Linked And Smart Group Noyon

Avis

1. Ashley Détroy ★☆☆☆☆

   J’ai commandé un canapé en promotion et, à la réception, il n’était pas conforme : les deux parties ne s’emboîtent pas correctement, ce qui crée un décalage à l’arrière du canapé et au niveau du coffre, et plusieurs traces étaient visibles sur le tissu. J’ai contacté le SAV pour signaler le problème, mais l’échange n’a pas été professionnel. On m’a expliqué que « beaucoup de clients cherchent la petite bête pour avoir des réductions » et qu’avec un canapé d’entrée de gamme, je ne devais pas être trop « exigeante » et que ma réaction est « disproportionnée ». Je trouve ces remarques déplacées : quel que soit le prix, un produit doit être conforme et l’échange avec le client doit rester respectueux et sans jugement. Les solutions proposées étaient soit le retour du canapé et un remboursement — ce qui n’est pas envisageable pour moi car je vis seule et je ne peux pas emballer et déplacer une charge aussi lourde — soit une réduction de 30 €, que je ne souhaite pas accepter. Je ne cherche pas un geste commercial, je souhaitais simplement recevoir un produit conforme à la description et sans défauts. Très déçue de cette expérience.

   presque 7 mois il y a
2. Jørdan Fdt ★★☆☆☆

   Nous avons commandé un canapé en réduction (très belle offre 999€ frais de livraison inclus au lieu de 1599€). Lors de la livraison une pièce était visiblement défectueuse dès la descente du camion. Conformément aux instructions reçues, nous avons donc refusé la marchandise mais peut être pas comme il l’était demandé initialement. Le problème n’est pas tant l’incident, mais l’échange téléphonique qui a suivi avec un monsieur, probablement le responsable. Ton hautain, remarques désagréables et reproches injustifiés parce que nous n’avions pas déballé l’intégralité du produit… alors qu’il était déjà endommagé. J’ai apprécié l’honnêteté de ce monsieur ( c’est d’ailleurs une très belle qualité) mais il faudrait sûrement revoir sa manière de parler à ses clients ! Alors non le client n’est pas roi, mais le respect est mutuel et fait partie intégrante de son travail ! Le pire ? Il nous a expliqué qu’il était hors de question de renvoyer la marchandise à la même adresse, car selon lui, les personnes chargées de réceptionner le colis n’étaient pas sérieuses et n’avaient pas respecté les conditions. Une remarque aussi déplacée qu’inutile, et un manque de respect total envers ses clients. Dommage, car les produits semblent corrects. Mais face à un service client pareil, mieux vaut passer son chemin. Sa collaboratrice, en revanche, a été beaucoup plus professionnelle et agréable (c’est bien ce qu’il vaut la deuxième étoile)

   presque 7 mois il y a
3. Oussama Elleuch ★☆☆☆☆

   A fuir ! J'ai acheté un canapé d'angle velours. J'ai des défauts de texture sur tous les places du canapé. Ces défauts donnent une vue très désagréable du canapé. Le mec du service client est nul et il a dis à sa collègue "Tu bloques son numéro" car j'ai appelé plusieurs fois et qu'ils ne répondent pas pour me trouver une solution. Méfiez vous de ce vendeur car j'ai mis 950 euros à la poubelle.

   presque 11 mois il y a

1. Enzo ★★★★★

   Plutot satisfait de mon achat. J’ai commandé un canapé sur ce site et je suis vraiment content du résultat. Le canapé est confortable, mais aussi esthétique et semble de bonne qualité. La livraison s’est bien passée, et le produit correspondait parfaitement aux photos et à la description. Petit bémol : j’ai eu un peu de mal à fixer les accoudoirs seul, mais une fois monté, le rendu est impeccable. Je recommande ce site sans hésitation pour l’achat de mobilier !

   1 année il y a
2. A M ★☆☆☆☆

   Nous avons rencontré un problème de conception sur une table que nous avons achetée. Les équipements d'accroche ne sont pas conformes et les éléments se sont décrochés. Une solution nous a été proposée, consistant à envoyer de la colle et une procédure pour réparer la table, mais nous n'avons pas réussi à la réparer. Après avoir rappelé le service client, on nous a demandé de renvoyer la table en la mettant sur une palette et de prendre en charge les frais de transport. On nous a également dit que si la procédure de réparation fonctionnait, nous devrions payer l'entreprise pour le service. Le tout sur un ton de supériorité de la part du responsable, monsieur Julien, qui a affirmé qu'il n'y avait personne au-dessus de lui. Aucune autre solution ne nous a été proposée que le renvoi à nos frais sur une palette. En réponse à votre commentaire de un c'est moi le mari qui a posé ce commentaire et je suis d'accord avec ma femme. c'est un argument qui prouve votre impolitesse de plus, vos dires sont incohérents avec la discussion téléphonique et je vous invite à écouter les enregistrements vous avez proposé en effet un retour sur palette (bien sur je suis un entrepôt logistique pour avoir des palette chez moi) par ailleurs, vous avez indiqué que le retour sera à ma charge et en complément vous nous avez indiqué que si la réparation fonctionnait avec vous je devrais régler la prestation. Vous avez également indiqué que l'intervention d'un technicien ne serait pas rentable Si vous dépensez plus d'Energie à trouver des solutions plutôt que des excuses votre entreprise aurait de meilleurs commentaires Cordialement

   presque 2 années il y a
3. francois BURET ★★★★★

   Personnel sérieux aimable serviable, hors une erreur de ma part et mon épouse aux anges Cela fait du bien de rencontrer des personnes comme vous dans ce monde d aujourd hui

   presque 2 années il y a

1. Hatinder Sangar ★☆☆☆☆

   INTENSE DECO.. D'après mon expérience personnelle, je recommande vivement de ne pas acheter de produits chez eux. J'ai eu un très mauvais service client après avoir reçu un article défectueux. Cette société vend également ses produits avec de grandes marques comme BUT, Conforama, etc. mais croyez-moi, même si vous achetez quelque chose dans un magasin local, ils vous traiteront mieux. Intense Deco m'a livré un produit défectueux et a refusé de le retourner ou de le rembourser. En fait, ils rejettent la faute sur la société de transport. Une personne normale peut facilement constater, en regardant les dégâts, qu'il s'agit d'un défaut de fabrication qui n'a rien à voir avec la livraison. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ INTENSE DECO.. From my personal experience, I highly recommend not buy any products from them. I had very bad customer service after receiving a defective item. This company also sells their products with big brands like Leroy Merlin , Conforama, etc. but trust me, even if you buy something from a local store, they will treat you better. Intense Deco delivered a defective product to me and refused to return or refund it. In fact, they blame the shipping company. A normal person can easily see by looking at the damage that it is a manufacturing defect that has nothing to do with the delivery.

   presque 3 années il y a
2. Myriam Bili ★★★★★

   J'ai commandé une tête de lit via intense déco. Tout est parfait. La commande est conforme à la photo, la livraison a été effectuée en temps et en heure.

   presque 3 années il y a
3. Malvina Drand ★★★★★

   Commande d'une table (lavandou blanc ) et chaises Médaillons , très satisfaite ! Très bonne expérience autant pour les articles que pour le service clients , très à l'écoute et réactif ! Je recommande les yeux fermés !

   presque 4 années il y a

1. Soufiene Melit ★☆☆☆☆

   Très déçu de la logistique lié au transporteur, vous en payez les frais ("le camion ne passe pas" dans une voie à sens unique qui possède une piste cyclable en plus…) et vous ne pouvez pas avoir de solution de livraison chez vous (c'est pourtant le seul intérêt sinon autant aller en magasin et louer sa camionnette) Et la cerise sur le gâteau, les frais de retours sont à votre charge !! Le colis en lui-même, je ne peux pas donner mon avis, car je n'en ai pas vu la lumière Pour résumé je perds 10 jours et environ 25€ sans avoir reçu quoique ce soit

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes