Première visite pour l'achat d un jean, je suis ravie : la vendeuse était souriante et connaît bien les produits. Elle m a accompagnée sur l ensemble de l expérience client dans la bonne humeur. Je retournerai probablement dans cette boutique avec plaisir.
Je ne recommande pas cette boutique. Dès mon entrée, l’ambiance était pesante et peu accueillante. Le personnel semblait indifférent et la « responsable », en particulier, a été d’une attitude franchement désagréable. Elle était non seulement froide, mais aussi méprisante, ne prenant même pas la peine de répondre aux questions avec courtoisie. C’est dommage car je suis une habituée d’une autre boutique où l’équipe est top, mais une mauvaise gestion et un accueil aussi désagréable gâchent totalement l’expérience à Lille en période de Noël !! Je ne reviendrai pas.
Un accueil froid, qui ne donne pas envie de réaliser des achats. Imaginez vous : Vous essayez une pièce, vous trouvez que le vêtement n’est pas à votre taille, on refuse de vous amener dans une autre taille car « ça n’ira pas ». Finalement, vous ne souhaitez pas acheter un vêtement qui ne vous taille pas correctement, vous dites qu’une autre pièce vous intéresse, la vendeuse, dit « pas la peine, je n’ai plus la taille », alors que sur le site il apparaît que si lorsque l’on consulte le stock magasin. En revanche, elle n’a pas pris la peine de vérifier. Vous remettez donc le vêtement sur son cintre à l’entrée des cabines, et la dame s’approche vous dit au revoir au beau milieu du magasin, sans chercher à vous conseiller. Je parle de la conseillère de vente, c’est un bien grand terme, qui semble avoir des difficultés à monter et descendre les escaliers. L’autre vendeuse semblait bien plus agréable envers les clients. Ce n’est pas un comportement approprié pour quelqu’un qui vient dans l’idée de réaliser un achat important. Les pièces de cette marque sont de qualité, ce qui est dommage c’est que le service ne le soit pas autant.
"Attention si vous achetez cette marque en magasin physique : privilégiez le site internet ou les grands magasins comme Le Printemps. En cas de problème, il est beaucoup plus simple d’obtenir un remboursement ou une solution dans ces contextes. Malheureusement, en boutique, le service client est décevant : aucune discussion possible, et on vous demande d’aller voir ailleurs. C’est incohérent, d’autant que sur leur site, un remboursement est possible sous 15 jours. J’ai fait l’erreur d’acheter un doublon pour un cadeau et leur attitude a été très peu professionnelle, surtout pour une marque qui se dit haut de gamme. Une telle rigidité nuit à leur image et risque de décourager les clients fidèles. Dommage !"
Je suis d'accord avec ce qui a été dit dans les avis précédents : vendeur et vendeuses qui mettent mal à l'aise le client et prennent un air hautain lorsqu'on décide de ne pas prendre l'article : pour une écharpe, la vendeuse dit "ah elle semblait lumineuse sur vous etc" vous lui dites que vous n'allez pas la prendre car vous pensez qu'en comparaison, votre écharpe actuelle est plus accordée à vos bonnets et gants. Elle vous regarde en plein nez sans rien dire, ce qui a instauré un malaise gênant et ne donne plus envie d'y remettre les pieds.
Personnel accueillant souriant et sympathique. J’ai été reçue par une dame qui n’a pas hésité à me montrer tous les sacs avec des explications au top! J’en ai acheté un d’ailleurs. J’y retournerai car la marque me plaît beaucoup. Faites vous des soldes sur la collection automne hiver? Le manteau en fourrure m’a tapé dans l’œil! Merci
Je recommande sincèrement cette belle enseigne avec Maxime au commande qui vous apporte de précieux conseils pour vous vêtir et vous embellir !
Très très très mal reçu dans cette boutique, Ont se sent très mal alaise…. Je suis une cliente très fidèle à être marque Je ne me rendrai plus à la boutique, à fuire.
Très déçue ….. passée en boutique ce mardi car j’ai reçu un message pour des offres, au moment de demander ce que signifie un symbole sur une étiquette , je le vois répondre sèchement : je vous l’ai dit tout à l’heure , c’est écrit sur le tableau ! Wahooooo ! Très commerçant ! Étant moi même dans le commerce de vente au détail, vous pensez bien que j’ai vite tourné les talons ! Une attitude qui ne donne pas envie d’acheter dans ce point de vente ! Très déçue !!!!!!!
Gérard Darel se trouve au 36 38 Rue de la Grande Chaussée, 59800 Lille, France
Vous pouvez contacter Gérard Darel au +33 3 28 36 53 85
Vous pouvez vous rendre à Gérard Darel via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer