Je ne laisse pas souvent d’avis, mais je me sens obligée de partager mon expérience. Malheureusement, j’ai eu l’une des pires expériences de service client que j’aie rencontrées. C’est dommage car les bijoux sont vraiment magnifiques.
Déçue par l’expérience. Très peu d’attention portée au client, Dommage, car les pièces pourraient être mises en valeur avec un meilleur service apres vente. Je ne reviendrai pas.
Nous avons acheté une très belle bague dans cette boutique, qui n’était pas disponible immédiatement dans la taille souhaitée. La responsable a donc proposé de la commander, et nous sommes revenus plus tard la récupérer. Ma compagne et moi étions ravis : le bijou était élégant, raffiné, et exactement ce que nous cherchions. Malheureusement, dès la première utilisation, une pierre s’est détachée. Nous avons rapporté la bague en boutique afin de la faire réparer — ce qui nous semblait tout à fait légitime. Quelque temps plus tard, la vendeuse nous recontacte pour nous dire que son fournisseur refuse la réparation : selon lui, à en croire le poinçon, il ne s’agirait pas de l’un de ses bijoux. Stupeur totale de notre part. Lors de l’appel, je demande donc à la vendeuse si elle m’accuse d’être revenu avec une autre bague que celle achetée — et sa réponse, sur un ton passif-agressif, fut un "je ne sais pas... il y a peut-être eu une erreur de votre côté". En résumé : aucune réparation, aucun geste commercial, et la désagréable sensation d’avoir été indirectement accusés de malhonnêteté. C’est extrêmement regrettable, car la boutique propose vraiment de très belles pièces. Mais traiter un client comme s’il mentait ou échangeait volontairement un bijou relève, pour moi, d’un manque de respect inacceptable.
Super bijoux, beaucoup de choix et une propriétaire passionnée et agréable !
Grand choix de bijoux fantaisie dont des boucles d’oreilles clip. Prix très abordables. La propriétaire est absolument adorable et très gentille. Je recommande vivement cette boutique
Accueil chaleureux, bijouterie très sympathique, un plaisir pour les yeux
Propriétaire très gentille et à l'écoute
Charmante dame qui saura vous conseiller
Une dame très bienveillante sachant accompagner ses clients au gré de leur besoin.
Bijouterie Kimya se trouve au 214 Rue Saint-Martin, 75003 Paris, France
Vous pouvez contacter Bijouterie Kimya au +33 6 15 72 33 16
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