Nous étions aujourd’hui chez histoire d’or wasquehal pour un échange de produit, reçu par un vendeur au top, qui nous a très bien conseillé. Je recommande, merci !
Très bonne expérience chez Histoire d’Or Wasquehal. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et de très bon conseil. Claire a pris le temps de m’accompagner avec patience et bienveillance, ce qui est vraiment appréciable. La boutique est agréable et le choix de bijoux est large. Je recommande sans hésiter !
Expérience très décevante ce jour. Je reçois un message m'indiquant que mon produit est disponible et peut être récupéré en magasin. Je me déplace donc 3 jours après la réception de ce message et une fois dans le magasin on m'informe que la bague est repartie à l'atelier car ce dernier a fait une erreur sur le changement de taille. Ceci sans jamais me prévenir par mail ou par téléphone. Je demande donc un geste commercial et on m'explique alors qu'il n'y aura aucun dédommagement car "ce n'est pas la faute de la boutique mais de l'atelier"... Il me semble que le client est en contacte avec la boutique uniquement et non pas avec l'atelier ?! C'est donc à la boutique de gérer son service client et de prendre en charge les éventuelles erreurs de l'atelier qui impactent le client. D'autant plus qu'il y a également un manqué de la part du personnel qui n'a pas contacté le client pour le prévenir qu'il ne fallait pas se déplacer. Service client 0 !
J’ai eu la chance d’être accueillie par Lina dans son lieu de travail. Je ne peux la recommandée. Professionnelle, chaleureuse et toujours à l’écoute. Son sérieux et son sens du détail font vraiment la différence. Merci Lina pour ton accueil et ton professionnalisme !
Expérience très décevante. J'ai acheté une bague pour ma compagne. N'ayant pas sa taille disponible, j'ai du attendre 1 semaine pour la disponibilité. Jusque là, pas de problème, sauf que samedi lors de la remise du bijou, la vendeuse a fait essayé la bague avec le prix accroché dessus... une fois mais pas deux ...
Magasin à fuir … entre une vendeuse cheveux courts et blonds tapotant sur son téléphone incapable de venir au devant du client et une autre brune cheveux courts également qui semblait agacée par la demande d’une cliente . Mesdames je vous invite à vous remettre en cause ou de changer de métier car vous n’avez rien compris quant au sens du commerce.
Bon bon … Dimanche dernier, je suis très déçu de l’accueil et du service. Entre une blonde aux cheveux courts qui est sur son téléphone et une brune avec un carré qui souffle quand je demande à voir un bijou, ça laisse à désirer ! Il ne faut pas travailler dans le commerce si on n’a pas envie de servir les clients ! J’ai fini par faire demi tour. Je ne retournerai plus dans ce magasin je ne sais si c’est mon accoutrement qui laisse à penser que je ne suis pas client sérieux mais quoi qu’il en soit tout le monde devrait être logé à la même enseigne
Super équipe , moi j'ai souvent Justine comme vendeuse , qui est au top , mais le reste de l'équipe l'est tout autant Bravo pour vos conseils , pour votre bonne humeur Bravo à toute l'équipe
Je suis venu chercher un bijou hier soir 10 minutes avant la fermeture et j'ai été plus que bien accueilli. J'ai pu recevoir de très bons conseils de la part de la vendeuse se nommant Camille. Encore merci pour votre service, je recommande vivement !
Il fallait mettre un minimum d’étoiles, mais vous n’en méritait même pas une seule… ou alors uniquement pour cette petite vendeuse, très souriante, agréable et polie qui ne savait plus ou se mettre quand je lui ai raconté la boulette qui a été faite ! Vous avez envoyer un mail et appeler ma future épouse alors que j’étais censé lui faire la demande 15 jours plus tard… la responsable étant en vacances … la sous responsable a essayer de faire son job ! Inadmissible ! Aucune reconnaissance de l’erreur alors que le numéro de tel sur le bon de commande était le bon ! Bref même pas de volonté de faire un geste « je vous offre la gravure … déjà offerte au préalable .. bref ! » elle se permet de nous dire « mais si vous aviez commandé chacune une bague c’était plus une surprise … » .. depuis quand vous jugez l’importance d’une surprise et de comment elle se fait ? Bref on repars avec un accord de prise en charge de 50% du devis de la gravure (petit symbole) mais … si j’en crois la sous responsable ça fera une tache sur l’alliance tellement ça sera minuscule ! Bref … la vente s’était hyper bien déroulée ! Les deux vendeuses initiales étaient extra mais le SAV au secours !!!
Histoire d'Or se trouve au Avenue du Grand Cottignies Centre Commercial Carrefour, 59290 Wasquehal, France
Vous pouvez contacter Histoire d'Or au +33 3 20 80 80 55
Vous pouvez vous rendre à Histoire d'Or via le lien suivant
10 Rue du Moulin, 02190 La Malmaison, France
15 Rue Marie Curie, 02220 Bazoches-et-Saint-Thibaut, France
Centre commercial Auchan, 57 Rue de l'Espérance, 59720 Louvroil, France
Val de Sambre, 121 Rue de l'Espérance C. Cial Aushopping, 59720 Louvroil, France
4 Rue de l'Abreuvoir, 02320 Anizy-le-Grand, France
938 Rue Maurice Girard, 02320 Vauxaillon, France
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