Magasin toujours propre et bien rangé, le personnel est dans l’ensemble sympathique (même si ça dépend parfois des personnes). J’aime beaucoup cette marque, toujours à la pointe de la mode avec des prix vraiment attractifs par rapport à la concurrence. Cela fait des années que je suis cliente, et j’ai toujours été satisfaite de mes achats !
Je tiens à faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience extrêmement désagréable vécue aujourd’hui dans l’un de vos magasins H&M. En compagnie de mon amie, nous effectuions une simple visite dans la boutique, lorsque nous avons été interpellées de manière totalement injustifiée par un agent de sécurité. Ce dernier nous a immédiatement accusées de vol, nous demandant d’ouvrir nos sacs devant l’ensemble des clients, sans aucune preuve ni justification. Il a ensuite eu l’audace de nous dire : « Vous avez le physique d’une voleuse. » Une remarque d’une grande violence, fondée sur des préjugés inacceptables. Malgré le fait que nous n’avions rien volé, il a persisté dans ses accusations, avançant des arguments aussi absurdes que le fait que l’une de nous « regardait trop souvent » ou « tournait autour du rayon ». Nous avons été traitées de manière humiliante, sans aucune considération ni respect. Pire encore, l’agent de sécurité a conclu son intervention en affirmant : « Ça fait 20 ans que je fais ce métier, je sais ce que je fais. » Cette expérience laisse à penser qu’au bout de 20 ans de service, il n’a appris que l’abus de pouvoir et le mépris envers les clientes. Je trouve ce comportement totalement inacceptable et non professionnel. Une telle expérience ternit l’image de votre enseigne et montre un grave manque de respect pour les clientes. J’espère qu’une telle situation sera prise en compte et qu’il y aura une réflexion sur la formation et le comportement de votre personnel de sécurité.
Expérience profondément choquante aujourd’hui dans ce magasin. Avec une amie, nous avons été humiliées en public par le vigile, qui nous a accusées à tort de vol. Il nous a stoppées net, exigé l’ouverture de nos sacs devant tout le monde (sans preuve, sans discrétion), et nous a sorties comme des voleuses, avec ce commentaire charmant : “vous avez le physique de voleuse.” Depuis quand l’apparence suffit pour être jugée coupable ? Une fois qu’il a vu qu’on n’avait strictement rien volé, il n’a pas présenté la moindre excuse. Au contraire, il a continué à nous accuser en disant que je “le regardais trop souvent” et que “je tournais trop autour du rayon”. Apparemment, réfléchir avant d’acheter un pantalon, c’est suspect. Et regarder quelqu’un, c’est un crime. Et pour couronner le tout : “ça fait 20 ans que je fais ce métier, je sais ce que je fais”. Ah bon ? 20 ans pour apprendre à humilier des clientes sans preuve ? Ce n’est pas de la sécurité, c’est de l’abus de pouvoir.
Merci de mettre à jour les catégories, parce que sélectionner vêtements bébé garçons et tomber sur des vêtements de petite filles c’est usant
Toujours très bien reçue dans ce magasin par des conseillères qui font leurs maximum pour vous satisfaire . Magasin propre et rangé .
Franchement c'est bien, j'aime aller dans ce h&m il est vraiment super super grand donc on a pas mal de choix, le seul bémol est qu'il y a selon moi peu de cabines d'essayage compte tenu de la taille du magasin. Appart ça il n'y a pas de soucis
Le Monsieur chauve et hyper désagréable, parle au client comme un chien et n'a aucun sens de la vente et du contact clientèle, et parle dans votre dos en marmonnant quand vous dites au-revoir, je ne reviendrai pas dans ce magasin. Extrêmement déçu.
Cabine d'essayage fermée c'est dommage. Beau magasin, propre et agréable. Grand choix d'habits pour hommes, femmes et enfants. Les vendeurs sont gentils.
H&M se trouve au 62 Bd du Kent, 62231 Coquelles, France
Vous pouvez contacter H&M au +33 8 05 08 88 88
Vous pouvez vous rendre à H&M via le lien suivant
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