franchement très déçu. Le magasin ne respecte pas du tout les horaires du site web. Dans le site web, il est indiqué ouvert mais en réalité il est fermé sur place malheureusement. Pour recevoir des colis, j'ai dû annulé car la porte principale est fermé. La mise à jour n'est pas prise en compte pour prévenir les gens d'avance si c'est fermé ou pas. Trop déçu.
Je ne comprends pas ce qu’il se passe. Je suis passée tous les jours à ce Casino pour récupérer mon colis depuis samedi 01 novembre et le magasin est fermé. Pas un mot sur la façade du magasin. C’était un colis très urgent, je suis très embêtée de ce manque de communication pourtant simple. Un mot à l’entrée , un message sur le répondeur téléphonique… j’espère pouvoir le récupérer un jour. Nous sommes le 06 novembre et aucune nouvelle du magasin
Ça fait 2 jours que le magasin est fermé, mais indiqué comme étant ouvert en ligne. Sachant que c'est la rentrée, ça aurait été sympa pour les étudiants du coin d'être ouverts, ou de prévenir des dates de fermeture sur l'entrée/la vitre du magasin, y'a déjà d'autres choses d'affichées dessus mais la place ne manque pas...
Depuis que le magasin a été repris l’accueil est parfait, les vendeurs sont aux petits soins, peu de produits cependant les étals sont un peu vide à mon goûts mais sinon rien à dire petit magasin idem pour les petites courses
Je vous déconseille ce point relais à tout prix !!!! Ne faite surtout pas livrer vos colis chez eux. Aujourd’hui je vais chercher mon colis, 2 jours après sa livraison, la dame à la caisse m’accueille très froidement sans me dire bonjour puis m’annonce avec un grand sourire méprisant qu’elle a renvoyé mon colis ce matin sans raison. Je n’ai pas été informé de ce retour, et je n’ai pas reçu de raison ni d’excuse pour le renvoie. Elle a juste précisé qu’elle ne prenait plus les colis donc elle avait renvoyé tous les colis ce matin. Elle n’a pas voulu me donner d’informations supplémentaires pour récupérer mon colis, sous prétexte que j’étais désagréable. Je trouve ça inadmissible de parler de cette manière à sa clientèle. Bref à éviter, même pour les courses !!!
A FUIR ! Je ne prends d'habitude jamais le temps de "noter" les établissements, mais celui-ci est à éviter !!! Les gérants sont extrêmement désagréables, hautains, et visiblement très malheureux d'exercer leur métier. Si vous ne supportez pas les clients ou même de vous occuper des colis, peut être serait-il bon de penser à une reconversion professionnelle, pour votre bien être et celui de vos clients... A bon entendeur, DL
Bonjour, C’est la 1° fois que je prends la peine de donner un avis. Cela donne une idée de ma déception voire colère. Je déconseille fortement ce magasin que ce soit pour les courses ou pire pour les colis. Le couple est extrêmement désagréable. Je me demande comment on peut encore tenir un commerce en 2022 sans avoir le sens du client. Ce couple se permet, entre autres, de choisir quel colis il prend en charge ou pas et d’édicter ses propres règles de récupération des colis que je n’ai vu nulle part ailleurs. Si le service colis ne les intéresse pas, personne ne les oblige à le faire. Par contre , s’ils l’acceptent , ils doivent jouer le jeu du service aux clients. Ce jugement est basé sur plusieurs visites. A fuir…sauf si vous voulez passer un moment désagréable.
Petit Casino se trouve au 204 Rue Nationale, 59800 Lille, France
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