J’ai récemment visité le magasin Kiabi et j’ai été déçu par l’attitude du vigile. Mon fils de 2 ans a touché un carton de décoration sur une estrade, et au lieu de faire preuve de compréhension, le vigile a été directement désagréable. Dommage je venais régulièrement..
Incroyable, hier, j'achète des bottines noires, je vais les échanger aujourd'hui et on me dit que le ticket de caisse indique que les bottines étaient marron et qu'il faut vérifier sur les vidéos de surveillance.... c'est la procédure ... J'attends, au bout de 5 minutes, la vendeuse revient en me disant : Oui, donc, c'était quoi le problème, elles étaient trop petites ? Vous prenez un autre article à la place ? Pas d'excuse, rien... Quel manque de professionnalisme !
Je suis venue le vendredi 7/11 vers 15h30. Je faisais la queue du côté des hôtesses de caisse depuis un moment et normalement je devais être la prochaine. Les caisses automatiques sont tombées en panne et les jeunes filles qui s'y trouvaient ont été prise avant moi alors qu'elles étaient arrivées bien après. La dame qui était derrière moi fait remarquer très cordialement que nous étions là avant. À ce moment la caissière une jeune femme de couleur avec un foulard sur la tête lui a répondu d'une façon très violente, j'ai dit très doucement et gentiment à la caissière que la dame ne lui avait pas mal parlé elle m'a littéralement repondu avec énormément de haine et d'agressivité le regard dur: de quoi vous vous mêlez vous! On ne vous a rien demandé! Je lui ai dit que sa réaction était disproportionnée mais rien n'y a fait. Je plains cette jeune femme d'être aussi mal élevée et d'être aussi agressive. Il serai utile de faire faire des stages à vos vendeuses afin de leur apprendre à gérer leur stress et leurs émotions, l'image de votre enseigne y gagnerai... et la clientèle aussi.
J’ai acheté 2 t-shirts ce matin en magasin, je suis revenue cet après midi pour les retourner car la taille n’allait pas. Je suis passée en caisse rapide paiement par carte et je n’ai pas pris de ticket et je n’ai pas la carte de fidélité. Je me présente en caisse pour effectuer un retour (les étiquettes étaient encore sur les tshirts !) et on m’a dit que rien ne prouvait qu’ils étaient neufs et on m’a refusé le retour. Personnel pas compréhensif ! Pourquoi on nous propose de ne pas prendre de ticket pour au final que ça pose problème s’il y a un échange. Tout est informatisé je ne comprend vraiment pas pourquoi la dame n’a pas essayé de retrouver la trace de mon achat. Il n’y avait personne en magasin à ce moment là.
Accueil catastrophique, une jeune fille blonde qui n'a absolument pas envie de travailler et dont le contact avec la clientèle lui es insupportable et une jeune femme de couleur avec un foulard noir sur les cheveux d'une agressivité déconcertante envers la clientèle, c'est hallucinant ! Tu vas pour acheter des vêtements et tu ressort avec le sentiment d'avoir commis une faute répréhensible ! C'est très grave ! Quelqu'un peut il m'indiquer une adresse email pour une réclamation svp?
Assez déçue. Mettre des promotions dans plusieurs rayons entiers et se retrouver à payer le prix de base car les réductions ne sont pas encore valables. Je trouve ça vraiment dommage car en plus si je n’avais pas demandé pourquoi les réductions n’apparaissent pas la caissière ne m’en aurais pas informé. À ce moment là autant ne pas montrer les articles étiquetés tant que les réductions ne sont pas valables. Il y a d’ailleurs une manière plus agréable de le dire. De plus, lorsque la caissière nous a informé que le promo n’était valable mais pour plus tard, elle ne nous a pas dis à quel moment elle serais valable.
Toujours aussi agréable de venir faire mes achats dans votre boutique. Les hôtesses de caisse et les vendeuses ont toujours le sourire malgré certains comportements de clients qui pensent être roi et qui on ce besoin de négliger le personnel.
Merci d abord à la gentille vendeuse qui a bien voulus m ouvrir des collant taille 21/22 pour que je puisse comparer avec la taille supérieure pour ma fille de 17 mois . Mais hélas quel déception de la collection fete rayon "bébé " jusqu'au 24 mois . Une déception total quel dommage
Nous nous rendons une première fois à kiabi, afin de retourner un produit, nous indiquons vouloir un produit en commande sur internet, elle nous donne un avoir en nous indiquant la possibilité de commander sur internet avec. De retour à mon domicile, impossible de commander sur internet il faut une carte cadeau. Nous retournons à Kiabi, (60KM aller retour) afin d'expliquer notre problème, (l'air ironique) elle nous informe qu'il faut passer commande directement en magasin ! Mais pourquoi ne nous l'avoir pas indiqué la première fois ?!!!! Notre commande est arrivée, nous nous rendons au kiabi avec la photo de notre bon d'achat nous tombons sur une Vendeuse et une responsable désagréable et mal aimable ! Superbe l'accueil ! Elles ne peuvent pas le taper à la main, elle doit obligatoirement le scanner ! J'avais l'impression de les embêter avec mon bon, elles préfèrent discuter entre elle de perso que de s'occuper des clients ! PS : en me renseignant auprès de trois autres kiabi : il est possible de taper ce code a la main, ou même de le scanner via le téléphone !
Je ne sais pas si c'est encore le cas mais à une époque il y avait un panneau à l'entrée rappelant d'être poli avec le personnel. Il conviendrait de s'appliquer ces propres règles. À chaque visite le bonjour n'est pas toujours de rigueur de la part du personnel. Ce jour une sympathique hôtesse nous aide moi et ma fille à trouver un lot de chaussettes hautes. Pas en magasin elle m'explique qu'elles sont en réserve. Elle demande alors à une autre de ses collègues d'y aller. Elles n'y sont jamais allés parce qu'à priori je l'ai entendu de loin et je vais le dire de façon poli, elle va pas s'embêter pour ça. Comble on me propose de commander sur internet un produit présent en réserve... Un jour à se comporter de la sorte les clients vont tout commander sur internet et cette charmante demoiselle n'aura plus de travail...
Magasin Kiabi BEAUVAIS se trouve au ZAC De Ther, 60000 Beauvais, France
Vous pouvez contacter Magasin Kiabi BEAUVAIS au +33 3 44 10 13 00
Vous pouvez vous rendre à Magasin Kiabi BEAUVAIS via le lien suivant
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