📍 29 Rue Ernestale, Arras 62000
📍 Adresse: 29 Rue Ernestale, 62000 Arras, France
📞 Téléphone: +33 3 21 24 02 36
🌐 Site: stores.pandora.net
Parfait accueil de l’équipe, a contrario de ce qu’on peut lire l’échange c’est très bien passé. Le service est soigné, de nouveaux visages dans le magasin qu’on espère revoir pour les prochains achats. AD
Bijoux de grande qualité, finition impeccable et large choix pour tous les styles j'ai trouvé exactement ce que je cherchais pour un cadeau et la personne a adoré. L'accueil en boutique était chaleureux et les conseils très utile une marque fiable que je recommande les yeux fermés.
Je me suis rendue à la boutique Pandora accompagnée de mon mari pour l'achat d'un cadeau d'Anniversaire pour ma mère. La vendeuse se prénommant Chirine nous a super bien conseillé, orienté et a fait preuve d'un professionnalisme hors pair! Souriante, agréable, à l'écoute, je recommanderai cette boutique à mon entourage mais surtout cette vendeuse !
Je souhaite remercier Chirine de la boutique Pandora pour son professionnalisme remarquable. Son accueil chaleureux, sa gentillesse et la qualité de ses conseils ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Elle a fait preuve d’une attention et d’une expertise exemplaires.
Bonjour, ma visite au Pandora d’Arras a été l’une des pires expériences client que j’aie jamais eues dans une boutique de cette enseigne. Malgré une boutique avec un couple de client, j’ai attendu plus de dix minutes pendant que les employées — dont Chirine — me regardaient sans bouger. Aucun accueil, aucune initiative. Simplement de l’indifférence. Quand Chirine a finalement décidé de s’occuper de moi, son attitude a été aussi sèche que méprisante. Elle m’a affirmé que les retours n’étaient pas possibles en magasin, contredisant clairement les informations données par le site Pandora, qui indique pourtant cette boutique comme point de retour. Visiblement, se renseigner correctement ne faisait pas partie de ses priorités. Malgré qu’elle ai accepté le retour de mon produit, elle a dit à son collègue « c’est toujours comme ça » comme si la boutique était en plein rush alors qu’il n’y avait qu’un couple dans le magasin. Son ton hautain et ses remarques déplacées sur la taille du bijou ont achevé l’expérience. Au lieu d’aider, elle s’est contentée de juger et de remettre en question ma demande, comme si c’était un effort pour elle de simplement faire son travail. Dans ce cas précis, on ne choisi pas un métier dans le commerce lorsque on ne sait pas être commerciale. Un service client aussi désagréable n’a rien à faire dans une boutique Pandora. J’espère sincèrement que la direction prendra ces retours au sérieux, car un tel comportement gâche complètement l’image de la marque.
Une étoile car on ne peut moins. Magasin à fuir. Un personnel irrespectueux. Impossible de trouver un arrangement pour un échange. Expédiée au téléphone. Aucun professionnalisme. Honteux. Plus jamais je mettrai mes pieds dans ce magasin géré par un personnel incompétent.
Erreur de la vendeuse sur la taille du bracelet mais pas possibilité d’échange l’offre n’est plus valable après Noël, je suis allée 3fois dans ce magasin mais vendeuses pressées de terminer la vente par contre on vous propose des paquets cadeaux payants , des produits d’entretien ! Je n’irai plus , heureusement internet et là !!
Article retiré en mode Click and Collect suite à une réservation sur le site de la marque. Le bijou concerné m'a été présenté très (trop) rapidement dans sa boîte, juste le temps de constater qu'il correspondait à ma commande. MAIS déception lorsqu'il a été offert, il manquait des brillants sur l'une des boucles d'oreilles. C'est parfaitement visible, cela ne m'étonne plus guère de cette façon ultra rapide de montrer l'article en magasin. Donc mention passable pour la collaboratrice qui s'est occupée de moi. Pandora veut se donner une image premium mais ne dépasse pas le niveau du soldeur du coin ni au niveau de la qualite et de son service, ni au niveau de ses produits !
Une réservation par téléphone. Un accueil agréable, des conseils et des astuces. Merci à C... pour son professionnalisme. Vous avez fait un et je l'espère une heureuse. Je recommande
Attente interminable pour récupérer une commande payée. Une borne de retrait pour le click and collect ou pendant que les clients dont vous vous occupez choisissent et réfléchissent, un petit « vous êtes la pourquoi? » histoire qu’on récupère nos articles sans avoir à attendre une demie heure serait bien.
Pandora se trouve au 29 Rue Ernestale, 62000 Arras, France
Vous pouvez contacter Pandora au +33 3 21 24 02 36
Vous pouvez vous rendre à Pandora via le lien suivant
10 Rue du Moulin, 02190 La Malmaison, France
15 Rue Marie Curie, 02220 Bazoches-et-Saint-Thibaut, France
57 Rue de l'Espérance, 59720 Louvroil, France
121 Rue de l'Espérance, 59720 Louvroil, France
4 Rue de l'Abreuvoir, 02320 Anizy-le-Grand, France
938 Rue Maurice Girard, 02320 Vauxaillon, France