Dael & Grau

Photos

Avis

1. Alix Pousset ★★★★★

   Un merveilleux accueil et d'excellents conseils de la part de Stéphanie pour le choix d'une bague de fiançailles ! Le résultat est magnifique et d'excellente qualité, merci beaucoup pour ce souvenir d'une vie !

   presque 4 mois il y a
2. Mélina Belouet ★★★★★

   Dans la continuité d’un magnifique solitaire choisi par mon mari chez Dael et Grau, nous y avons également choisi nos alliances. Nous sommes ravis, elles sont magnifiques, le service toujours impeccable, et Stéphanie toujours aussi souriante et disponible ! Vous pouvez faire confiance à la Maison Dael et Grau pour leur expertise et la qualité de leurs bijoux !

   presque 8 mois il y a
3. Angélique Slaby ★★★★★

   Il y a presque 13 ans, j’avais trouvé ma précieuse bague pour la naissance de mon premier enfant. Cette année, ils m’ont créé la bague pour mon mariage. Un travail magnifique, une écoute, des conseils, un suivi client exceptionnel ! Que ce soit pour s’offrir un bijou d’exception ou une création je les recommande ! Les photos illustrent les 2 bagues qui proviennent de chez Dael & Grau. Un merci pour toute l’équipe mais en particulier pour M Quentin Dael. Angélique Suignard Slaby

   presque 9 mois il y a

1. Mathieu Bricou ★★★★★

   Un immense merci à la maison Dael et Grau, ainsi qu’à Stéphanie, pour leur accompagnement dans la conception du solitaire pour ma fiancée. Le bijou est tout simplement magnifique, réalisé avec un savoir-faire exceptionnel. Le service a été à la hauteur : des conseils avisés, une grande écoute, et surtout une véritable attention humaine. Ils ont pris le temps de comprendre mes attentes et ont su les sublimer. Je recommande vivement cette maison pour tous ceux qui recherchent l’excellence et une expérience personnalisée ! Mathieu

   1 année il y a
2. O. D. ★★★★★

   Créateur d'émotion avec passion depuis 1830. La métamorphose d'un rêve et d'une envie en un bijou. Du cœur à la main, il y a le regard de l'expert pour créer un investissement de la séduction. Des hommes de goût au service d'une idée du beau unique. Accompagnement du client tout au long du processus de création, être à son écoute pour réaliser ses désirs. Le choix des pierres, le dessin, la cire perdue, la fonte, le polissage, le sertissage, le contrôle, sculpter l'éclat, les volumes sensuels... Du Grand art à l'œuvre pour des évènements de la vie emblématiques et inoubliables. La confiance et le savoir-faire dans cette belle maison de joaillerie située à deux pas de la place centrale de Lille. Poussez la porte pour entrer dans la beauté.

   1 année il y a
3. Valentine Rémy ★★★★★

   Bijoutier hors pair, pour qui faire plaisir est un art d'orfèvre ! Un accueil toujours souriant et d'excellent conseil. J'y retourne à chaque fois avec joie, que ce soit pour une vérification ou un achat.

   presque 2 années il y a

1. Loic Malnati ★★★☆☆

   La vendeuse n’est malheureusement pas à la hauteur de la qualité exceptionnelle des bijoux proposés. En effet, l’accueil est très sélectif et certainement fondé sur des jugements de valeur. Dommage…

   presque 2 années il y a
2. stephanie desablence ★★★★★

   Une excellente expérience dans cette bijouterie pour une restauration d’alliance et une transformation de collier. Le personnel est très sympathique, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. J’y retournerai sans hésiter et je recommanderai votre boutique avec grand plaisir. Merci encore pour ces bons moments passés chez vous.

   presque 2 années il y a
3. Clara Lienard ★★★★★

   Plusieurs achats dans ce magasin avec des créations sur mesures, personnel agréable et toujours à l'écoute pour nos projets personnels. J'y retourne les yeux fermés à chaque occasion! Merci d'autant plus à Laëtitia pour son professionnalisme remarquable

   presque 3 années il y a

1. Jules Tronel ★☆☆☆☆

   Nous avons fait faire la bague de fiançailles de ma fiancée chez Dael et Grau en février 2021. Après réception de la bague, nous avons été relativement déçus du rendu final de la bague. Après avoir cependant patienté 2 mois entre les premiers croquis et la réception de la bague finalisée, nous étions tellement impatients que nous sommes passés outre… ce fut une erreur finalement. La bague est assez éloignée du souhait premier que l'on s'en faisait. Nous avons été grandement restreint/réorienté par la vendeuse, parfois à raison et parfois à tort. Après avoir discuté et montré la bague à différents bijoutiers depuis, il s'avère que nous aurions pu avoir un autre rendu si la bijoutière de chez Dael et Grau avait réellement écouté nos souhaits au lieu de nous réorienter sur d'autres choses par "simplicité" ou "facilité" (nous inciter à privilégier l'or blanc plutôt que l'or jaune, alors que sur votre Instagram vous mettez les mêmes pierres avec de l'or jaune alors que selon vous "ça ne rendra pas bien"). et après presque 2 ans. Au-delà de ça, le serti clos aurait été mal fait et serait donc fragilisé, les baguettes sont mal positionnées tandis que l'une d'elles n'a presque aucun éclat. Je ne suis pas particulièrement friand de laisser des avis de la sorte, mais à presque 10 000€ la bague je pense que c'est nécessaire. Je ne remets pas pour autant en cause les qualités certaines de la maison Dael et Grau (les nombreux avis positifs en attestent), cependant je pense que nous avons a été grandement réorienté à tort sur des souhaits et choix qui sont, visiblement, pas si compliqués que ça à mettre en œuvre (exemple, mettre le diamant central en taille coussin plutôt qu'en taille ronde). Nous aurions dû être plus pressants dans nos souhaits et moins céder facilement, bien que nous ayons bêtement fait confiance à l'expertise de Dael et Grau quant à ce qui peut se faire techniquement parlant. Pour autant, et j'insiste vraiment sur ce point plus que sur le reste, rien n'excuse un travail aussi artisanal et bâclé sur un bijou à presque 10 000€ (notamment sur la fragilité du corps et de la bague ainsi que du serti clos due au fait de sa mauvaise conception ainsi que sur le mauvais positionnement des baguettes, qui visiblement peuvent finir par céder à la longue). En somme, nous sommes très déçus de cette bague de fiançailles… que nous referons certainement totalement… vraiment pas rentable !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes