Mauvaise expérience avc la responsable qui parle en étant soûlé ne trouve pas de solution au problème !
Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite aujourd’hui dans votre magasin de Sevran Beaudottes, entre 19h00 et 20h00, pendant l’opération Black Friday. Je suis venu avec une intention claire : acheter une paire de chaussures. Après avoir fait mon choix, j’ai demandé à un vendeur de me fournir l’autre pied de la paire pour finaliser l’achat. Sa réponse a été : « Demandez à mon collègue. » — premier signe d’un manque total de professionnalisme. Son collègue m’a ensuite répondu : « Je ne sais pas, attendez, mon collègue arrive. » Et lorsque ce collègue est finalement arrivé, il m’a dit : « Attendez, je suis occupé. » Pendant tout ce temps, j’ai observé votre personnel s’investir activement auprès de clients qui n’étaient même pas en phase d’achat, mais seulement là pour demander les prix. Moi, prêt à acheter, je n’ai reçu aucune assistance. Le résultat est simple : je suis rentré chez moi sans rien acheter, non pas par manque d’intérêt pour vos produits, mais à cause d’un service client catastrophique, humiliant et totalement inacceptable. Un tel comportement nuit gravement à l’image de JD Sports et viole les standards les plus basiques du commerce. Votre personnel aujourd’hui a démontré : Aucune envie d’aider Aucun sens du service Aucun respect du client Je demande donc : 1. Une enquête interne immédiate sur ce magasin 2. Un plan de formation sérieux et obligatoire pour votre personnel 3. Un changement drastique dans votre équipe actuelle, car dans l’état, elle est incapable de remplir son devoir le plus simple : servir les clients Je veux être certain que ma plainte sera prise avec la gravité qu’elle mérite. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 28 nov 2025.
Mona est une employée exceptionnelle ! Elle m’a très bien servi avec un grand sourire. Elle accueille les clients chaleureusement et sait les mettre à l’aise. Grâce à son attitude professionnelle et agréable, je suis reparti entièrement satisfait de mon achat. Bravo Mona
C'est abuser ils sont là pour discuter aucun accueil j'ai attendu très longtemps pour avoir ma paire ils senfoutent des clients et parle très mal je n'irai plus dans ce magasin
Je suis passé aujourd’hui à la caisse , j’étais à l’attente avec une autre dame ,la caissière nous a laissé attendre pour partir discuter avec sa collègue. Un de ses collègues l’a appelé mais elle voulait pas venir après un certain temps elle est venu sans même dire bonjour ou s’excuser. Je lui ai dit que ça fait un moment qu’on attendait,et là à ma surprise elle m’a très mal répondu et qu’elle est la responsable et qu’elle peut faire ce qu’elle voulait. Moi qui est de passage à Sevran j’étais choqué par sa façon de parler avec les clients. J’ai renoncé à mon achat en effet son comportement m’a beaucoup touché. J’espère faire le nécessaire auprès de Cette employée. Merci
Je vous déconseille ce magasin, ou il n'est pas possible d'essayer un ensemble, franchement vous aller juste avoir la haine, car moi j'ai aimer un ensemble mais malheureusement je ne peu pas l'essayer. Moi personnellement, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin même si je doit marcher tout nu.
J’ai eu un grand problème la caissière m’a arraché les baskets des mains et un des vendeurs il a pris les baskets il les a jeté dans le réserve en disant on vous vend rien , et quand j’ai demandé de voir un responsable il s’est présenter lui même, me dire c moi le responsable on vous vend pas les baskets c comme si c’était a lui le magasin jd ,je demande être contacté pas un vrai responsable du siège pas du magasin car ils se présente comme une bonde pas de professionalism j’ai porté pleint contre jd Sevran
A fuir +++ Aucun professionnalisme Vous fait attendre plus de 15 mn pour récupérer une paire de Nike dans la réserve Ce jeune homme, assez hautain ( je ne citerai pas le prénom, peut être le responsable ) , me dit de récupérer la paire auprès de sa collègue qui est dans le rayon. Alors que celle ci m’a dit d’attendre à la caisse ( soit déjà 20 mn). Je lui fait savoir ce que sa collègue m’a dit, en précisant les 20 mn d’attente (je précise qu’il n’y a pas foule, il est 10h) Celui ci me répond, « si je ne suis pas contente, d’aller voir dans un autre JD pour faire mes achats « Je récupère la paire de chaussures et je contrôle mon achat (cela agace ce monsieur) Je lui fait savoir qu’il y a erreur sur la pointure : taille 46 au lieu de 43 Il essaie de basculer la faute sur sa collègue ( sans commentaire) Au total , plus de 30 mn ( dans un magasin avec très peu de clients) pour récupérer une paire de Nike Comment ce type de personne puisse t elle exercer dans la vente où l’accueil, le sourire, l’écoute sont les priorités Le JD de beau Sevran est à bannir
Ils ne savent pas répondre au téléphone même après une dizaine d’appels téléphoniques. J’ai un problème avec ma commande !
Toujours aussi beau magasin de sport , accueil super agréable. Quelque soit où nous trouvons un magasin JD , l' accueil, les produits au rendez-vous. Merci pour votre professionnalisme. Et un grand Bravo à l'équipe.
JD Sports se trouve au Route des Petits Ponts, Route Des Petits Ponts, 93270 Sevran, France
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