Commande drive d’un coffret de parfum avec une peluche bleu, finalement elle est rose.. à chaque commande, un soucis…
Me retrouver avec 24 compotes et 24 yaourts à consommer en moins de 15 j… et lorsque je fais une réclamation, on m’envoie la liste des dates de garanti qui sont en défaveur du client qui veut faire du stock… Un conseil : ne commandez pas de produits frais ou alors en petite quantité ou testez la concurrence.. c’est ce que je vais faire…
Commande passée au Drive de 8 articles, Je reçois un mail pour me dire que ma commande est prête et finalement 1 seul article est disponible sur les 8 ! On finit par m'annuler ma commande sans mon consentement parce que le dernier article ne l'est plus non plus. J'avais accepté des produits de substitution, Je commande 2 paquets de 18 rouleaux de papier toilette, et le responsable du Drive, refuse de me mettre à la place un paquet de 24 et un paquet de 12, "parce que ça ne fonctionne pas comme ça" Aucune satisfaction du client, aucun effort, ce magasin est en chute libre et les équipes ne contribuent pas à relever la barre. La note médiocre de ce Drive parle d'elle même. Je vais me tourner vers Leclerc
J'ai passé une commande pour être livré en début d'après midi. J'ai reçu un appel pour me dire qu'il n'y avait pas de chopper disponible (oui ils sous-traitent avec Uber), qu'il faut décaler le créneau où annuler la commande. Nouvel horaire 17-18h. Toujours pas de chopper !! Le service de tchat Fait le maximum pour me livrer avant 20h, la blague ! Ils sont bon à rien, impossible d'avoir une personne au téléphone et je me retrouve à devoir faire mes courses directement en magasin! Plus JAMAIS je n'y mettrai un pied !! Évitez carrefour !!! Passez votre chemin !!!!
Manque 4 articles à ma commande, j'en ai pour environ 15€ de courses manquants. Refus de remboursement après reclamation. Jusqu'à présent, nous n'avions eu que quelques soucis mais là c'est exagéré. Nous ne ferons plus de drive là. Dommage car c'était bien pratique.
Je recommande ce drive. Les articles sont rarement manquants, les commandes préparées avec soin et le personnel très accueillant et très poli.
Des sacs en plastique sont donnés gratuitement aux clients du drive en 2023 !! Certes ils sont réutilisables mais il faut arrêter de bercer les clients et les responsabiliser, on a tous désormais des sacs cabas dans nos coffres, il faut s'en servir ! Hormis ce problème majeur selon moi et des fruits écrasés, satisfaite de la prestation.
Je n'ai jamais eu une seule commande complète à ce drive, ou alors avec des produits de remplacement inadéquats, ce qui fait que l'offre promotionnelle vous passe sous le nez. Je ne comprends pas ces problèmes récurrents de produits manquants alors que le grand hypermarché est juste à côté... Et là un fromage consommable jusqu'au 14 juillet est déjà moisi. J'en ai ras le bol de ce drive.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile car c'est le pire drive que je connaisse. On vous retire des produits et de ce fait vous ne profitez pas de l'offre promotionnelle. Il y a toujours des articles manquants ou remplacer et je ne vous raconte pas l'espace des créneaux disponibles, minimum 2 jours après la commande. A éviter !
Carrefour Drive Lomme se trouve au 130 Rue du Grand But, 59160 Lille, France
Vous pouvez contacter Carrefour Drive Lomme au +33 9 80 98 09 86
Vous pouvez vous rendre à Carrefour Drive Lomme via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer