Carrefour Drive Wasquehal Wasquehal

Avis

1. Lydie Seynhaeve ★☆☆☆☆

   Je devais récupérer une commande ce jour avec un ordinateur pour mes petits enfants d'un montant de 39,90€.Pour bénéficier de mon code promo de 8€ pour 40€,j'ai rajouté du poivre d'un montant de 2,35€.Finalement, je reçois un mail pour me prévenir que l'ordinateur est indisponible...C'est d'un ridicule,je ne vais pas me déplacer pour du poivre...J'ai du contacter le service client pour annuler ma commande et récupérer mon code promo....Ma commande n'a pas été annulée, mais facturée 0€ et j'ai perdu mon code promo.Ce soir,je récupère une commande,en rentrant chez moi,je constate qu'il manque un produit et en demande le remboursement ,celui ci m'est refusé parce que j'ai contrôlé lors de la réception, ce qui est faux .Les autres enseignes font un avoir ou remboursent dans ce cas de figure.Le pire drive.. Entre le personnel du drive qui ne sait pas compter et le responsable qui ne sait pas lire..j'ai bien noté que ma commande n'avait pas été annulée et franchement la réponse n'est pas adaptée....pire drive et pires responsables

   presque 7 mois il y a
2. martine israel ★☆☆☆☆

   Bonjour Le 5 décembre je me suis rendue au drive du Carrefour de Wasquehal afin d'y retirer ma commande. A mon arrivée , en raison d'un problème technique , je n'ai pu valider ma présence sur le quai . J'ai alors sollicité une employée présente , celle ci m'a assurée qu'elle résolvait le problème immédiatement sur son propre appareil .Après une longue attente (plus de 10 minutes ) j'ai sollicité à nouveau cette personne qui a alors eu une attitude brusque et grossière à mon égard . Je lui ai immédiatement fait part , courtoisement , de ma désapprobation .Suite à cela , un autre membre de l'équipe a donc procédé à la livraison de ma commande en indiquant que des produits étaient manquants sans proposition de remplacement ! Cette mauvaise expérience m'a beaucoup déçue . La prochaine fois , en raison de la perte de temps , du manque service et de professionnalisme de ce drive je me tournerai vers la concurrence !

   presque 7 mois il y a
3. joelle marteau ★★★★☆

   Bonne gestion du drive, parfois un peu d'attente aux heures de pointe (soir). Les employés sont avenants et attentifs. Les courses sont toujours bien faites, les dates de péremptions sont bonnes, les fruits et légumes bien choisis.

   presque 8 mois il y a

1. Rebecca ★★★★★

   Merci au jeune homme ( sûrement étudiant) présent ce soir et qui m’a donné ma commande. D’une gentillesse incroyable qui a même été jusque dans le magasin pour une erreur dans ma commande ( non remplacée ni remboursée ). Merci beaucoup !

   presque 8 mois il y a
2. cey sansgluten ★★★☆☆

   Mon expérience au drive est mitigée. J’ai commandé des produits sans gluten, dont une pizza margherita. On me l’a remplacé par un « produit équivalent » : une pizza bio margherita. Or, ce n’est pas un équivalent, elle contient du gluten. Souffrant de la maladie cœliaque je ne peux en manger. Cela serait bien de pouvoir spécifier lors de la commande de ne pas changer les produits sans gluten par des produits contenant du gluten. De plus, beaucoup de produits sans gluten ne sont pas disponibles en Drive ce qui est dommage et ne me permet pas de faire uniquement mes courses par ce biais. Je n’ai pas eu d’informations sur le mode de remboursement de ma commande, ayant payé par carte cadeau. J’espère être remboursée. En espérant que cela s’améliore, et que cela soit plus inclusif pour les personnes ayant des intolérances alimentaires. Au-delà de cela, je n’ai pas grand chose à dire sur le service, l’équipe est accueillante et aide à mettre dans le coffre la commande.

   presque 2 années il y a
3. Soufian Amadis ★☆☆☆☆

   Bonjour commande ce matin En livraison express jamais reçu. La moindre des choses serait de retirer se service de votre application si pas disponible Je vais devoir attendre 1 mois pour faire des courses , paiement en attente de retour

   presque 2 années il y a

1. Annie VIGUIE ★★★★★

   Bonjour, J ai voulu tester le Drive, Finalement j aime le service pour les produits lamda mais pour les produits frais fruits légumes je ne renouvellerai pas. Bonne journée

   presque 2 années il y a
2. Fanny Lenain ★☆☆☆☆

   J'ai commandé plusieurs fois et pour les manquants, je reçois un message après avoir récupéré ma commande...inutile... Le site est constamment en bug...ça fait plusieurs heures que j'essaie de valider mon panier impossible!!!

   presque 2 années il y a
3. Damien Duhoo ★☆☆☆☆

   Extrêmement mécontent ! Promotion intéressante sur une brosse à dent electrique , je la commande en ligne à 22h la veille, je me rend sur place à 12h le lendemain la retirer et on m'informe sur place que ce n'est pas disponible. Aucun produit de remplacement, aucune information au préalable sur le produit manquant, et des clients qui reçoivent la brosse à dent à côté de moi en même temps....honteux !

   presque 2 années il y a

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