J’ai acheté une bague diamant et or dans la section fiançailles, le soir même il manque un diamant. Je repart à la bijouterie qui me commande une nouvelle bague, 1 semaine après la commande est la mais c’est la mauvaise taille. On me propose de la recommander encore une fois et on m’annonce un délai de 63j pour avoir la nouvelle bague. Je suis donc censé annoncer mes fiançailles à ma famille sans bague pendant 2 mois et en plus aucun geste commercial pour la gêne occasionnée ! Je suis déçue du service je ne reviendrai plus
Salomé Plouvier★★★★★
Un grand merci à Jade, vendeuse chez Histoire d’Or, pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et de très bon conseil. On pense trop rarement à laisser un commentaire quand tout se passe bien, mais cette fois c’était plus que mérité. Une expérience vraiment agréable grâce à elle. Je reviendrai sans hésiter !
Amine Aminou★★★★★
Après une expérience plus que déplorable dans une autre boutique du secteur, je décide d'en choisir une nouvelle de cette même enseigne.
Dans un premier temps, j'appelle le magasin dont l'interlocutrice est très agréable au téléphone. Je lui explique mon litige et elle m'invite à venir sur place pour que l'on puisse trouver ensemble une solution.
Sur place, l'équipe est clairement à mon écoute, montre de l’intérêt à ma demande et y répond favorablement.
Équipe cordiale et chaleureuse !
Je recommande fortement !
Je retournerai dans cette boutique pour mes achats futurs !
Zyad Bali★★★★★
Un grand merci à Yasmina pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec beaucoup de bienveillance et de patience, tout en me guidant vers le choix parfait. Son sourire et sa bonne humeur rendent la visite en boutique vraiment agréable. Je recommande vivement le magasin Histoire d’Or grâce à la qualité de son service et à l’attention de Yasmina envers ses clients.
Nouna Alg★★★★★
J’ai eu une excellente expérience à cette bijouterie ! Le service était rapide, souriant et très professionnel. Le personnel a fait preuve d’une grande patience et d’une gentillesse remarquable. On sent qu’ils aiment vraiment leur travail et qu’ils prennent le temps de bien conseiller leurs clients.
Je recommande vivement cette boutique, un service irréprochable du début à la fin ! Merci à la responsable.
Jeanne O★☆☆☆☆
À fuir ! Je me suis rendue en magasin pour un changement de pile. On m’annonce un tarif à 25€, je trouve ça cher, mais me dis que « c’est le prix ». La vendeuse examine ma montre et me dit qu’elle est en parfait état et me change la pile. Je paie la prestation, avec bien du mal, car il y avait un souci informatique ne permettant pas de me donner le certificat de garanti et de changement et me disant que j’allais le recevoir par mail (3 jours après, je n’ai toujours rien reçu…).
En retirant ma montre le soir même, je remarque 2 petits impacts sur le verre (pas présent avant le changement de pile, je n’ai malheureusement pas vérifié avec la vendeuse après la prestation si quelque chose était visible) et décide donc de retourner en magasin en expliquant la situation à une autre vendeuse (celle de la veille n’étant pas présente). Celle-ci me dit alors que cela n’est pas de leur ressort et que les impacts sont sûrement apparus entre le moment où sa collègue m’a rendu la montre et le moment où je l’ai retiré, et que ce ne sont pas des impacts, mais certainement de la poussière (depuis quand la poussière brille à la lumière ? Ce sont bien des impacts).
De plus, je lui explique qu’au prix auquel s’élève le changement de pile, je suis très déçue de cette expérience, elle m’informe alors que c’est le même prix partout, or chez plusieurs concurrents où je me suis renseigné entre-temps le prix est nettement moins élevé.
De plus, l’enseigne vante sur son site internet et en affichage magasin des changements de pile à partir de 7€, je le rappelle à la vendeuse et celle-ci m’informe qu’ils n’opèrent aucun changement de pile peu importe la marque ou le modèle de la montre pour 7€ (preuve de publicité mensongère donc). La vendeuse s’est d’ailleurs trouvée assez gênée à ce moment-là.
Pour conclure, je suis très déçue de cette expérience et ne fréquenterai plus l’enseigne, j’avais pourtant pour habitude d’y acheter des bijoux à offrir ou pour moi-même, c’est bien pour ça que c’est vers chez eux que je me suis tournée (sans regardez leurs avis négatifs qui au final concernent TOUS des changements de pile).
Je ne demandais pas à échanger ma montre, mais juste de la reconnaissance et un petit geste commercial au vu du désagrément, mais rien ne m’a été proposé...
Fernandes Margaux★★★★★
Jamais déçue d'histoire d'or!
L'équipe est vraiment à l'écoute de nos besoins. J'ai passé une expérience clientèle au top.
Leur gamme de bijoux est varié, et il y en a pour tous les goûts mais également pour tous les portefeuilles.
J'ai craqué pour de belles boucles d'oreilles.
Je recommandé vivement
Marg J★☆☆☆☆
Très déçue de mon expérience dans cette boutique, je suis venue pour changer la pile de ma montre FOSSIL, lors du changement de pile la manipulation casse le verre de ma montre, j’ai évidemment payer avant ma prestation. On m’annonce 2 semaines de délai pour cette réparation qui n’est pas à mes frais, je la récupère 1 mois après, le seul geste accordé et là réparation de la montre alors qu’on m’a parlé d’un geste commercial au téléphone.
Blandine HARRE★☆☆☆☆
Nous sommes y aller hier donc le samedi 22 juillet avec mon compagnon vers 18h45. Nous allons vers une vendeuse pour demander le changement d'une pile de montre. Celle ci nous a répondu que vu l'heure et vu le monde cela ne sera pas possible. Dans la boutique, je ne voyais pas de monde et un changement de pile prend 5 min à tout casser. Des clientes derrière nous a eu la même demande que nous et ont eu la même réponse (et elles n'étaient pas ravies). Nous sommes donc allés ailleurs et les personnes ont été bien plus agréables !
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Quelle est l'adresse de Histoire d'Or?
Histoire d'Or se trouve au 41 Rue de Béthune, 59000 Lille, France
