Histoire d'Or Éragny

Avis

1. vanessa vincent-sully ★☆☆☆☆

   passage dimanche 28/12-24 dans l après midi . je souhaitais échanger un coffret cadeau qui ne me convenait pas . la vendeuse m’a demandé la raison . Nous lui expliquons que nous souhaitons échanger et mon conjoint lui explique qu il y avait des coffrets (on lui avait dit qu il pourrait échanger).elle indique qu il n y en apas et ont été retirés le matin même. je lui demande de me proposer autre chose et me répond tout dépend de ce que je veux . ok donc Je lui dit qu il faudrait and même conserver le même budget et me lance :ben c est quoi le budget »? . Elle est excédée et me répond que c est le magasin qui avait fait les coffrets ,il n y a pas de coffrets et de regarder tout dépend de mes goûts . … nous lui indiquons des bijoux en or… mais aucune proposition je lui réponds ok vous n’avez vraisemblablement envie de vendre je vais regarder ! manque de professionnalisme et d une impolitesse sans nom elle s est exprimée dans sa langue avec sa collègue qui s est mise à rire .

   presque 6 mois il y a
2. Hattorowski ★☆☆☆☆

   Les vendeuses et vendeurs doivent être mal formés dans ce magasin c'est pas possible. Pas d'accueil, visage fermé, pas de sourire, je dirai même blazé. J'ai pris une paire de boucles d'oreilles pour enfant, en essayant d'engager la conversation avec le vendeur le temps qu'il emballe le bijou, je me suis demandé s'il était muet... Bref l'accueil est primordiale dans le commerce ... La vous avez un zéro pointé. Je ne reviendrai pas

   presque 8 mois il y a
3. Marie-Lou ★★★★★

   Très bon accueil, attentif et à l'écoute. Beaucoup de choix et de qualité. Un très bon rapport qualité prix (quand on compare à d'autres enseignes). Bien conseillée, ravie, je suis partie avec le bijou souhaité, de belle valeur et sans chichi.

   presque 8 mois il y a

1. Dominique Wille ★★★★★

   L'ensemble de l'équipe est incroyable. Accueillante, ils donnent des conseils très pertinents ils trouvent des solutions. Ex mon conjoint vit à l'étranger ils ont trouvé la bonne taille sans s Qu'il se déplace nous avons pu nous marier le 9 août. A Taverny ils me disaient que c'était impossible. Merci infiniment à toute l'équipe. Bon courage.

   presque 9 mois il y a
2. martine cappa ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une gourmette bébé en or blanc pour le Noël 2024 de ma petite fille. On me dit que la gravure est gratuite, très bien. Quelque temps après la gourmette a cassé et la gravure complètement effacée alors que la petite l'a très peu portée. Quand je l'ai ramenée la vendeuse m'a dit que la gravure est faite sur une machine et que c'est normal que ça ne tienne pas. J'ai donc demandé à ce que la gravure soit faite en atelier même si c'est payant pourvu que ça tienne. La vendeuse a téléphone devant moi et la personne lui a répondu que la tenue ne serait pas garantie la plaque étant trop fine. Je veux bien payer mais si le résultat est incertain non merci. J'ai demandé le remboursement et je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.

   presque 9 mois il y a
3. Amandine ★★★★★

   Une équipe disponible et à l’écoute, je recommande fortement. Je suis venue pour percer les oreilles de ma fille. Ils ont été disponibles et prévenants malgré la période de fête et une forte affluence en magasin ! Mention spéciale pour Linley, très douce et passionnée. Vous pouvez comptez sur son professionnalisme

   presque 2 années il y a

1. Nini Shaina ★☆☆☆☆

   Je ne vous conseille pas cette boutique. Personnel méprisant,ne dit pas bonjour, demande sur on ne sait quelles critères si on est majeure ou non, tourne le dos pour parler dans l'oreille de sa collègue devant une cliente, pour parler d'elle bien entendu, manque de respect total. Bref accueil pitoyable et discriminatoire.

   presque 2 années il y a
2. Selma Atmani ★★★★★

   La vendeuse Sarah est très professionnelle. Très bon conseils et très rigoureuse. A su respecter mon budget et mes goûts combinés. Restez comme vous êtes avec votre très beau sourire.

   presque 2 années il y a
3. Sofia Nadji ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience aujourd’hui… En effet, j’ai effectué ce matin une commande en retrait 2h, et n’ayant pas reçu de mail je décide de me déplacer pour voir ce qui bloque. D’entrée le ton est posé, la vendeuse (responsable, une blonde plutôt âgée) pas souriante me reçoit. Le pire est que je n’ai pas droit à un « bonjour » juste la base de la politesse, pourtant la cliente d’avant à été reçue correctement, étrange… Elle est hautaine, pas aimable, froide et ne m’apporte aucune solution. Également, durant notre conversation le téléphone de la boutique sonne elle répond en disant « oui rappelez dans 10 minutes on est tous occupés » du jamais vu! Vu les commentaires ce n’est pas la première fois qu’elle se comporte comme ça avec un client, c’est plutôt dommage de renvoyer une aussi mauvaise image de l’enseigne… Grâce au service client mon souci a été résolu, j’ai refait mon retrait mais dans l’annexe, j’ai été servie par Laure qui est très sympathique.

   presque 2 années il y a

1. Mohamed E ★☆☆☆☆

   Expérience décevante chez Histoire d'Or. J'ai acheté une montre à la boutique du centre commercial Art de Vivre pour l'anniversaire de ma femme. La montre avait des rayures et le certificat de garantie semblait altéré. La première vendeuse a minimisé le problème, la seconde a reconnu les défauts. On m'a dirigé vers la boutique des Trois Fontaines, où j'ai obtenu une nouvelle montre, mais les bracelets étaient usés. En tant que client fidèle, c'était décevant de voir que l'anniversaire de ma femme a été affecté par cette expérience.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes