E.Leclerc DRIVE Lomme Lille

Avis

1. Marine Vasseur ★☆☆☆☆

   Après plusieurs longues minutes d’attente alors que nous sommes la seule voiture à attendre, on nous amène notre commande dans des caisses empilées en hauteur nous dépassant d’une cinquantaine de centimètres, niveau sécurité c’est limite. Et on nous laisse porter nos packs d’eau toute seule dans notre voiture sans aucune aide. Je n’ai jamais vu ça pour un drive. Le responsable du drive devrait voir sur place ce qui se passe.

   presque 6 mois il y a
2. Constance DENEUF ★☆☆☆☆

   Plus de 35 mins d'attente pour récupérer notre commande, à ce stade, autant aller chercher directement en magasin. Je pense que la notion de drive n'est pas acquise... Même pas une excuse...

   presque 7 mois il y a
3. Virginie Buysse ★☆☆☆☆

   une vraie honte !!! 18h30 ce jour je patiente pour rentrer dans le parking les personnes derrière moi monopolisent une voie de circulation à cette heure des retours du travail ca ne bouge pas plus de 35 min d'attente pour n être livré que d'une partie Car le camion a oublié les surgelés et les légumes !!!! on doit revenir demain !!! ce soir je fais quoi à manger !!! je dois faire des courses à passer 19h!! on se fout de nous ! des mails de promos on en reçoit tous les jours ! des mails de prévenance clients jamais !!! les pauvres jeunes gens ont du subira frustration de tout le monde car leurs supérieurs n'ont pas pris leur responsabilité !!.une vraie honte que se manque de considération à tous les étages !

   presque 10 mois il y a

1. Romy Bl ★★★★☆

   1ère commande au Leclerc Drive : rien à redire. Aucun oubli, aucun produit périmé (contrairement à Auchan…) même si les dates sont parfois un peu courtes. Le fait de ranger soi-même ses courses est pour moi un + : je peux contrôler immédiatement la commande et m’organiser comme je le souhaite. À voir sur la durée, mais bon départ

   presque 11 mois il y a
2. Ophélie Grdc ★★☆☆☆

   Je vais récupérer de petites courses dans cet endroit ,je trouve que parfois l'attente pour avoir les courses est trop longue et le personnel est parfois pas des plus agréables ( ça dépend sur qui on tombe. )j'ai déjà eu a plusieurs reprises même pas un bonjour on me dépose des bacs et on me dit : ça va aller ?? Je trouve cela moyen pour des personnes qui sont en face d'une clientèle

   1 année il y a
3. Célia Redjem ★☆☆☆☆

   Je suis une cliente régulière de ce drive mais de plus en plus déçue. À deux reprises j’ai signalé des produits manquants et on ne m’a jamais répondu ! Et hier c’était la fois de trop, on me signale au moment du retrait, la moitié de ma commande manquante (sachant que l’on est à 3 jours de Noël, il y a de fortes chances pour ça soit des courses de Noël, j’aurais donc aimé le savoir avant pour m’organiser), on m’a demandé ce que je voulais faire, soit être remboursée, soit attendre le camion (mais on ne sait pas quand il arrivera). Je me demande bien si le concept du drive est compris par tous ? Le but étant d’aller vite. J’aurais été tout aussi rapide en aller dans le magasin et j’aurais eu tous mes articles ! Extrêmement déçue, il y a régulièrement des problème dans ce drive. Je vais très régulièrement à Carrefour Lomme également, je n’ai jamais eu de problème similaire. Je ne suis pas prête d’y retourner !

   presque 2 années il y a

1. Léo O ★☆☆☆☆

   1 étoile c’est même trop pour ce Drive Leclerc. Comme beaucoup l’attente interminable, jamais de produits de dispo sur l’application mais alors aujourd’hui j’ai eu la malchance de venir récupérer mon drive ‘’ incomplet ‘’. La vrai formulation était surtout qu’il n’y avait rien de ce que j’ai demandé. Pourtant débité de suite sera remboursé que dans 10 jours…. Je retrouve des produits que je n’avais même pas commandé dans mes articles. Quand je le précise à l’employé ’’ Ah oui c’est un soucis de préparation ‘’ Apporter une solution aurait été compliqué visiblement.. On marche sur la tête, pas une excuse pas de geste commercial, et le pire certains produits manquant dans le panier de ce qui a été ‘’ livré’’ en prime je me retrouve à avoir payé des articles que je n’ai même pas eu et qui ne sont pas censé être remboursé. Un coup de fil un mail pour prévenir que ma commande a un problème ? Plutôt que d’attendre qu’on se déplace pour la moitié.. Ou simplement un désolé aurait été appréciable.. Service médiocre. Commande numéro : 23238395

   presque 2 années il y a
2. Katia Leroy ★★★★☆

   Bonjour, plutôt satisfaite pour ma part. Je range mes courses seule car c'est ce que je veux. Une fois, j'ai dû revenir plus tard car ma commande n'était pas arrivée mais avec mon numéro de téléphone dans l'application, j'ai été prévenu de sa dispo. En période d'affluence, il peut y avoir une file d'attente. Manquant oui mais pas régulièrement.

   presque 2 années il y a
3. marjorie fournier ★☆☆☆☆

   A fuir ! J’ai attendu plus de 30 minutes ma commande! Le personnel mal aimable qui visiblement trouve normal d’attendre autant de temps alors qu’il s’agit d’un drive permettant à la base de gagner du temps. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Bon courage à la file d’attente…

   presque 2 années il y a

1. DECOUT Gauthier ★☆☆☆☆

   En période d'affluence la gestion du flux voiture est catastrophique, ça double, on bloque la circulation dans la rue, on se fait insulter par des clients qui n'ont pas compris qu'il y avait une seconde file, on perd 45min... Adios. Nb: le personnel productif en place n'y est pour rien, souci d'organisation...

   presque 2 années il y a

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