Julie Schutt
★★★★☆
Suite à mon achat dans cette boutique, j’avais été déçue d’apprendre que les boîtes cadeau proposées étaient payantes (5 € chacune), information que je n’avais pas remarquée sur le comptoir. J’étais retournée le lendemain pour demander un remboursement ou un échange, mais aucun geste commercial n’avait été accordé à ce moment-là. Cependant, le service client du siège m’a ensuite contactée et m’a invitée à revenir en magasin pour procéder au remboursement des boîtes. Je les remercie pour leur réactivité et leur professionnalisme. Mon expérience s’est donc améliorée grâce à leur intervention, et je salue le sérieux du suivi client.