E.Leclerc DRIVE Wattrelos

Avis

1. pauline viaene ★☆☆☆☆

   Le 1 décembre j'ai été au drive chercher mes courses en arrivant chez moi je m'aperçois qu'un article été manquant. Je l'ai donc signalé sur l'application voulant un remboursement sur ma carte. Le 6 décembre je décide d'aller à l'accueil du drive pour demander pourquoi je n'ai pas de nouvelles, une jeune femme me dit qu'elle allait avoir pour mon remboursement. Le 10 décembre toujours aucune nouvelle je décide d'y aller une fois de plus et un monsieur me dit qu'il va aussi faire le nécessaire. Nous sommes le 12 et toujours rien en vue ! C'est énervant !

   presque 5 mois il y a
2. Greg ★☆☆☆☆

   Le principe du drive, c'est quand même d'économiser du temps.... Je pense que cela aurait été plus rapide si j'étais allé en magasin!!!!!! J'y suis resté plus de 40 minutes avant de récupérer ma commande!!!! Il faut absolument revoir votre organisation. Et ce qui n'arrange rien, la situation géographique est absolument illogique, il n' y a aucune air d'attente ce qui bloque toute la circulation. Le pire drive que j'ai pu faire !!!!!!!

   presque 5 mois il y a
3. Lydie Seynhaeve ★☆☆☆☆

   Je voudrais mettre 0 mais je ne peux pas.J'ai récupéré la commande 25242995 le 24 octobre au drive de wattrelos il manquait la lessive d'un montant de 18 ,78€ .La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré gérer un avoir.Mais rien,j'ai envoyé un mail de réclamation le 8 novembre ,toujours rien....référence de ma demande 4574494_1762595021 .je recontacte ce jour le drive par téléphone, on m'assure à 13h gérer l'avoir dans les 15 min à 13h et toujours rien.je ne commanderai plus rien sur ce drive et vous invite à faire de même. On ne respecte pas le client ,c'est une honte,changez de travail.

   presque 6 mois il y a

1. Gwendoline Hostens ★☆☆☆☆

   Je me bats depuis décembre 2024 pour récupérer presque l'intégralité de ma commande en livraison a domicile manquante ( commande de plus de 500 euro ) rien n'y fait on me balade de personne en personne en me disant qu'on attend des nouvelles du service de livraison avant de pouvoir rembourser, et quand je contacte le service de livraison il me dise que c'est a Leclerc de rembourser car la commande a etais payer directement au magasin , je ne comprend plus rien ! Un litige qui n'a pas abouti, des Apel, des mails et toujours sans aucune réponse, ni nouvelle de mon remboursement je désespère de n'avoir aucun réponse concrète ! Commande numéro : 24276641

   presque 6 mois il y a
2. Baroudeur59 ★☆☆☆☆

   Après une commande passée sur un créneaux très calme, je suis resté bloqué 15min environs au feu rouge et aucun client n'est sorti du drive. La l'intersection était entièrement bloquée, bus etc.. et personne pouvait passer. Je suis donc reparti sans la commande et chez un concurrent. Les employé y sont pour rien je suppose, mais il y a un manque cruel de personnel. Après ma réclamation au service client et avec une relance, je suis sans réponse du SAV depuis le 7 novembre, ni aucun remboursement. Cela fait plusieurs fois que c'est la même chose, au moins 25min d'attente sur les créneaux les plus calmes.. J'ai voulu vous laisser une derniere chance, mais ça sert à rien, on ira chez les concurrents.

   presque 6 mois il y a
3. Gaetsim Waignier ★★☆☆☆

   Probablement pas assez de '' livreurs''. Debit pas assez rapide. Provoque du coup une longue file d' attente qui bloque le carrefour. Amabilité de certains livreurs à revoir. Et probablement aussi la logistique... Sans parler des produits souvent manquants qui obligent à aller tour de même en magasin. Bref en terme de gain de temps, finalement, c'est loupé.

   presque 2 années il y a

1. oliver berquer ★★★★★

   Bonsoir à propos du drive ne jugé pas les employés qui vous servent ils font tous de leur mieux si les articles manquent c'est au chef à regarder leurs stock et ne pas donner des produits similaires qui ne a rien à voir niveau qualité moi je tire mon chapeau à tous les préparateurs de vente

   presque 2 années il y a
2. Jérémy Courouble ★★☆☆☆

   De pire en pire. Deux dernières commandes programmées pour un retrait à l'ouverture à 09h. La première, problème pour toutes les commandes, 30 minutes d'attente pour être livré. La seconde, commande encore dans le camion à 09h, 40 minutes d'attente. Fiabilité + organisation = 0. Sans oublier les articles manquants... La base du drive c'est d'optimiser son temps, pas d'en perdre.

   presque 2 années il y a
3. Julie Etournaud ★★☆☆☆

   Ah ça pour avoir des prix bas, on est OK. Par contre, pour ce qui est du service on repassera ! 192€ de courses effectuée le jeudi, il manque 31€ d'articles à ma commande. Je les appelle dans l'heure qui suit, il est très très difficile de les joindre par ailleurs il faur attendre au minimum 20 min pour obtenir une réponse. Une fois la communication faite, on me demande les articles manquants pour effectuer un avoir. Le lendemain, il n'y a que la moitié de remboursée. Je les rappelle et on me dit que l'on va me rembourser le reste. Nous sommes samedi, il manque encore plus de 10€ de remboursements et je peine une fois de plus à les joindre pour récupérer mon dû. C'est insupportable ! Dorénavant, je n'irai qu'en magasin, comme on dit on n' est jamais mieux servi que par soi même ...

   presque 2 années il y a

1. eric marie ★☆☆☆☆

   Une commande de 170€ il manque 22€ de marchandises sur un drive + livraison = réclamation depuis le 9 et 10 jours plus tard silence radio ! Aucun service, aucun retour, être le soit disant moins cher n’est pas forcément. Vrai ! Reste plus qu’une alerte auprès de Leclerc France ou le tribunal de proximité pour faire valoir son droit et rien que cela dommage

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes