SCHMIDT Sailly-Labourse Sailly-Labourse

Avis

1. Quentin Adam ★★★☆☆

   Le processus d'accueil et de signature est fluide et très agréable, le magasin de Bruay est très sympathique. Mise à disposition rapide d'un premier devis puis l'équipe est restée disponible pour faire des modifications et ajustement jusqu'à la signature. Des modifications sur les coloris ont également été possibles après la signature, ce qui est très pratique. Toute la première partie a été un vrai succès et nous étions 100% satisfait de Schmidt (il s'agit de notre toute première cuisine). C'est à partir de la livraison que nous avons enchaîné les déceptions: plans de travail pas aux bonnes dimensions malgré une mesure au laser prise par un métreur quelques semaines auparavant à notre domicile (5cm de trop !), plaque de cuisson mal placée par rapport au meuble (nous avons du découper dans les renforts du meuble pour la centrer conformément aux plans transmis...), pièce manquante avec pas moins de 3 allers retours au SAV et 3 semaines d'attente à chaque fois (appel au magasin sans réponse ou en nous faisant passer pour des menteurs lorsqu'on explique qu'il manque une pièce dans la commande...) pour nous dire au final que notre pièce n'est pas constructible par l'usine et qu'il faudra faire autrement. Nous notons au passage que nous avons du nous-même nous déplacer dans un autre magasin Schmidt à 40 minutes de route de chez nous pour réceptionner les colis SAV, ce que nous ne comprenons toujours pas. Suite à ces petits soucis, aucun suivi de notre responsable de dossier, aucun rendez-vous suite au montage de la cuisine, nous avons été totalement oubliés. Enfin, nous avons également constaté lors du montage un défaut de conception dont nous n'avions pas connaissance: le placement du lave vaisselle dans un coin de la cuisine et sans meuble d'angle pour le maintenir en place. Le guide de montage est sommaire et très (trop ?) peu détaillé contrairement à ce qui nous est vanté en magasin, nous avons même réceptionné des pièces pour lesquelles nous ne savons toujours pas où ni comment les installer dans notre cuisine. Au delà de ces aspects négatifs, les meubles semblent résistants et de bonne qualité, il ne reste plus qu'à voir sur le long terme.

   presque 2 années il y a
2. Philippe Legrand ★☆☆☆☆

   Après une pose bâclée : présence de colle sur les murs et certains éléments, malfaçons ( agglo apparent) , aucun nettoyage ( présence de poussière dans les glissières , sur la plaque de cuisson et dans l'évier) . Il aura fallu une relance de notre part 10 jours plus tard, pour avoir enfin une réponse. Manque d'écoute de l'équipe: du commercial au boss, en passant par le chef des ventes. Dommage, nous avions d'autres projets... Mais nous les réaliserons avec d'autres.

   presque 2 années il y a
3. Audrey Confrère ★★★★★

   Après une expérience désastreuse chez CUISINELLA à Bruay La Buissière pour notre cuisine nous voilà partis chez SCHMIDT Sailly Labourse pour un devis et plan de notre salle de bain non sans appréhension car réputé être plus cher oui mais voilà tout cela s’explique par la QUALITE et en comparant c’est beaucoup plus rentable qu’ailleurs croyez nous !!!!!…..et pas plus cher non plus au vu de la qualité !! Quelle belle rencontre avec TIFFANY notre conseillère…...La patience (nous avons beaucoup réfléchi et changer parfois d’idées…) la gentillesse, le sourire, le sérieux, le suivi, l’écoute et SURTOUT le non forcing à l’achat rapide sont autant d’atouts qui en font une excellente conseillère!!!!!!! Nous vous la recommandons vivement !!! Notre expérience ne s’arrête pas là nous pouvons souligner également l’attitude positive et l’amabilité du directeur technique venu prendre les côtes. Quant aux poseurs Julien et son apprenti que dire ?????d’une gentillesse incroyable….. très patients…..à l’écoute des clients et très courageux (deux belles journées de travail !!) Précisons que les dates (livraison et pose) ont été respectées  !!! En résumé n’hésitez plus que ce soit salle de bain, cuisine, rangements, meubles allez chez SCHMIDT Sailly Labourse et demandez TIFFANY si vous souhaitez un travail de qualité et un suivi très sérieux !Venez même de notre part sans soucis!!!

   presque 2 années il y a

1. Laurent ★★★★★

   Un grand merci à Estelle.C, qui à réalisée la conception de notre cuisine, Le résultat est superbe et sommes vraiment satisfait du résultat. Un grand merci également aux poseurs qui sont intervenus sur la pose, Qualité et professionnalisme sont au RDV.

   presque 3 années il y a
2. Arno LEZEUNE ★★★★★

   Une installation au top ! Merci Laurent... Conforme en tout point au plan sur mesure de Julien... Une cuisine magnifique !!! Merci !

   presque 3 années il y a
3. Clement Vennin ★★★★★

   Je suis passé par Mourad pour mon projet cuisine. J’en suis entièrement ravis, tout est de qualité, absolument pas déçu, aucune mauvaise surprise même dans les détails.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes