Camille d’histoire d’or à englos à été super accueillante, rassurante et très professionnelle. Elle prends bien soin de ses clients et explique tout ce qu’elle fait. Bravo pour votre professionnalisme Camille et merci.
Je trouve que les employés de ce magasin ne sont pas aimable du tout accueil inexistant 0 amabilité rien ! Je suis venue le 24 décembre pour offrir un percage d oreilles à ma fille de 13 ans qui nous a était refusé sous prétexte que ça n’était pas possible car le lobe d’oreille est trop petit je suis donc allée chez Marc orian dans la galerie où la ce fut tout l’inverse employé souriante et serviable Ma fille a donc pu avoir son percage d’oreille la bas sans soucis Il serait peut être temps de se remettre en question!
Une honte, je suis venu pour percer mes oreilles, on m’a remballé en disant que mon cartilage était trop bas, il ne s’agissait que d’une excuse pour ne pas me prendre. Je suis allé dans un autre histoire d’or pour demander la même chose, et cette fois si aucun problème. Il suffit de prendre du recul, nous étions le 20 décembre, dernier week-end avant Noël, cette excuse m’a été donnée pour ne pas perdre son temps avec moi et vendre des bijoux « chers » à d’autres. Je ne recommande pas le personnel n’est pas professionnel et non méprisant.
18h15 : Appel pour s'assurer que le produit convoité (noté en stock sur le site) est effectivement bien en magasin. 18h20 : Présence en magasin pour achat : Plus disponible... 18h50 : 30min pour me dire qu'il a visiblement été vendu en 5min... 19h00 : Réalisation d'un click and collect pour achat du dit produit : Validé. (En sachant qu'un click and collect n'est possible que si l'article est en stock en magasin)... Et sinon, le foutage de gueule ?
Nous nous sommes rendu mardi dernier au magasin d Englos je voulais un bague infini qui suivait déjà avec un bracelet un collier et des boucles d oreilles que je viens d avoir la personne qui est soi disant la responsable du sav a donc regarder sur mon numéro de cliente et ma certifié que ce que j avais déjà était de l acier alors que je savais que c était de l argent et ma donc dit qu il n y a avait pas de bague qui allait avec... heureusement une autre vendeuse voyant moi désarroi m'a dit en charge et en vérifiant ma confirmé que ce que j avais déjà était bien en argent et qu elle avait bien une bague dans la même série....pr ne pas la citer (Emma...) Grâce à elle on a donc acheté la bague une gourmette pr mon fils et un bracelet pr mon mari sans son intervention je pense que nous serions ressortis frustré et sans achat....honte à la responsable sav et bravo emma
Cliente fidèle, je remercie vivement Eva pour sa gentillesse et sa patience. Ma chaîne était très emmêlée et c’est avec bienveillance qu’elle a résolu mon problème ! Je la remercie vivement. Personnel très agréable et souriant.
J’ai été bien accueilli ce Lundi par la vendeuse Danae qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. C’était très agréable, elle m’a aidé à trouver mon bonheur. Je reviendrai avec plaisir ! Merci encore
Ma fille de deux ans c’est fait percé les oreilles ce matin. Prise en charge super rapide, explication claire et simple. Assia à était d’une douceur remarquable. Merci!
Pour la fête des mères ma fille m'a offert un très joli bracelet histoire d'or, jusque là tout va bien. Au bout de 10 jours malheureusement je le perds sans m'en rendre compte. Mon mari me rachète le même je fais donc bien attention (je ne le porte pas pdt les vacances...) au bout d'une semaine en le remettant le bracelet casse je comprends donc comment j'ai pu perdre le premier! Il y a un réel défaut sur le produit. Je suis donc allée aujourd'hui le rapporter en expliquant le soucis. La vendeuse m'explique qu'il est très fragile et me propose d'échanger pour ce que je souhaite à hauteur d'un seul bracelet bien sûr. Je demande s'il est possible d'avoir un geste commercial car nous en avons acheté deux et qu'il y a un réel défaut sur le produit. La réponse est négative car il n'y a pas de garantie concernant la perte et que j'ai déjà eu une remise de 4 euros sur le produit, aucune empathie sur la situation! J'ai donc demandé un avoir je reviendrai pour faire un achat mais sachez le ça sera le dernier!
Histoire d'Or se trouve au Centre Commercial Les Geants, 352 Rte Nationale, 59320 Englos, France
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