Velonline Hem

Avis

1. Pieter Potgieter ★☆☆☆☆

   J ai acheté un Vélo SUM en début d'année. Dès réception j'ai constaté des problèmes au niveau de la transmission que j'ai mis sur le compte d'un mauvais réglage. Malgré des ajustements cela n'a rien arrangé. Contre toute attente, la chaine a cassé alors que je roulais en ville, sur du plat et sans changer les vitesses. Réparation à mes frais au bout de 4 mois. Une semaine plus tard...même problème. Le SAV velonline que je contacte à nouveau, se décharge de ses obligations avec beaucoup d’indélicatesse. RE réparation à mes frais mais voila que le vélo casse à nouveau pour la 3ème fois. 400 km plus loin et 6 mois après l'achat, le VELO EST IMMOBILE ET LE SAV NE FAIT RIEN. Service consommateur alerté. Je poursuis mes démarches administratives.

   1 année il y a
2. patrick kowalewski ★★★★★

   J'ai acheté un vélo sur place et livrer à domicile à 250km de là de la marque Megamo. Il n'y avait pas de notice de montage et meme en tant qu'ancien ingenieur beaucoup de questions mais l'aide client a été géniale . Tout a été résolu à distance grace à Maxime avec qui j'ai communiqué sur son Whatsapp perso pour aller plus vite et sa patience et son écoute. Donc un grand merci à lui et très content de la qualité du vélo . L'emballage était parfait

   1 année il y a
3. stéphanie PARSY ★★★★★

   J’ai acheté mon vélo ce matin dans cette boutique et j’en suis ravie. L’accueil et la disponibilité des vendeurs sont au rendez-vous. Il y a tous les prix et du choix. En plus, j’ai pu me stationner juste devant la boutique ! Je recommande à 200 %.

   presque 2 années il y a

1. Mag Reve ★☆☆☆☆

   Commander un cargo d’une valeur de 4990€ en mai 2023 reçu rapidement qlqs jours plus tard. Jusque là tout va bien, à la réception différents problèmes sont constatés avec le livreur, lors de la réception ( vélo éraflé non protégé guidoline abîmées…) des promesses de dédommagements et de renvoie de pièce neuve sans suite, 5 mois après toujours rien malgré plusieurs relances mails et appels .

   presque 2 années il y a
2. Magalie Lachaud (ML) ★☆☆☆☆

   Commander un cargo d’une valeur de 4990€ en mai 2023 reçu rapidement qlqs jours plus tard. Jusque là tout va bien, à la réception différents problèmes sont constatés avec le livreur, lors de la réception ( vélo éraflé non protégé guidoline abîmées…) des promesses de dédommagements et de renvoie de pièce neuve sans suite, 5 mois après toujours rien malgré plusieurs relances mails et appels .

   presque 2 années il y a
3. emilie carre ★★★★☆

   Tres bon magasin avec une large gamme de produits et de choix en vélos électriques. J ai apprécié les renseignements apportés par le vendeur grâce a lui je repars le jour même avec un vélo.

   presque 2 années il y a

1. laurent kozak ★★★★★

   Vélo commandé le mardi reçu le vendredi pour le montage dans le magasin de hem et reception a mon tour le samedi. Tout s'est trés bien passé le vélo est parfait et fonctionne trés bien VTT megamo kinetic éléctrique

   presque 2 années il y a
2. loubicha ★☆☆☆☆

   Une catastrophe … vendre c’est aussi s’occuper du SAV derrière ! VAE acheter en avril 2023 chez ce revendeur malhonnête et/ou incompétent défaut de fabrication d’usine, pièces d’usures défectueuses, bruits parasites, etc … Ne veut pas reprendre le vélo m’indiquant d’aller voir un revendeur proche de moi Depuis 14 jours nous attendons les pièces de la marque + aucune nouvelle du magasin vendeur ! Bilan je suis dans les transports au lieu de faire du vélo pour rentrer chez moi après le travail, Bref ce magasin semble douteux, Si vous souhaitez me contacter, chiche vous avez mes coordonnés

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes