Je suis venue acheter un cadeau en dernière minute et l'équipe à tout de suite su me guider et me conseiller. Merci à l'équipe du magasin pour l'accueil irréprochable.
Vous allez acheter un article en magasin qui est sur une liste de naissance, on vous vend article pour enfant de plus de 5 ans. Vous demandez un échange pour avoir le bon produit, il faut le commander sur internet car pas disponible en magasin et vous avez des frais de transport alors que si vous passez commande sur le site, dans la liste de naissance de la personne, c'est gratuit.
Je voulais juste inviter les clients de ce magasin à faire attention à leur ticket de caisse. J'y suis allée 2 fois et ai voulu les 2 fois profiter de promos. Bien m'en a pris de vérifier à chaque fois. On m'avait appliqué le prix d'origine. Pas de problème pour me faire rembourser immédiatement la différence mais ça n'est pas normal
Cliente fidèle depuis la naissance de mes jumeaux, j’ai dépensé chez Aubert des sommes considérables (chambre complète, poussette double Cybex avec bases pivotantes, cosys, sièges auto, biberons, chauffe-biberon… )sans jamais faire de liste de naissance ni demander d’aide. Tout a été payé de ma poche, en pensant acheter chez un spécialiste de confiance. Aujourd’hui, mes enfants ont 18 mois et je découvre qu’un bon d’achat de 30€ est offert pour le premier anniversaire. Sauf que, SURPRISE , comme mes jumeaux sont enregistrés sur une seule carte de fidélité, je n’ai droit qu’à un seul bon. Je trouve cela profondément injuste car chaque enfant est une personne à part entière. Au moment de créer cette carte (qui était payante à l’époque), rien n’avait été précisé sur ce point. J’ai contacté le service client le 1er août vers 10h30 : accueil glacial, discours rigide, aucune solution. On me renvoie vers le magasin, qui m’explique ensuite que : •Je ne peux pas cumuler les bons avec les promos (alors que j’ai acheté deux sièges auto Maxi Cosi ce jour-là) •Si je veux un deuxième bon de 30€ (ce qui est en soi un avantage accordé par le magasin pour chaque enfant) je dois encore dépenser 100€ supplémentaires, sur une sélection de produits extrêmement limitée, inadaptée à l’âge de mes enfants. À ce stade, ce n’est pas les 30€ qui me chagrinent, au vu de ce que j’ai déjà pu dépenser… c’est le principe, la manière de faire, le manque de transparence et cette impression qu’on cherche à aveugler le client plutôt qu’à le fidéliser. Et après, les magasins s’étonnent que les clients se tournent vers Amazon ou d’autres grandes plateformes ? Eh bien les gens ont bien raison. Au moins, les conditions sont claires, les prix sont cohérents, et le service client bien plus professionnel. Quant à moi, je ferme définitivement la page avec Aubert. Une marque qui ne respecte pas ses clients ne mérite pas leur fidélité.
Arrive à 17h45 un dimanche pour une chaise haute en urgence, accès refusé car les employées partent à 18h...je serai sorti avant 18h... Il ne faut pas s'étonner si on commande directement chez Amazon après ce genre de comportement...
J’étais jusque là ravie de ma liste de naissance mais attention on ne vous donne pas toute les informations et j’ai eu un soucis avec un appareil , entre tommee tippee et Aubert ça ce jette les tords et moi je reste sans rien à devoir faire moi les démarches et même pas d’excuse de ne pas m’avoir dit les choses à l’achat ( on me dit ; vous avez un problème on vous l’échange ! ) mensonges
Je suis en effet très satisfaite de mon achat (chambre bébé complète) au magasin Aubert de Coudekerque-Branche. Nous avons été très bien renseigné par le vendeur, Justin à suivi notre commande avec beaucoup de rigueur et de sérieux. Service de qualité. Mr et Mme dachicourt
Nous sommes allés au Aubert CDK pour l'achat de notre poussette double. Tout d'abord à un grand merci à Chloé pour ses conseils et son professionnalisme et sa grande gentillesse. Avec une grossesse compliqué, on m'a de suite proposer de quoi m'asseoir et on m'a pris la chaise a chaque endroit du magasin ou j'allais pour pouvoir réaliser mes achats dans de bonnes conditions. Le seul problème que j'ai pu constater c'est leurs site internet qui affiche des stocks disponibles en magasin alors que ce n'est pas le cas, mais chloé nous a commander les articles via internet avec une livraison à domicile et tout c'est déroulé dans d'excellentes conditions. Je reviendrai dans ce magasin en cas d'achats de puériculture
Aubert Coudekerque se trouve au Parking Carrefour, Rue Eugène Potier, 59210 Coudekerque-Branche, France
Vous pouvez contacter Aubert Coudekerque au +33 3 28 26 44 72
Vous pouvez vous rendre à Aubert Coudekerque via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer